中層管理者如何管理好?
大多數中層管理者的日常生活可以用一個詞來概括:勞動。事實上,有效的中層管理者不會像“奴隸”一樣工作,而是更聰明、更靈活、更有效地工作。系統化和方法化的工作是將能力轉化為結果和成就的關鍵。工作方式個性化。
管好你自己的工作
1.時間和進度管理
有效的中層管理者總是圍繞主業安排月度工作計劃(計劃表)、周工作計劃(計劃表)、日工作計劃(計劃表);他們總能很好的分清事情的輕重緩急,按照工作時間來安排自己的工作日程:按照“重要和緊急——重要但不緊急——不重要但緊急——不重要但不緊急”的順序,讓真正重要的事情得到更好的處理。
2.授權和任務管理
有效的中層管理者非常清楚什么事情必須自己處理,什么事情應該由下屬處理,他們只負責跟蹤和監督;一個有效的中層管理者的另一個特點是,他從不輕易幫下屬“做事”,職責范圍內通過自己的思考和努力可以完成的工作,一定要自己去做。這樣你就可以有更多的時間去處理自己重要的事情,也不會因為自己的工作耽誤了自己部門、下屬、同事、上級的工作,這樣整個部門就會陷入惡性循環。
3.抗干擾管理
有效的中層管理者總能“善待”電話、手機和電子郵件,并有效地使用它們,但不會輕易干擾他們的工作,更不會成為他們的“奴隸”,尤其是在開會和寫計劃的時候。
4.會議和報告管理
有效的中層管理者能夠很好的利用會議和工作匯報來安排工作和了解情況,絕不開無效的會議和看無效的報告。會前,他們可以做會前準備;在會議過程中,他們可以控制會議時間、進程和氣氛,他們可以得出結論:什么問題,怎么解決,誰負責,什么時候結束;會后,我們會跟進或要求及時反饋問題和情況。有效的中層管理者會要求所有的報告和陳述簡潔(易讀)、清晰準確(可信)和生動(易記)。
5.備忘錄
卓有成效的中層管理者會隨身攜帶一份隨身備忘錄,隨時記錄自己看到的、聽到的、想到的、收到的問題,然后根據嚴重程度安排到工作日程中,從而始終做到工作有條不紊。
6.存儲系統
有效的中層管理者能把自己的工作場所、文件和電子文檔保持得井井有條,并能隨時快速拿出來;能夠隨時把自己的經歷、靈感、感悟寫在活頁夾里分類保存,隨時摘抄參考。
7.助理或秘書的使用
有效的中層管理者可以充分利用助手進行工作跟蹤、項目調研、工作檢查、信息收集整理、信息指令傳遞、文件整理等。
8.清單
有效率的中層管理者會為重復性的、有規律的工作設計一個程序清單,再做的時候會一步步把清單拿出來,從而提高工作效率和效果。如:旅游用品清單、招聘物品清單、現場考察清單等。
所以我們可以得出這樣一個公式:有效工作模式=時間進度管理+優先級管理+授權和任務管理+意外干擾管理+會議管理+報告管理+備忘錄管理+清單管理+記憶系統管理+助理操作管理+……所有聰明有效的工作模式。
管理好下屬
中層管理者必須管理人,否則就成不了真正的中層管理者。管理人是一件困難的事情。用盯人的方法只能管一個人。其實管人也可以很簡單,就是有崗位、有任務、有目標、有預算、有責任的管人。
我們通常可以用以下方法來規范下屬的行為,使我們的工作得到有效的控制和開展。
工作日程:通過下屬的工作日程,可以知道他要做什么,不做什么;工作時間表與工作人員的職責、性質和規律密不可分。
工作日志:我們可以通過員工的工作日志(日記)了解下屬的工作進度和結果;工作日志和工作時間表經常是聯系在一起的。
工作報告:一是成員工作成果的反映,二是成員落實工作的證明。
工作指令單:一式兩份,下屬一份,助理一份,是安排和落實工作的有效方式。
匯報與反饋制度:可分為例行(定期、定期)匯報和意外匯報,讓你隨時了解工作進展。
檢查和審計:眼見為實。你檢查的過程是發現問題,解決問題,指導工作,鼓舞士氣,也可以和工作安排一起進行。
定期述職評估:首先反饋你對下屬前一階段工作情況的分析評價(好與壞)并提出改進要求;二是提出下一階段的期望(安排工作,明確要求和成長預期);第三是傾聽下屬的想法、期望、要求和建議,并提供相關的必要協助和支持。
管理制度:通過制定勞動紀律和工作規范來控制下屬的工作行為。
越級指揮匯報:必要時合理使用,可使下屬心理產生微妙變化,但不可濫用。
周工作會:總結本周工作情況,安排下周工作,聽取員工的意見、想法和要求。
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