作為中層管理者,你是如何選人的?
根據自己的經驗,主要介紹用人原則、授權原則、溝通原則。
第一、原則
用人有兩個原則。
首先是用人之長,避人之短。中層管理者不要輕易想象改變你的下屬,尤其是性格維度的特征,很難改變。能力可以培養,性格很難改變。試想一下,最想改變一個人性格的是他的父親或者配偶,但是幾十年都改變不了,那么作為中層管理者,你就應該放棄試圖改變下屬的性格。關鍵是要抓住你下屬的特點,用好他們的才能。
第二個原則是讓他覺得你信任他。每個下屬的能力和特點都不一樣。中層管理者心里要有桿秤,但你要讓他覺得你信任他,不管他是強是弱。
第二、批準
授權有兩個目的:一是聚焦中層管理者應該做的事情,讓員工成為一線業務工作的主體;第二,激發員工的主動性,提高員工的能力。
在實際情況下,中層管理者容易缺乏授權,中層管理者的專家心態容易出現麻煩和事必躬親,使員工沒有活力,沒有主動性,能力成長緩慢。更糟糕的是,員工會產生依賴性,失去戰斗力。先說一個叫諸葛亮的人。諸葛亮第六次出祁山時,司馬懿抓了一個蜀兵,問諸葛亮的日常生活。據說諸葛丞相睡得晚,起得早,吃得也很少,凡是被處以二十以上軍杖的,都得問問自己。司馬懿嘆道:“少食少憂,方能長久!”20家俱樂部應該接受質詢。當時蜀國軍隊有30萬。一天應該有多少個20俱樂部?這是典型的授權不足,結果是中層管理者累,員工委屈。最后的結果大家都知道,拼盡全力,死。我希望作為中層管理者,你一定要先把事情做好,而不是什么都自己做,先把自己弄死,因為中層管理者要對整個組織的發展負責,要獲得預期的利益。
第三、溝通
給你介紹一下溝通的五大法則。溝是為了建管道,溝通是為了讓管道暢通。交往的五大法則是:第一,要因人而異;第二,要創造環境;第三,我們應該設身處地為他人著想;第四,要先想后說;第五,不能只談事情,還要談感受,兼顧心情。正式溝通建議按照上述規則進行規劃。我舉兩個溝通的例子。
首先是批評溝通,因為作為中層管理者難免要批評員工。比如員工有很大的過錯,你很生氣,你就要批評員工,讓他認識到自己的錯誤并改進。在交往中,考慮以下幾點:盡量避免公開批評,同時性格不同的人也要有所不同。爽的可以直接指出甚至罵,含蓄的可以收手;注意營造一個環境,比如通知他什么時候準時來你辦公室,營造一個有尊嚴的環境比去他辦公室好多了。還有就是需要設身處地的去估計他的反映和接受程度;在整個溝通過程中管理好自己的情緒,先思考再說話;最后,批評結束后,你要談談你的感受和你對他的理解,但要注意理解是不是對錯誤行為的接受,下次一定要改進。這是你的態度,也是你的威嚴。這樣規劃之后的批評,比胡亂批評要好得多。
二是重要任務的溝通。在分配重要任務時,與你選定的任務的主要負責人進行一對一的溝通是必要的,這有利于建立更密切的信任,并就重要任務的措施達成共識。可以用“提問”和“引導”溝通。在你思想成熟的前提下,先把任務和困難說出來,聽他的意見,求解決方案,認真傾聽他的想法和解決方案,不斷引導你往思想成熟的方向發展。你應該肯定他的一些積極的建議和想法。達成共識后,你最好加上一句“好吧,就按你的方式去做”。員工聽到一定很高興。因為,第一,重要任務安排得當;第二,大方向是嚴格按照你的想法進行的;第三,你的員工很開心,因為他感受到了你對他的信任,他愿意接受這個重任,而不僅僅是愿意或者同意。
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