發(fā)布時間：2023.02.16 11:56作者：大企管理
如何構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系
戰(zhàn)略績效管理體系和業(yè)務(wù)流程目標體系是實施企業(yè)戰(zhàn)略的兩條腿。沒有這兩條腿，企業(yè)就無法前進，企業(yè)的戰(zhàn)略目標永遠是懸在空中的美好愿望。下面是由大企管理帶來的《如何構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理體系》。歡迎閱讀。
第一步、將戰(zhàn)略定義為一個績效評估系統(tǒng)
梳理一個公司的戰(zhàn)略肯定是不可能的。定義戰(zhàn)略的主要任務(wù)是確認戰(zhàn)略問題，明確企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標體系，分析外部環(huán)境和行業(yè)，分析內(nèi)部資源能力，確立總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略，分析核心競爭力或關(guān)鍵成功因素，設(shè)計職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實施方案。經(jīng)過第一步，我們對企業(yè)的戰(zhàn)略體系有了充分的把握，績效管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有力抓手。
第二步、分解重點工作
平衡計分卡用于從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)和成長四個維度分解關(guān)鍵工作。平衡計分卡的四個維度有其內(nèi)在的邏輯關(guān)系。一個企業(yè)組織，除非是從事公益事業(yè)的組織，追求最大的財務(wù)效益，財務(wù)效益誰來創(chuàng)造？也就是客戶。如何贏得客戶必須依靠良好的內(nèi)部運營，企業(yè)不斷的自我學(xué)習(xí)和成長是提升內(nèi)部運營能力的手段。
第三步、分解關(guān)鍵因素
采用組織功能分解法(快速法)分解關(guān)鍵因素。企業(yè)價值鏈通常包括六個主要價值鏈，包括R&D、采購、生產(chǎn)、營銷、銷售和服務(wù)。除了主要價值鏈之外，還有人力資源、信息技術(shù)服務(wù)和行政支持等輔助環(huán)節(jié)。我們只是按照企業(yè)價值鏈的主鏈和輔助環(huán)節(jié)來分解支撐公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
第四步、繪制戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是利用價值樹。分解方法采用逐層分析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標按照自上而下的財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)和成長四個維度的邏輯關(guān)系逐層分解。
財務(wù)層面主要闡述公司經(jīng)營行為產(chǎn)生的可計量的經(jīng)濟成果，體現(xiàn)公司對股東價值的增值。在客戶層面，重點是公司期望的客戶和細分市場，以及部門如何滿足內(nèi)外部客戶的需求。在內(nèi)部運營層面，重點是公司必須擅長哪些核心業(yè)務(wù)流程，符合公司的價值觀，才能在目標市場吸引和留住客戶，滿足股東對財務(wù)回報的預(yù)期。學(xué)習(xí)和成長的重點是組織和員工為了贏得競爭而需要具備的核心知識和創(chuàng)新精神。
第五步、將關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標
例如，一個公司財務(wù)水平的關(guān)鍵成功因素是提高凈資產(chǎn)收益率，因此凈資產(chǎn)收益率是其關(guān)鍵的業(yè)績指標。在設(shè)計關(guān)鍵績效指標時，企業(yè)必須考慮可測量性和獲得這一關(guān)鍵績效指標的成本。當成本過高帶來的管理改善效果不是很明顯時，那么可以不采用這個績效指標。
第六步、明確部門任務(wù)考核指標分解到部門的過程中，需要明確的部門任務(wù)作為指引
在定義一個部門的使命時，要注意以下幾點:首先，使命不是簡單的職責疊加；其次，使命是各部門對公司戰(zhàn)略的支撐點；
最后，重點是描述該部門的價值、意義和作用。這個過程是和各部門領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)協(xié)商討論的過程。各部門的使命一定要讓各部門的負責人信服，為第七步落實公司和各部門的指標打好基礎(chǔ)。
第七步、落實公司和各部門的指標
各部門是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的承擔者。在設(shè)計部門指標時，要根據(jù)平衡計分卡，對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的結(jié)果和過程并重，以年度指標和月度指標進行綜合設(shè)計。
第八步、設(shè)計部門的每一個崗位都是公司有機整體中的每一個細胞
公司是否有活力，事業(yè)是否蒸蒸日上，關(guān)鍵在于每一個細胞崗位的員工是否有積極性和主動性。所以設(shè)計好每個崗位的指標要素才是最重要的。崗位指標的設(shè)計必須與崗位職責和業(yè)務(wù)流程充分結(jié)合，同時考核指標是崗位主體通過努力可以達到和提高的。
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系，包括多種培訓(xùn)項目和管理咨詢服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓(xùn)項目，企業(yè)的高層經(jīng)營者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財稅管控等多個方面，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，我們還提供管理托管服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展目標。作為中國民營企業(yè)管理咨詢的引路者，大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價值的服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)成功，并成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務(wù)商。與我們一起，共創(chuàng)更加成功的未來！
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