民營醫(yī)院如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理

　　戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的規(guī)劃和戰(zhàn)略，戰(zhàn)略管理可以定義為:制定、實(shí)施和評估使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其總體目標(biāo)的措施和戰(zhàn)略。其目的是為組織創(chuàng)造獨(dú)特而有利的地位，成功地與競爭對手競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的績效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。以下是大企業(yè)管理帶來的關(guān)于民營醫(yī)院如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理的知識。歡迎閱讀。

　　醫(yī)院戰(zhàn)略醫(yī)院戰(zhàn)略是面對激烈變化的經(jīng)營環(huán)境所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為長期生存和持續(xù)發(fā)展而制定的總體規(guī)劃。該計(jì)劃著眼于從全球視角創(chuàng)造醫(yī)院的未來。醫(yī)院戰(zhàn)略是在正確分析醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，認(rèn)清醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)，選擇和確定醫(yī)院的總體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針和策略。

　　醫(yī)院戰(zhàn)略有不同層次，可分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略是醫(yī)院最高層次的戰(zhàn)略。根據(jù)醫(yī)院的目標(biāo)，選擇醫(yī)院的經(jīng)營領(lǐng)域和發(fā)展方向。從醫(yī)院管理和發(fā)展的方向到醫(yī)院各部門的協(xié)調(diào)，從醫(yī)院有形資源的利用到醫(yī)院價(jià)值觀和文化環(huán)境的建立，都是醫(yī)院整體戰(zhàn)略的重要組成部分。從其形成的性質(zhì)來看，是關(guān)系到醫(yī)院整體發(fā)展的綜合性、長期性戰(zhàn)略行為；從參與戰(zhàn)略形成的人員來看，主要是醫(yī)院的高層管理者；從對醫(yī)院發(fā)展的影響來看，與醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。經(jīng)營戰(zhàn)略是醫(yī)院所有經(jīng)營單位的戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下具體部門的經(jīng)營計(jì)劃和戰(zhàn)略。

　　經(jīng)營戰(zhàn)略側(cè)重于專業(yè)科室的局部戰(zhàn)略問題，關(guān)系到一個(gè)具體的服務(wù)和市場，在一定程度上影響醫(yī)院整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。職能戰(zhàn)略是醫(yī)院職能部門的戰(zhàn)略。是醫(yī)院職能部門建立并有效利用研發(fā)、醫(yī)療服務(wù)、財(cái)務(wù)運(yùn)營、人力資源等保障醫(yī)院總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的機(jī)制和策略。職能戰(zhàn)略圍繞醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)行相關(guān)規(guī)劃，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施和計(jì)劃，促進(jìn)和保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的及時(shí)實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略的制定必須以更新為基礎(chǔ)。醫(yī)院宗旨的陳述是制定醫(yī)院戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。醫(yī)院的目的是回答“醫(yī)院為什么存在？醫(yī)院打算怎么辦？”的問題醫(yī)院的宗旨是醫(yī)院管理理念的集中體現(xiàn)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院管理理念主要包括以下七個(gè)全新的理念。

　　客戶理念:隨著醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭的激烈，醫(yī)療服務(wù)的買方市場逐漸形成，患者對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，選擇醫(yī)院的意識越來越強(qiáng)。所以醫(yī)院要樹立病人第一的理念，以病人為中心。

　　質(zhì)量理念:樹立質(zhì)量就是生命的服務(wù)理念，推行全面質(zhì)量管理。

　　實(shí)施:①醫(yī)院文明建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合；

　?、诳茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展與醫(yī)療質(zhì)量的提高相結(jié)合；

　?、厶岣吖ぷ鳝h(huán)節(jié)質(zhì)量和醫(yī)療終端質(zhì)量的結(jié)合；

　?、軐?shí)行權(quán)責(zé)結(jié)合和激勵(lì)相結(jié)合。

　　運(yùn)用PDCA循環(huán)管理原理檢查實(shí)施，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量責(zé)任意識。

　　市場觀念:市場觀念是指醫(yī)院管理者要有很強(qiáng)的市場意識的觀念，即根據(jù)市場需求即患者需求來調(diào)整醫(yī)院的服務(wù)活動。

　　競爭概念:外部競爭，即醫(yī)院之間的競爭是自身實(shí)力的較量，是人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量的競爭，也是醫(yī)院之間管理和外部適應(yīng)能力的競爭。對內(nèi)，競爭是醫(yī)院人員和分配機(jī)制的活力之源。

　　發(fā)展理念:醫(yī)院管理者要有開拓、創(chuàng)新、應(yīng)變的管理理念，在人力資源、技術(shù)資源、管理資源、市場等方面發(fā)展。

　　人才觀:醫(yī)院管理者要有研究人才成長、發(fā)現(xiàn)、選拔、合理使用和有效培養(yǎng)的觀念，即研究智力投資或智力開發(fā)的觀念。

　　效益理念:醫(yī)院管理者要有把社會效益放在首位，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的理念，這是經(jīng)營理念的核心理念。

　　大企管理的三大競爭戰(zhàn)略是:低成本競爭戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。低成本競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)在提供相同產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略的意義在于通過成本優(yōu)勢，使企業(yè)在同樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，獲得更多的利潤，積累更多的發(fā)展資金或在不利的經(jīng)營環(huán)境中具有更強(qiáng)的生存能力。

　　低成本優(yōu)勢的另一層含義是這種優(yōu)勢的可持續(xù)性。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、客戶服務(wù)和銷售渠道等方面提供競爭對手不具備的不同產(chǎn)品和服務(wù)。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)不僅要在產(chǎn)品價(jià)格和成本方面帶來比競爭對手更高的利潤率，還要避免激烈的價(jià)格競爭。由于產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，增加了對客戶的吸引力，降低了客戶的價(jià)格敏感度。集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦于某個(gè)狹窄的特殊客戶群、某個(gè)產(chǎn)品系列的細(xì)分或某個(gè)區(qū)域市場，實(shí)施低成本或差異化，或兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略。大企管理認(rèn)為，企業(yè)只有在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇上述三種戰(zhàn)略中的一種，才能在競爭中發(fā)展和取勝。市場競爭的歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們，低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。

　　從大企管理的競爭戰(zhàn)略中，我們可以找到他的基本觀點(diǎn):企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是建立競爭優(yōu)勢。如何建立和發(fā)展競爭優(yōu)勢，需要管理者對SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅)進(jìn)行組合分析，洞察環(huán)境變化的趨勢，抓住機(jī)會，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)劣勢，使外部環(huán)境變化產(chǎn)生的機(jī)會與企業(yè)自身的優(yōu)勢形成交集，找到未來最佳的經(jīng)營范圍。大企管理的三大基本競爭戰(zhàn)略理論發(fā)展完善，廣泛應(yīng)用于一般行業(yè)的分析，為決策者定位產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)利潤最大化、提高競爭地位提供了明確的指導(dǎo)。大企管理競爭戰(zhàn)略中的“企業(yè)”定義為“相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的集合體”。

　　因此，大企管理的單個(gè)企業(yè)競爭戰(zhàn)略在一定程度上可以借鑒來分析醫(yī)院競爭戰(zhàn)略的選擇。根據(jù)大企管理的競爭戰(zhàn)略，醫(yī)院的競爭戰(zhàn)略可分為低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略。不同類型、不同規(guī)模、不同資產(chǎn)性質(zhì)的醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自己的目標(biāo)市場定位，選擇合適的競爭策略來經(jīng)營自己的醫(yī)療服務(wù)。每個(gè)醫(yī)院管理者都必須把握多變的環(huán)境，根據(jù)自身特點(diǎn)確定戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，建立和發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢?！　?/span>