發布時間：2022.03.10 10:43作者：大企管理
第一、迅速控制局勢的機會
領導者應具備的幾種危機管理能力
突發事件的出現要求領導人立即做出正確的反應，及時控制局勢。否則，可能會擴大突發危機的范圍或失去整體控制。因此，領導人在正常情況下不能按程序進行決策論證和擇優。在突發危機決策活動中，領導人的“從容”應該是快速反應、果斷行動。這是解決突發事件時效性的要求，突發決策的主要特征，在不違反一般決策程序或決策過程，但需要立即做出反應的情況下，是明智的非程序性決策行為。
第二、敢于負責和面對危險的能力
領導要有過硬的政治素質、膽識和責任感，能夠把握全局，從戰略高度處理突發事件，沉著穩健地應對危機。作為領導人，面對危險也不怕，面對危險才能做出正確的決定，妥善處理危機事件。由于突發事件本身的信息不完整、重要，需要緊急處理，所以處理突發事件的非程序性決策具有很大的危險性，有時很難衡量和預測決策措施對危機解決的影響。處理這種結果的危險性要求領導人在作出決定時拋棄個人得失，承擔責任，在危機處理中具有高超的領導藝術，并具備冒風險的精神和能力。
第三、打破慣例，果斷行動的能力
突發事件的前途常常像瞬息萬變的戰場上的軍隊一樣，需要強制性的統一指揮和力量團結起來。與此同時，在突發事件決策的實效性要求和信息不足的條件下，任何意見分歧都可能產生嚴重的后果。因此，對突發事件的處理要靈活，在正常情況下改變行為模式，領導盡量集中決策使用資源，根據決策經驗或采納特定建議，迅速做出決定，付諸實施。
第四、準確預測循序漸進事態的能力
處理突發事件時，領導人要有冒險精神，但為了控制事態的發展，傾向于選擇穩妥的階段性決策方案。領導者在信息有限的情況下采取不正常的決策方式，預測和控制決策的結果風險時，要避免可能引起不必要波動的方案，克服浮躁的情緒。突發性事件的表象可以迅速得到控制，但根本性的處理需要在表象被控制的階段做出更多的決定，因此領導人必須能夠根據事態的發展做出正確的決定。
第五，完成使命和忍受屈辱的能力。領導人作為危機決策和危機管理的核心，往往是各種矛盾的焦點，其負擔也最大。因此，要求領導人有強烈的使命意識，在危機處理過程中可以超負荷工作，有時要忍受恥辱。例如，基層領導干部受到鬧事群眾的圍攻，甚至在群眾不理解、過激言行的時候，也要不厭其煩、耐心地做群眾的工作，重視危急的處理藝術，盡量減少損失或負面影響，不能魯莽從事，不能激化矛盾。
【管理】領導者應具備的幾種危機管理能力
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