發布時間：2022.03.08 11:36作者：大企管理
21世紀是知識不斷更新的時代，也是知識不斷應用的時代，在這個充滿機遇和挑戰的時代，知識管理已經成為企業戰略管理的重要組成部分。
一、知識管理支持企業戰略管理的創新和發展
1.知識管理是創新企業戰略管理的核心
知識是指人們梳理、接受、消化前人的經驗，或利用自己的探索實踐活動獲得的某種認識、判斷、技術，與信息和數據相比，知識更加系統，實踐的結合更加緊密。企業的知識管理是指企業實際上計劃和管理知識、原理知識、技術知識、人際關系知識的創造和應用過程的實踐活動。現代企業進行創新型企業戰略管理的過程是獲取知識和應用知識的過程。例如，企業在營銷戰略管理過程中，利用廣告的文字和圖片傳達產品信息，這個過程就是企業應用產品知識和企業管理知識的過程。
2.知識管理是制定企業管理戰略的指南
知識分為顯性知識和隱性知識。所謂顯性知識是指人們可以通過直觀情感獲得的知識或技術，隱性知識是人類大腦中隱藏的知識。這種知識只能通過自己傳播。傳統的企業管理理論認為隱性知識太主觀，應該屬于心理學的研究范疇，而不是企業管理學。但是近年來，隨著時代的發展，我們越來越不能忽視隱性知識的作用。特別是企業高層領導人的隱性知識在制定企業戰略管理戰略中的作用。一個企業的高層領導人只有正確地將企業管理的隱性知識傳遞到下一個階段，上傳下達的渠道才能順暢，因此，在知識的指導下，才能制定合理的企業管理戰略。
3.知識管理是實施企業管理戰略的關鍵
實施企業管理戰略是實現企業有效管理的核心，實施企業管理戰略的過程是整合和優化企業內部知識的過程。企業通過有效地管理各種知識，將知識貫穿于企業發展的方方面面，通過知識創新，企業不僅可以實現現代信息技術的合理利用，還可以在企業內部形成創新知識、創新組織管理的氛圍。充分調動企業員工的創新能力，使企業成為實現經濟利益的內生力量。
4.知識管理是支撐企業競爭戰略的基礎
競爭是市場經濟的主要特征。一個企業要想在市場競爭中處于有利地位，就必須具備一定的競爭優勢，建立相應的核心競爭力，21世紀是知識經濟時代。也就是說，企業只有掌握核心知識，將知識合理應用于實踐，才能在眾多競爭者中脫穎而出，贏得消費者的“心”。
二、案例研究
知識管理是企業獲取知識的動態過程，也是企業利用知識創造價值的過程。本文從西門子的發展過程入手，從知識管理的角度解讀企業戰略管理創新發展戰略。
1.企業背景
西門子股份公司于1847年在德國創立，公司業務主要集中在電氣化、自動化和數字化領域。1872年西門子進駐中國已有140多年，在這140多年里，西門子以創新的技術、高質量的產品和卓越的營銷戰略在中國消費者心中樹立了良好的企業形象。截至2015年，西門子在中國的總銷售額達69.4億歐元，擁有超過32000名員工。
2.企業的知識管理
框架是西門子企業從成立之初就形成了知識管理原型。在該系統中，西門子利用知識圖書館和網絡響應交互論壇建立了知識共享平臺。平臺上，企業銷售人員和營銷團隊可以充分了解消費者對現有產品的反饋和對新產品功能的需求，為企業制定產品開發方案和產品營銷方案提供資料。隨著西門子的發展，這種知識管理框架也在全球推廣，在總部和全球各地的分公司之間建立健全的共享網絡，確保總部的知識能夠有效地傳遞給分公司。同時慕尼黑總部設有網絡維護系統，以確保知識管理的順利運行，在經營運作時，企業利用內部激勵和外部激勵為管理系統注入活力，最后，在知識管理在企業營銷管理戰略中取得成功后，西門子將這種管理理念推廣到企業的其他部門，實現了知識在企業管理創新發展中的絕對主導地位。
3.管理效果
西門子通過知識管理加快了知識的流通和整合，縮短了產品上市時間。通過對市場風險信號的分析，有效地規避了經營風險。通過加快知識創新，可以有效地降低企業的生產成本。通過建立以客戶為中心的虛擬社區，提高了客戶對企業的忠誠度。
企業戰略管理創新與發展戰略
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