新員工前6個月的培養(yǎng)周期顯示企業(yè)對人才培養(yǎng)有多重視,但很多企業(yè)只關注本月15日,新生代員工的離職率將在入職6個月至1年間達到頂峰。如何讓企業(yè)損失巨額費用,快速提高新員工的能力,取決于180日管理者在做什么。
步驟1:告訴新員工入職后來做什么
(3~7天)
為了使員工能夠在7天內快速集成到企業(yè)中,管理員必須執(zhí)行以下7項:
1.給新人準備座位和辦公室,擁有自己的場地,介紹位置周圍的同事,互相認識(每人介紹的時間不到1分鐘)。
2.舉行歡迎會或聚餐,介紹部門里的所有人,互相認識。
3.直接上司單獨溝通:了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,了解新人的專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃、愛好等。
4.HR主管告訴新員工工作責任和自己的發(fā)展空間和價值。
5.直接上司每天明確安排第一周的工作任務,包括該做什么,該怎么做,以及與任務相關的同事部門負責人是誰。
6.對日常工作中的問題及時糾正(不批評),及時給予肯定和表揚(反饋原則)。請確認每天的工作量和工作的困難在哪里。
7.讓老同事(工作一年以上)盡可能多的接觸新人,消除新人的陌生感,盡快加入球隊。要點:一起吃午飯,多聊天,第一周談太多工作目標,不要給工作壓力。
步驟2:新人轉換,告訴我如何做好
(8~30天)
雖然轉換往往很痛苦,但是管理者需要花很短的時間讓新員工發(fā)揮過度的作用。它提供了五種主要方法:
1.帶領新員工熟悉公司環(huán)境和各部門,告訴他們如何寫規(guī)范的公司郵件,如何發(fā)傳真,電腦有問題的人,如何接內部電話等。
2.建議將新員工安排在老同事附近,以便于觀察和指導。
3.及時觀察感情狀況,及時調整,咨詢確認是否有壓力。
4.及時地把自己的經驗及時地教給他,在實踐中學習、學習、中學是新員工非常重視的。
5.對增長和進步及時給予肯定和稱贊,提出更高的期望,要點:4C,反饋技巧。
步驟3:讓新員工接受困難的任務
(31至60天)
在適當?shù)臅r間施加適當?shù)膲毫梢源龠M新員工的成長,但大部分管理者用錯誤的方法施加壓力。
1.知道新員工的優(yōu)點和掌握的技能,明確對工作的要求和審查的指標要求。
2.多開展公司團隊活動,觀察其優(yōu)勢和能力,提高優(yōu)勢,縮短。
3.犯錯誤時給你一個改善的機會,觀察逆境時的心理狀態(tài),觀察其行為,看看其培養(yǎng)價值。
4.如果真的不能勝任現(xiàn)在的職位,是否適合其他部門,如果給更多的機會,管理者容易犯的錯誤就是一刀切。
步驟4:稱贊和鼓勵,建立互信關系
(61至90天)
管理者對自己稱贊的語言吝嗇或缺乏稱贊的技巧,而稱贊一般遵循時效性、多樣性和開放性三個原則。
1.新員工完成挑戰(zhàn)性任務或有進步的地方及時給予表揚和獎勵,稱贊鼓勵的及時性。
2.要提倡多種形式的稱贊和鼓勵、更多的驚訝、其他驚訝和鼓勵的多樣性。
3.向公司同事展示下屬的成績,分享成功經驗,稱贊鼓勵的開放性。
步驟5:將新員工納入團隊,積極完成工作
(91至120日)
新一代員工并不缺乏創(chuàng)意,更多的時候需要管理者耐心地指導團隊合作和團隊整合方法。
1.鼓勵下屬積極參加小組會議,在會議上發(fā)言,并在他們發(fā)言后給予表揚和鼓勵。
2.對激勵機制、團隊建設、任務過程、成長、良好經驗,要多進行會議討論、分享。
3.與新員工討論任務處理方法及建議,下屬提出好建議時要確認他們。
4.和老同事發(fā)生矛盾要及時處理。
步驟6:授予員工任務,適當授權
(121日至179日)
前三個月過后,普通新員工將轉向全職工作,隨之而來的是新的挑戰(zhàn)。當然,新員工實際上已經成為公司的一部分。管理員的任務中心也要調到以下5點:(注:)。
1.幫助下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向。
2.要經常注意新的下屬,當下屬有負面情緒時,要及時調整,對下屬的方方面面都要敏感。下屬提出消極幼稚的問題時,要改變方式,從積極的方面解決他的問題,改變管理者的思維方式。
3.讓員工感受到企業(yè)的使命,擴大公司的愿景和文化價值,擴大戰(zhàn)略決策和領導意圖等,注重人心和文化的落地,正確的方向和有效的溝通,提高業(yè)績,職業(yè)素質。
4.公司有什么重大事情或鼓舞人心的消息時,要引導大家分享。要求:隨時隨地激勵下屬。
5.開始適當?shù)姆艡啵屜聦僮约和瓿晒ぷ鳎l(fā)現(xiàn)享受工作價值和成果的快樂,放權不能一步到位。
步驟7:總結,制定開發(fā)計劃
(180日)
六個月過去了,是時候幫助部下制定正式的評估和開發(fā)計劃了。完整的成果面談一般包括以下六個階段:
1.每季度至少保證1~2次1小時以上的正式成果面談,面談前進行充分調查,對話合理,有根據(jù),有法律。
成果采訪要實現(xiàn):明確的目的;員工自我評價(做了什么工作,取得了什么成果,為成果做了什么努力,哪些方面不足,哪些方面與其他同事有差異)。
3.領導的評價要有成果、能力、日常成果,先肯定成果,說不足,不足的時候舉真實的例子來支撐(仍然是反饋技巧)。
4.幫助下屬制定目標和措施,做出承諾,監(jiān)督檢查目標的進度,幫助他實現(xiàn)既定目標。
5.為下屬爭取為發(fā)展提升的機會,多探索未來發(fā)展,至少每三到六個月對下屬評價一次。
6.鼓勵下屬有機會參加訓練,平時多學習,多讀書,每個人制定成長計劃,階段性檢查。
步驟8:對下屬成長的所有關心
(每天)
可以說,過了90天,普通新員工將轉向正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然,新員工將真正成為公司的一部分。
1.注意新下屬的生活,在打擊、生病、失戀、生活變故、心理迷茫的時候,得到很多支持、溝通、關心和幫助。
2.記住部門各同事的生日,生日那天由部門集體慶祝。記錄部門大事記和同事的所有突破,每次進步都給予表揚和獎勵。
3.每月舉行一次多種形式的團隊團體活動,提高團隊凝聚力。關鍵:誠實,感恩,感情,誠實。
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