領導者是那些帶領員工走向成功的人。好員工不只是通過招聘得到的,優秀的領導者也是一步一步走出來的,這些領導者都是企業的代表。
日本電產集團的會長永守重信先生在《成為“帶領他人”的人》一書中寫道:「如今是個危機四伏的時代,‘只有做到這一點才行’——高層領導給部下指明了這樣的方向之后,員工才會時刻有危機感。」。
教你如何管理員工的21個員工管理技巧
對此,我們不否認,有些員工在加入企業前具有良好的背景,受過良好的教育,畢業于名牌大學,具有令人羨慕的職業經歷,在知名企業中有過不菲的業績。可以這樣的員工沒有經過企業的磨礪,沒有經過領導的指點,也很難融入企業,更談不上本企業的優秀員工。
別以為員工一進入公司就能獨當一面,別強迫剛入職的員工對你心悅誠服,更別強迫員工熱情洋溢地為公司獻身,或為部門目標獻身。這類員工并非天生就有,而是由你精心培養的。
您想要什么樣的員工,您應該用什么樣的方法或思想去培養他。為了贏得員工的尊重和信任,你需要調動自己的所有技能,包括人際關系技巧,管理技巧,商業技巧。這種尊敬和信任與你的地位是分離的,它們屬于你,而非你自己。
您必須真正關心員工,理解他們的期望,并將關心他們、愛護他們成為一種習慣,對他們的職業發展負責,甚至能考慮到他們的生活需求。
你們要像大師一樣,不僅把他當作有能力完成任務的人,而且把他當作有成長愿望的徒弟,耐心地教他,手把手地教他,毫無保留地把你所知道的告訴他。
也要像一個長者,能預見到他可能遇到的困難,鼓勵他,幫助他,甚至對他所犯的錯誤負責。
每一個人都有不同的價值觀,見解,態度,信仰,文化,以及不同的工作習慣,奮斗目標,抱負和夢想。因此,如何把這些不同的人組織成一個高效的團隊,取決于你所扮演的角色,而你必須在工作中扮演多重角色。
日本著名企業家松下幸之助總結自己一生的管理實踐,提出了管理員工的21點技巧:
1、讓每個人都了解自己的地位,不要忘記和他們討論他們的工作表現;
2、給予獎賞,但獎賞要與成就相當;
3、如有某種改變,應事先通知,員工如能先接到通知,工作效率一定比較高;
4、讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;
5、信任員工,贏得他們的忠誠信任;
6、實地接觸員工,了解他們的愛好、習慣和敏感的事物,對他們的認識就是你的資本;
7、聆聽下屬的建議,他們也有好主意;
8、如果有人舉止怪異,應該追查;
9、盡可能委婉地讓大家知道你的想法,沒有人喜歡被蒙在鼓里;
10、解釋“為什么”要做某事,如此員工會把事情做得更好;
11、萬一你犯了錯誤,立刻承認,并且表示歉意,如果你推卸責任,責怪旁人,別人一定會瞧不起你;
12、告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;
13、提出建設性的批評,批評要有理由,并找出批評的方法;
14、在責備某人之前,先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;
15、以身作則,樹立好榜樣;
16、言行一致,不要讓員工弄不清到底應該做什么;
17、把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲,這樣能使他們發揮最大的潛力;
18、假如有人發牢騷,需趕緊找出他們不滿之處;
19、盡最大可能,安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;
20、制定長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步;
21、支持你的員工,應有的權利與責任是不可分的。
松下幸之助作為世界知名的“經營之神”,在經營管理方面都有其獨到之處。其長期總結的管理員工的21點技巧,具有經典的借鑒價值。
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