隨著越來越多的企業開始重視知識管理，怎樣才能借助力量和智慧來提高知識管理項目實施的成功率？怎樣才能選擇適合自己的知識管理咨詢公司？

怎樣選對知識管理咨詢公司做外腦

　　同聲異響，歸根結底，主要是知識管理的專業性不夠。

　　先知先覺，后知先覺者。怎樣避免這種情況？

　　提高自己可以。但是這需要多年的積累和磨練，不是一日之功啊。

　　這里有奶牛嗎？當然可以但圈內真正有實戰經驗的高手寥寥無幾。不是身居高位，就是要價高昂，或者是心高氣傲，通過獵頭或者挖人來找一個合適的主人，不易啊。

　　尋找公司？當然可以。一時手忙腳亂，迅速領我進了門。將最難啃的領導者，最難擺平的關系，最費勁的設計，最累人的寫作計劃，全部交給顧問公司去完成。而甲方，則揮斥方遒，當甩手掌柜，爽啊。

　　所以，怎樣才能找到一個靠譜的知識管理顧問公司呢？這里到底有哪些通道需要事先弄清楚呢？

　　知識型管理咨詢應該包含什么？

　　咨是議，詢是問。高效知識管理咨詢，就是通過咨詢協商，依靠專業的方法和行業經驗，幫助企業早日走上知識管理的正軌，避免風險，少走彎路。

　　到底知識管理咨詢可以從哪些方面著手？

　　1、知識管理的現況評估與分析

　　在組織知識管理的基礎上，通過深入企業一線調查研究，了解組織知識管理的實際狀況，梳理組織各種活動對知識管理的需求，分析存在的問題及原因，并提出改進措施與對策。

　　采用KMM知識管理成熟度模型？開展量化評估(有關內容請參閱《知識管理成熟度評估——星際迷航首先確定自身坐標》)。

　　2、知識體系結構總體設計

　　以企業知識資產清查為基礎，補充完善企業各項業務活動的知識資產清查表，提出企業知識頂層分類設計建議和重點知識清單。

　　可以包括對組織各部門關鍵知識領域的識別，組織的知識定義，知識體系的多維性分類，頂層知識體系結構，深層知識體系結構，權限體系結構等。

　　3、知識管理標準體系設計

　　要建立知識管理的長效機制，還需要對公司的知識管理體系進行整體構思，可以根據公司的業務特點，設計、編寫、發布、發布組織的知識管理規范體系。

　　固化了知識管理的工作，包括與組織知識管理相關的管理框架，術語定義，管理原則，組織結構，職位職責，關鍵流程，激勵政策等等。

　　4、知識管理操作計劃的設計

　　全年對知識管理文化運營的策略進行系統規劃，設計全年知識管理運營的主線，圍繞知識管理活動運營、內容運營、用戶運營、數據運營、渠道運營等多個輔線，進行知識管理文化運營的整體規劃和指導，并在此基礎上開展多期知識管理培訓和工作坊，統一知識管理認知。

　　5、知識管理軟件平臺計劃

　　在知識管理軟件平臺規劃過程中，通過對知識管理軟件需求的收集、匯總和分析，為知識管理軟件KMS的開發和實現提供支持。

　　可以包括KMS應用軟件組件的規劃和功能列表，核心界面的原型設計，平臺的選擇或自定義的開發建議，在KMS的整個設計、開發、測試和部署實施過程中也可以提供監理服務。

　　6、導入知識管理應用試點

　　可計劃選擇幾個典型業務場景作為知識應用的試點，通過對該業務場景流程、過程活動、輸入輸出的梳理、分析，設計相應的知識產品操作策略和相關的知識產品開發、傳播和應用方案，定期收集數據，對該業務場景的知識應用情況進行評價和評價。

　　7、知識抽取和經驗復盤

　　每一個組織都有其獨特的成敗經驗，如何快速有效地總結和深化經驗，并從中吸取教訓，離不開組織的經驗提煉和知識萃取。

　　但是，成功的復盤和提取離不開參與者、引導者和組織三者的有效結合。在這種情況下，只有經驗豐富的引導者才能有效地感覺到參與者和組織的文化、心理、行為、規范等方面的有效調控和控制，創造適當的領域，真正激發潛在的經驗和升華，這是對咨詢師水平和經驗的極大考驗。

　　8、開放知識創新計劃

　　企業如何以自身所擁有的知識優勢為基礎，借助外部的研發能力、外部的渠道等資源，充分發揮內部知識、利用自身的渠道優勢，共同開拓市場、開拓創新？

　　它要求既要懂得知識的積累，又要懂得開放創新的知識管理咨詢公司的策劃。

　　實際上，每一個企業或組織都是獨特的，你的產品或服務，核心知識資產，商業模式，組織架構，人員情況，內部偏好的工作方式，文化氛圍，都是完全不同的。

　　他人成功的實踐你不一定能復制成功，通用平臺不一定適用于你的系統環境，因此，知識管理的計劃、操作和管理都是需要智慧去系統、深入、預先思考的。

　　在實施知識管理的過程中，客戶的需求也是千變萬化的，需要及時地根據企業自身的實際情況，設計定制多樣化的知識管理咨詢工作包。

　　例如知識管理審計和價值評估，知識管理年度計劃，適當的導入切入點，先期突破，或系統設計，內部開發，知識基礎等。

　　在選擇知識管理顧問公司時有什么注意？

　　隔行如隔山，兩眼相望。明確自己想要什么，還要仔細考慮，制定選擇服務商的標準。

　　第一、看咨詢師的水平和經驗

　　活顧問，其實很挑人。挑選顧問比挑選公司要重要得多。高人與庸人的差別，往往是境界與高度的差別，往往是維度的差別。由于您挑選的是一款有深度和廣度的新大腦，可以根據您的獨特情況為您量身打造。

　　看看盧浮宮金字塔，看看北京香山飯店，再看看東海大學路思義教堂，大多數人都會想起建筑大師貝聿銘，卻很少想起他的公司。

　　從咨詢人的實際工作背景來看，要看咨詢人的實際工作背景，要看咨詢人的項目經驗，還要看研究成果。有豐富的相關實踐經驗，在行業中有良好的口碑，樂于鉆研分享，并能持續產出，則是比較可靠的。

　　對咨詢師來說，也要從實際的細節來考察，如面談是一項基本功，能否把握好節奏，能否提出好問題，能否提煉洞察力，都需要長期的實踐和磨練。一位有經驗的咨詢師，也常常在這些細節上，一針見血。

　　第二、要看使用了什么方法和工具

　　知識型咨詢，在實踐的基礎上，會逐步產生自己的一些專業方法、技巧和落地工具。

　　例如，KMMM是否使知識管理成熟？在知識規劃過程中是否存在知識戰略過程？計劃法，做知識體系結構設計時有多維知識分析法，做知識提取時有PREFS？方法等

　　更重要的是，大量的模型、工具、模板、問卷，如“知識類型定義模板”“知識體系深階設計模板”“臺賬模板”“知識積分體系模板”“九宮格”“知識系統魚骨刺圖”“SCORE”“需求矩陣棋盤”“知識識別泡泡圖”等，都可以有效地幫助咨詢師完成項目。

　　如果能時時刻刻看到顧問們在知識管理咨詢項目實施過程中使用類似的多方法、多工具，那肯定是比較可靠的。

　　第三、要看工作態度是否用心

　　假如有能力，有套路，但沒有態度，同樣做不好項目。

　　知識型管理咨詢，關鍵還在于是否用心。

　　在知識管理咨詢中的訪談、調查、研討會，其實都是接近用戶真實情況的過程，在潛移默化中，咨詢者會產生一種代入感，當有了同理心，愿意認真地去體會用戶的問題，并愿意真誠地幫助用戶思考問題，在他的場景中，如何幫助用戶解決問題，就可以心平氣和地設計好方案。

　　咨詢師也需要總是保持一種獨立的感覺。我們所說的旁觀者清，沒有私心，以中立、客觀、冷靜的姿態，方能抽絲剝繭，從斑駁的混亂中發現真相，尋找規律。

　　另外，在選擇咨詢公司時，多注意一些細節，也可以幫助篩選出適合自己的理想對象。舉例來說，要看其準備方案的質量和用心程度，持續溝通時是否彼此間有過交集，前期承諾的顧問是否能在后期真正進場等等。

　　要避免選擇知識管理咨詢公司的哪些誤區？

　　對于知識管理咨詢公司的選擇，也會有一些共同的誤區，尤其值得特別關注。

　　1.小型企業規模

　　大企業雖然有一定的優勢，但也存在著人員良莠不齊、內部流程僵化等弊端。知識型咨詢是一個新興的細分市場，目前還沒有形成行業標準，最關鍵的還是要看客戶口碑，行業案例和被挑選的咨詢質量。

　　2.咨詢軟件

　　最好的方法是把知識管理咨詢和軟件開發分開，不能同時當教練和運動員。如擔心咨詢的結果在軟件后期出現問題，可通過由咨詢方承擔甲方監理的辦法解決。

　　3.只談低價

　　一個便士一個商品，咨詢是一個智力密集的行業，嚴重依賴人的產出。寧可請一個高手，也不愿請三個庸人。

　　4.高人一等

　　國際性的著名公司并不等同于一流的知識管理咨詢服務，幾百頁的PPT報告，其實關鍵內容只有幾頁，關鍵還得實打實地落地，用甲方的思維來規劃設計。

　　5.貪婪

　　雖然知識管理咨詢設計必須進行系統性的思考，但要警惕貪多嚼不爛。全盛期，不如出奇制勝，找到切入點，四兩撥千斤。

　　6.完全依賴

　　再好的外部咨詢公司也不能完全依靠。當然，手杖可以幫助我們渡過難關，但是它不能使我們停止行走。因此，與顧問公司共舞，必須發展自己的種子團隊和能力。給魚吃不如給魚吃。

　　7.短期效果

　　學以致用是學以致用的“因”，氣血充足，身體免疫力提高，百病不生。為了成為個人和組織的日常習慣，知識管理需要堅持。

　　概述

　　目前，企業對知識管理的重要性和價值的認識日益清晰。企業中的員工，每天要么創造知識，要么利用知識。企業的每個角落都有知識，每個員工都與知識息息相關。

　　知識管理是締造企業“百年老店”的基礎工程，它不存在是否有知識管理的問題，只存在管理水平的高低。

　　近幾年來，知識管理已初露端倪，它涉及到戰略、組織、流程、人員、文化、技術、激勵等多方面因素，是一個具有很強實用性的交叉學科領域。

　　大企管理針對企業高層經營、中層管理、基層執行，輸出一系列咨詢項目服務，真正做到了為成長型企業普及必修管理服務。我們將進一步發揮多年積累的專業優勢，致力于成為中國民營（成長型）企業管理咨詢項目服務的引路者，為客戶提供高品質、高價值的管理培訓與咨詢服務，成為幫助中國民營企業做大做強的綜合服務商。