發布時間：2020.11.27 11:14作者：大企管理
知識管理咨詢-訓練管理看起來不難，但是做得好就不容易了。
知識管理咨詢：培訓管理者的知識管理
一方面，盡管培訓項目的內容會不斷變化，但培訓管理人員的工作卻總是重復著同樣的工作：制定計劃，爭取預算，需求調查，跨部門協調，選擇供應商，談判，簽訂合同，組織培訓，效果評估和報告。而培訓經理一般都必須面對工作中出現的問題，如預算不足，或需求不明確，或領導不重視，學員不合作，供應商不支持等等。需要指出的是，這些煩惱也似乎總會在每一個培訓項目中反復出現，呼之欲出，卻又揮之不去。
「人不可兩次踏進同一條河流」！身為一名培訓經理，如果我們的目光僅僅局限于當前具體的培訓活動，“以事為本”，而不是從更高的角度去探求解決問題的方法，那么，即使我們的工作再有成效，這種成效也不會帶來好的結果。
知識管理咨詢：有效地管理由培訓管理產生的組織過程資產(知識、技術、方法、經驗、教訓等)，即通過培訓業務的知識管理，幫助培訓管理者簡化重復性的工作，使之標準化，從而逐步實現培訓管理規范化的最佳實踐。
1、知識管理可以包括哪些培訓工作內容呢？
培訓工作流程管理任何企業的培訓工作大致都會按照一定的流程來進行。這個過程有一個普遍的方面，即所有培訓基本都包括開始(或開始)培訓項目、需求調查、供應商聯系、培訓方案溝通和確認、合同談判、培訓實施、培訓評估。但由于企業受其自身內部環境的影響，培訓工作流程各不相同。有些公司的客戶可能會更簡單，而有些公司則可能更細致。無論過程是簡單的，還是細致的，其優劣的評判標準只有一個，那就是它是否符合企業的實際情況，并使培訓管理有效。與此同時，培訓工作流程中存在著不斷優化的空間。它要求培訓管理者在培訓實踐中不斷總結經驗教訓，并在過程設計中體現出可以改進的地方。構建企業培訓工作流程圖，將培訓工作流程可視化管理，有助于培訓管理者直觀地發現問題，有利于整合資源，優化流程設計。
2、培訓文檔模板管理
在培訓管理中，各種標準化的文檔模板是必不可少的。采用規范的文件模板，不僅可以提高工作效率，而且便于對同類信息進行比較和分析，更有利于企業培訓管理人員規范操作行為。訓練文件的模板有很多種，包括企業訓練系統、需求調查表、需求確認表、供應商記錄表、講師記錄表、訓練協議、訓練通知、訓練評估表、訓練結束報告、年度訓練計劃表、年度訓練執行跟蹤表、問題管理清單、企業案例匯編等。盡可能地把訓練工作中可以通過標準文檔模板進行管理的部分模板化，可以使訓練管理的效率事半功倍。這也是一個逐步規范的過程，模板從無到有，內容從簡到簡。模版評價標準只有一種，是否有助于提高管理效率，達到最佳工作效果。另外，由于各種類型的培訓文檔都是在實踐中逐步得到修改、調整和完善的，所以會形成多個版本的同一文檔。沒有對版本的有效管理，就會導致將來工作的混亂。另外，對文件的版本進行整理和分類，也有利于從全局的角度對本企業培訓工作的發展過程進行回顧、研究和理解，使我們的工作更能與具體的實際情況相結合。
3、培訓檔案管理
是對培訓管理工作過程中形成的文件資料進行分類整理歸檔，是沉淀組織過程資產的一種形式。盡最大努力，在每個培訓項目上都有記錄(但紙面文件和電子文件，或兩者兼而有之)，包括項目的培訓需求報告，培訓提案，供應商和教師信息，培訓合同，培訓教材，培訓評估表，培訓結束報告等。為了將培訓作為一項系統性的工作來做，不能“一刀切”，那樣做，培訓管理者永遠都會停留在基礎操作的重復上。對培訓工作的認識，在很大程度上決定了培訓管理者能夠達到的高度。
4、問題管理
在培訓管理工作中，會遇到各種各樣的問題。無論是培訓管理者在自己的工作中所面臨的問題，還是培訓過程中所提到的受訓者或在培訓后的實踐中所遇到的問題，都可以被統一分為兩大類。其中一個是典型的共性問題。此類問題不僅具有代表性，而且還可能經常出現，將此類問題進行歸納總結，找出解決問題的最佳做法(如果問題的始作俑者是學員，就應該把解決辦法反饋給他們)，可避免組織在同一環節被同一個問題所困擾。其他類型的問題更具個性化，不需要一一記錄，但是對于這類問題的解決方案可以在培訓管理團隊內部進行溝通和共享，以便他人借鑒。
5、內部案例整理歸檔
為使培訓工作與企業實踐更好地結合，培訓管理者應有意識地收集和整理企業經營管理中出現的典型案例。根據每個具體培訓項目的實施情況，例如，在一個特定主題培訓的前期階段，要求有關人員以標準化的形式提供相關工作方案(背景)或問題，作為企業案例，供講師講授。亦可由受訓者提供個案資料，或由培訓經理以標準格式重寫。通過這些個案的積累、整理、歸檔，可以逐步形成企業工作實踐中涉及到各個方面的真實材料。通過這些案例的應用，不僅能使培訓工作更加貼近企業實際，而且能為企業管理者提供參考，使培訓工作為企業管理帶來價值。
大企管理針對企業高層經營、中層管理、基層執行，輸出一系列咨詢項目服務，真正做到了為成長型企業普及必修管理服務。我們將進一步發揮多年積累的專業優勢，致力于成為中國民營（成長型）企業管理咨詢項目服務的引路者，為客戶提供高品質、高價值的管理培訓與咨詢服務，成為幫助中國民營企業做大做強的綜合服務商。
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