《一分鐘管理法》是當今世界上流行的管理方法,它的簡單性、實用性和高效性,已成為許多世界500強企業的經營方針,在管理中具有不可忽視的地位。“一分法”的核心是三分法:一分目標,一分贊揚,一分懲罰。
“一分鐘管理”法的優點在于,它大大縮短了管理流程,立竿見影。每一個員工都可以通過一分鐘的目標來明確自己的工作職責,通過一分鐘的表揚來達到自己的工作目標;通過一分鐘的表揚,每個員工都可以更加努力地工作,使自己的行為趨于完美;通過一分鐘的懲罰來鼓勵做錯事的人樂于接受批評,并促使他今后工作更加認真。
一位出色而高效的企業高層管理人員,必須是一位出色的一分鐘經理,他必須是一位擅長制定一分鐘目標,擅長一分鐘贊揚,擅長一分鐘批評的能手,這是對有效而優秀經理的“三板斧”。它是能使管理者的工作和生活更輕松,更有效率的管理精華。
一:一分鐘內的目標
我們所說的“一分鐘目標”,就是公司里的每一個人都把自己的主要目標和責任寫在一張紙上。每個目標和它的測試標準,都應該在250個單詞中表達清楚,并且一個人可以在一分鐘之內完成。如此,便于大家清楚地了解自己為什么去做,如何去做,并據此定期檢查自己的工作。.
二:贊揚一分鐘
贊美一分鐘,是對人力資源的激勵。具體地說,企業的經理們常常花很短的時間,從員工所做的工作中挑選恰當的部分來表揚他們。這會促使每一位員工清楚自己做了什么,并更加努力地工作,使自己的行為始終朝著完美的方向發展。
三:處罰一分鐘
一刻懲罰,是指某事該做而未做好,對所涉及的人,先及時批評,指出其錯誤,然后提醒他,你是如何尊敬他,不滿的是他在此時此地的工作。通過這種方式,可以使犯錯的人樂于接受批評,感到內疚,并注意避免同樣錯誤的發生。
及時批評,正視錯誤
那怎樣才能把一分鐘的管理做得好呢?
一:設定一分鐘的目標,不要毫無理由
按照二八原則,80%的工作成果來自20%的目標。因此,確定1分目標是1分管理的基礎。許多企業里,當問到一個員工的職責和目標是什么時,他的回答十有八九都與老板的回答相矛盾。責任不清,目標不明確,工作效果不佳。對于大多數管理者來說,下屬的責任和目標是什么,心里有個底兒,但他們并不會以最容易理解的方式進行“目標交底”,而是理所當然地認為下屬應該知道。事實上,對許多下屬來說,恰恰相反,他們對自己的工作方向和目標一無所知,工作動力何在?
為了完成一分鐘的目標,首先,與你所管理的下屬就目標達成一致,并設想相應的方法;然后,將每個目標都寫在一頁紙上(最多250字),并將每個目標反復檢查幾次,每一次只需1分鐘;再次,每天花一分鐘的時間檢查下屬的工作情況,看看是否符合既定的目標;第四,目標不要定得太多,太多的目標很容易讓人眼花繚亂,最后,要顧此失彼。
二:贊美一分鐘,而非挑剔
許多企業的經理們把主要精力放在尋找下屬的失誤上,這是很不正確的管理思想。與之相反的是,經理一分鐘內就在尋找下屬的工作成績,并及時表揚。很多管理者只有當下屬的工作做得完美時才會表揚他們,但是結果是,很少員工能夠做到完美的高標準。對下屬的改進和成績及時發現,并及時進行評價和表揚,能幫助下屬充分發揮潛能,對工作有很大的幫助。
如果你想在一分鐘內表揚一個人,首先,開誠布公地讓下屬知道你對他工作的評價;第二,及時地表揚他們,并告訴他們為什么做得很好,特別是好在哪里(當你表揚他的時候,你的目的是讓他知道你在關注他,這不需要長篇大論,一分鐘之內);第三,告訴他你為他的進步和成績而感到高興,他的工作對企業和他人都很有幫助。贊揚別人的時候,一定要誠懇坦率,而不要惺惺相惜,讓他們充分“感受”你的快樂。通過這種方式,員工將受到極大的鼓舞,將更加努力地投入工作。
怎樣做到優秀而高效的中高層管理,使管理效率大大提高
贊揚與鼓勵
三:及時改正一分鐘,而非秋后算賬
如果下屬犯了錯誤,一分鐘經理就會立即做出反應,及時糾正,不要拖拖拉拉。懲惡揚善,及時反饋;對事不對人,才有利于工作的結果,才能有效地影響后來者。由于每次只處理一個行為,目標就會更加明確,更加合理,而且受處分的人就不會承受太多壓力。但實際上,許多管理者面對下屬犯錯誤而沒有及時制止,總喜歡把發現的錯誤一一記錄下來,等到某一天檢查工作或開會時才和盤托出,結果管理者與下屬發生沖突,這種“平時不管,秋后算賬”的做法極不可取。
做好第一步,首先,明確告訴下屬應該達到的工作標準;其次,發現錯誤,立即糾正,明確指出錯誤的所在;再次,用明確的語言告訴他們,你為自己的錯誤感到難過;最后,讓犯錯誤的員工感受到你的失望和傷心。
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