缺乏對團隊的期望，成為普遍現(xiàn)象

　　說到期望二字，好像很簡單，但在許多團隊中卻成為了很奢侈的事情。

　　如果你問一位管理者：“你對團隊未來是否有期望？”

　　他一定會回答：“當然有了。”

　　但如果繼續(xù)問：“有什么期待呢？”

　　他就會變得期期艾艾起來。

　　多數(shù)管理者當然都希望自己的團隊未來更好，但他們并沒有明確的期望，主要因為兩點：

　　第一、管理者沒想法，對眼前的指標已經(jīng)不堪重負；

　　第二、有過期望，團隊做不到，傷心了，以后沒有期望就沒有失望；

　　仔細想來，這兩點背后有同樣的深層次因素：

　　管理者把自己孤立起來了，他們僅僅把自己和職位責任掛鉤起來，卻并沒有將自己和團隊融合起來，潛意識里，員工是員工，管理者是管理者，拿著不同的績效，擔著流程里不同的責任而已。

　　也許你會說，管理者太難了，一開始充滿抱負，在現(xiàn)實中被迫變得簡單粗暴，想不了那么遠那么多，完成KPI就好。

　　這都沒錯，但是你想在未來變得更加卓越，請讀讀下面老胡分享的三句話。

　　第一句話

　　期望，不是對他人的要求，而是自己的修行。

　　管理，作為學科也好，職能也罷，都被誤解成了單方面“對待下屬”的手段方法。

　　這是誤解，也是管理者內(nèi)心的惰性使然，似乎用點方法工具就可以讓團隊成員自發(fā)地行動并獲得良好的成果。

　　事實顯然不是這樣，那些不斷追求管理工具的人，卻沒有找到關鍵的那點：

　　首先是對自己有期望，對自己的管理。

　　管理者談到期望，往往這樣說：

　　“我期望團隊成員能夠自發(fā)學習、對工作高要求，不斷創(chuàng)新”；

　　“我期望整個團隊執(zhí)行力不斷加強，指哪打哪，并且有自己的想法”；

　　“我期望團隊今年的KPI能夠被完成且超越”；

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　　這些期望都很美好，也的確應該如此，但最大的問題是：管理者們對團隊的期望，甚至遠遠地超過了對自己的要求。

　　當期望沒有達到時，應該想到這樣一句話：

　　“行有不得，反求諸己。

　　所以，每位管理者要自己開啟修行，而非一昧要求下屬。

　　第二句話

　　就算抱怨的是事實，但誰能替你改變？

　　是員工對上級抱怨多，還是上級對下級抱怨多呢？

　　員工們加在一起的數(shù)量肯定多，但就個體的頻次和數(shù)量而言，以老胡接觸數(shù)百家企業(yè)中高層管理者的經(jīng)驗來看，管理者對下級的抱怨可謂無時無刻，無數(shù)抱怨。

　　圣人很少，管理者也是普通的人，難免對自己不滿意的地方產(chǎn)生抱怨。

　　但問題在于，你是管理者，你要為整個團隊的現(xiàn)狀及將來發(fā)展負責，就必須要采取有效的行為。

　　而抱怨僅僅是惡化自己心情、沒有任何產(chǎn)出的行為而已。

　　敢于面對現(xiàn)實，這六個字說起來簡單，是管理者需要磨煉方能獲得的素養(yǎng)。

　　因為，即使你抱怨的都對，但誰能替你改變呢？

　　管理者必須自己找到有效的行為，去改變能改變的一切。

　　記得一位市場部負責人很無奈的說：“胡老師，您看我多不容易，下面這些人交來的方案總是質(zhì)量這么差，基本的分析都做不到，打回去三四次都不合格。”

　　老胡側(cè)過頭，看到了辦公室外面的員工區(qū)域，看著他們工作時的表情，就像頭上頂著一片烏云，想必加班是少不了，更麻煩的是提交時被批的壓力。

　　老胡很清楚這位市場部負責人的溝通方式，提交的方案翻看后，拍在下屬面前：“你覺得這個可以嗎？方案有沒有亮點？策略還不夠……”下屬往往一臉懵卻不斷說：“我知道了，馬上改”。

　　要怎么改變這個現(xiàn)狀，解決方法其實很清楚，但管理者們往往陷入這樣的“抱怨”游戲中難以自拔。

　　記住，能改變的，只有你自己開始采取有效的行動。

　　第三句話

　　團隊并不等于所有的人，不要濫用你的期望！

　　老胡經(jīng)常說：哪個優(yōu)秀管理者的內(nèi)心不是被傷得千瘡百孔？

　　沒有人愿意受傷，但誰讓你是管理者呢？

　　管理者們往往頭痛的問題，就是把某些問題混淆為整個團隊的問題，將某些人的問題等同于整體的問題。

　　要知道，團隊并不等于所有的人。

　　不明白這一點，就會被一些瑣碎的問題所影響，類似于暈輪效應。

　　企業(yè)組織很難具備像政府、軍隊那樣的強制性環(huán)境，對人只能影響而難以徹底改變。

　　過去的團隊管理特別強調(diào)一致性，組織中的成員因為各種目的加入進來，他們的動機不一樣，組織的力量讓他們不管什么動機都能按照一定的規(guī)則來行事。

　　但忽略了一點：動機的差異，決定了行事的效果。

　　基于現(xiàn)實，老胡習慣將組織中的人分為四層，搞清楚了這四層，再回頭看看團隊，也許管理者們將不再焦慮。

　　第一層簡單交換

　　有的人，只想用自己的時間、體力來換得一份收入，等價交換，他們并沒有想要努力拼搏和發(fā)展，按照要求和指令做事，就是他們心里的職業(yè)化狀態(tài)。對于組織而言，就是某個位置有人而已。

　　對處在這一層次的人，大談公司愿景、工作價值，是幾乎無效的。能按時下班，有點獎金，反而是他們最滿意的事。

　　第二層價值交換

　　組織里不可能擁有所有的人才，也不可能立刻培養(yǎng)起來，所以需要以一定的代價到外界去招募相應的人才，要注意的是，這個“一定的代價”其實是不符合組織管理者的內(nèi)心的，比他們愿意支付的水平高出不少，只有這樣才能吸引到人，但不代表他們真的愿意，管理者們也想著有一天用更低的代價來取代他們。

　　而這樣的人，也不一定指望自己在新的組織里能干多久，他們也很清楚自己是因為擁有某種經(jīng)驗或技能，才贏得這份報酬。

　　他們往往會用旁觀者的眼光來看待身邊的一切，開口閉口喜歡說：我以前……

　　如果不能讓他們?nèi)谌氘斚碌膱F隊，即使花費資源對他們提供培訓，卻會被他們認為是負擔和麻煩。

　　對他們而言，富有競爭力的薪酬是最有意義的，因為他們總是不時在招聘網(wǎng)站上看看自己價值幾何。

　　第三層培養(yǎng)和挑戰(zhàn)

　　組織里一定有這樣的人需要管理者去發(fā)現(xiàn)，他們愿意不斷學習和突破，愿意被派往新的項目或區(qū)域，渴求快速的提升。

　　這樣的人獲得培養(yǎng)機會時，會非常珍惜。

　　組織發(fā)展不可能都靠外部挖人，一定要在核心領域里面找到愿意接受培養(yǎng)和挑戰(zhàn)的人，借助第二層人才的價值來帶領他們，甚至可以說，第二層人員就是為第三層人員成長起來之間的過渡期準備的。

　　第四層融入共生

　　管理者更要發(fā)現(xiàn)這樣的人，愿意與企業(yè)共同發(fā)展，把自己的職場發(fā)展甚至人生的重要部分都與企業(yè)關聯(lián)在一起。

　　這種人往往對企業(yè)所在的行業(yè)、產(chǎn)品有強烈的興趣，或者在關鍵時刻得到了組織的幫助而心懷感恩之心，或者在組織中不斷體驗到了成長的過程，甚至他們毫無理由地就是喜歡在這里工作，從而產(chǎn)生了濃厚的歸屬感。

　　這樣的人可能在高層，中層，也可能在基層，也許并不出眾，管理者需要把他們識別出來，傾斜資源，關注他們，在他們的能力范圍內(nèi)提升到盡可能好的水平。

　　老胡分類四層人，其實他們是動態(tài)的，從第一層可以不斷升級到第四層，也可能暫停在某個層次，但分類對于管理者的意義是巨大的。

　　對于第一層和第二層的人，除非他們有朝第三層轉(zhuǎn)化的趨勢，否則不需要投入過多的精力，用機制來解決，資源交換合理即可，但往往是這兩層人員出現(xiàn)的問題困擾了管理者，甚至磨滅了管理者原本應該有的期望。

　　要記住，關注整體效能不等于關注所有人的效能，關注團隊問題，不代表關注所有人的問題。

　　你必須將期望賦予第三層、第四層的人，才有可能有所收獲。當你把精力和資源聚焦到他們身上的時候，就會變得輕松，因為對于他們的問題，與推動組織變得更好，是一致的。

　　結(jié)束語

　　管理是很有趣的。

　　有趣的地方并不在于如何去管控他人，而是從自己的改變開始，能通過好的理念和工具，體驗到不斷變好的一個過程，并由己及人，帶動更多的人變得更好。

　　管理，并不是一個僅僅由管理者才學習的知識，而是所有人所需。