所謂管理,就是組織中的管理者通過執行計劃、組織、領導、協調、控制等功能,對他人的活動進行協調,使他人與自己共同完成既定目標的過程。
經營的本質是管人。人類是一切社會活動的基礎。但是這對管理者來說,重點放在了“管”上。
理直氣壯的意思就是梳理,理清。那么對管理者來說就是要梳理流程(包括管理流程和業務流程),使之標準化,模塊化,流程化,讓下屬有據可依,從而提高工作效率,降低運營成本。
第一、建立合理的制度
古時的云:無規矩不成方。假如一家公司有這么多人,但不按照規定公正、公平地辦事,使管理體制形同虛設,那很容易因為管理者的個人情緒而影響管理工作的進行,那么必然員工也不會覺得這位管理者值得尊敬,也不會愿意隨心所欲地工作。
第二、良好的溝通技巧
交流漏斗表現出了從上到下逐漸減少的趨勢,因為它的特征就在于“漏水”。因此在溝通過程中一定要注意避免溝通漏斗,要根據溝通雙方的目的進行溝通,并優化溝通手段-減少溝通層次,更不要有專業自大,專業術語不經過轉換就告訴別人,絕非大多數人能理解。所以,在交流中要盡量貼近使用者的語境,多用一些貼近生活、能讓對方聽得懂的通俗語言和隱喻。
第三、適度放權
在現代企業管理中,企業文化和價值觀念等軟約束對員工的規范作用,已超越了過去的硬約束,如過分信任的權力、等級、制度等。公司領導層,部門主管要與時俱進,樹立以人為本,讓員工自主管理的觀念,對下屬的管理主要體現在工作方向和團隊目標上,手段體現在文化引導和人格魅力感染上,合理運用手中的權力。一般而言,不要過多地干涉他們的“內政”,要學會做導師而非父母,要信任部下,授予他們權力,讓他們在企業統一價值觀和整體目標的前提下,自由活動,激發他們的主動性、創造性,鍛煉他們獨立處理自己事務的能力,充分挖掘自己的潛力。
第四、管理目標
身為經理,應具備以下目標:
分配銷售目標-每個渠道的銷售目標是多少?現實中可以做多少事情?還有多少需要開發?這一年有多少空間可以開發?
小組目標——如何配置人員?怎樣激勵?怎樣建立人才梯隊?
如何提高市場占有率,實現市場目標?怎樣打擊競爭者?怎樣提高品牌形象和聲譽呢?
自我目標——如何學習與提升?怎樣計劃你的生活?怎樣增加收入呢?
許多管理者認為目標是公司下達的,自己沒有話語權,其實這句話錯了,銷售目標不是想出來的,是數據測算出來的(GDP、人口、房地產等相關行業發展情況、競爭對手情況、團隊情況、市場基礎、客戶質量等),根據目標配置相應的人力物力支持,管理目標才是首要任務。
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