做好中層管理需要什么樣的能力?
在一個企業組織中,中層管理者一頭連著決策,一頭連著作業,承上啟下。可見,中層管理者是把決策變成行動,把想法變成現實的關鍵。但是中層不容易,上級的期望太大,下級的依賴太大。企業中層管理者大多在日?,嵤轮信腔玻蛘呙允г谧约簾o法解釋的口號等概念中。
同時,中層管理者的勝任力模型太多,中層管理者的培訓和能力提升項目太多,有的太高,有的太有空間,有的太泛,有的太花哨;從很多企業的實際效果來看,并沒有給業務帶來明顯的變化。究其原因,一是對中層管理者服務于誰(客戶)缺乏了解;二是缺乏職位定位和對應能力的匹配分析。
一、中層管理的定位
做好中層管理,需要明確中層管理的職責、服務對象和管理目標。
首先,作為中層管理者,要明確自己的工作職責,主要是承上啟下,對執行結果負責。
其次,作為中層管理者,要知道自己服務的對象有自己的上級、下級和同級。他們都會是你的客戶,他們都有不同的需求。
最后,作為中層管理者,要明確自己的目標,就是完成上級交給的任務,同時讓大家滿意。
二、做好中層管理所需的能力
作為中層管理人員,如果要完成承上啟下的任務,同時讓大家滿意,就需要根據上級、下級、同級的需求來考慮。
從上級的需求來說,中層管理者最重要的任務是把老板安排的事情搞定,也就是執行力;同時可以幫助老板在戰略和發展方向上出謀劃策。所以對于老板來說,他需要的是中層管理者的執行力和戰略眼光。
從下屬的需求來說,他們希望他的上級能夠提供更多的資源來完成任務,為下屬提供更多的個人發展機會,這就需要中層管理者具備爭取和整合資源的能力。
從同級的需求來說,是在任務的橫向銜接上,希望得到更多的支持和配合。
基于以上需求,執行力、戰略眼光、爭取資源的能力、合作的能力是中層管理者需要具備的四個關鍵能力。
一、執行力
包括以下四個方面:
首先是計劃能力。規劃工作主要包括任務劃分、目標分解和資源分配。這就需要中層管理者對任務進行合理的分解和劃分,同時根據任務的劃分進行目標分解,協調資源(包括時間資源)的分配。
第二是流程能力,能夠根據業務流程識別流程接口和控制的關鍵點,根據業務流程分配資源,不斷改進或優化流程,提高流程效率。
第三是人員能力,可以識別完成任務的關鍵人員,并在工作中引導和激勵團隊成員完成任務。
第四是風險管控能力,能夠識別任務的主要問題和風險并做出預案,以便在風險來臨時能夠靈活應對和調整。
二、戰略愿景
中層管理者不僅是戰略的執行者,也是戰略規劃的參與者。這就需要中層管理者了解和認識市場的變化,以及這些變化與所分管業務之間的關系和發展方向,并從中發現和把握主要矛盾,提出建設性意見。
中層管理者也要有財務智慧和結構性思維,把自己的想法表達清楚,獲得更多的支持。
三、爭取資源的能力
中層管理者需要為團隊爭取更多的資源,以滿足團隊完成任務的需要。除了為完成任務爭取必要的資源外,還應該能夠為下屬爭取和創造更多的職業發展空間和福利。
四、橫向協作能力
對于組織中的任何職能部門來說,其日常工作或項目工作都不是孤立的,都離不開各橫向職能部門的相互支持,尤其是在組織發展日益扁平化的趨勢下。作為中層管理者,你需要有很強的合作意識和意愿,推動團隊的積極合作與協作,包括工作配合和日常溝通。
總結
總之,作為中層管理者,你必須知道你在為誰服務。你的任務是什么?他們對中層管理者和能力的需求是什么?只有回答清楚這些問題,才能找到提升中層管理者能力的方向和關鍵。
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