企業選擇管理咨詢公司有哪些誤區?
隨著管理咨詢行業的發展,工程造價越來越透明和接地氣。管理咨詢已經開始從大公司的專屬滲透到中小企業。然而,隨著管理咨詢的普及,管理咨詢項目的效果開始引起公眾的關注。既有成功的案例,也有很多失敗的教訓。特別是這些失敗的案例和教訓說明,企業引入管理咨詢不一定是萬能的,很可能適得其反。那么如何保證管理咨詢項目的最大成功呢?選擇合適的咨詢公司很重要。良好的開端是成功的一半。
那么,企業應該如何選擇管理咨詢公司呢?
首先,我們來了解一些企業在選擇管理咨詢公司時有哪些誤區:
1.設置“防護墻”,讓咨詢公司與企業的前期溝通“不充分”
“溝通”在現代企業管理體系中非常重要,在企業管理咨詢項目中更是如此。但是,目前國內一些企業在選擇咨詢公司前對有效溝通不夠重視,方法和程序不夠科學嚴謹。結果咨詢公司前期診斷方向錯了,咨詢方向錯了。實際進站時已經來不及了,只好硬著頭皮按計劃推進,當然不會有什么好結果。
案例:某企業管理咨詢項目“招標”,公司選擇了6-8家咨詢公司。從招標-投標-開標,咨詢公司與對方中高層管理人員的接觸基本是“零”,甚至被警告必須遵守“避免接觸”的原則。最后,他們連對方相關人員的姓名和職務都不知道,更別說其他信息了。這種“招標”就好比病人請了醫生,卻不讓醫生和病人有任何接觸。表面上看,這個招標過程很“嚴謹”,但實際上明顯缺乏嚴謹性和科學性。
2.不重視咨詢公司的理念,以及所選擇的咨詢公司與企業之間的“理念矛盾”
現代企業管理改革最重要的不是先行動,而是思想觀念的建立和統一。一個科學有效的管理咨詢項目的引入,在這方面往往需要相當的時間和精力。在中國,由于企業類型復雜,有國有企業、私營企業、集體企業、股份制企業等。不同企業的經營管理發展規劃和價值取向往往有很大差異。所以在管理咨詢的問題上,咨詢公司和企業把上述原則性問題統一起來是非常重要的。如果沒有足夠的共識,就不可能推進管理改革。
案例:某民營企業想做企業標準化,請了國內某知名管理咨詢公司來做。最后發現提交的成果占系統和文檔的絕大比例,現場實踐少,導致管理咨詢的成果實用價值不高。因為這個公司以國企為主,國企的一大目的就是給上級部門和領導看,所以喜歡用制度文件來體現。民營企業以實際應用為主要目的,所以掛在現場的操作指導書其實才是核心。因此,如果概念不統一,管理咨詢的效果就會千差萬別。
3.企業有一種居高臨下的“購買心態”
“招標”這種采購手段,往往適用于“買方市場”主導的情況。因此,采用招標形式的企業往往具有非常明顯的“采購心態”,會導致招標方和投標方處于明顯的不對等狀態。這種咨詢或招標很可能由于雙方的不平等地位而最終導致“兩敗俱傷”的局面,這對咨詢公司和企業都沒有壞處。
案例:某中小企業老板引入管理咨詢后,以工作忙、身體不好為由,將有管理咨詢的工作完全對接給各部門負責人。結果到了最后項目結束的時候才發現,由于各部門負責人的推諉,項目進展非常緩慢。因為老板不重視,部門負責人不重視,最終項目失敗。咨詢不完全等于其他服務的采購,因為管理層的變動需要企業有空杯心態和領導的重視。否則外部團隊如無根之水,如何攪動其變革的大浪?
4.咨詢質量與價格的“權重失衡”
在任何市場購買行為中,“質量”和“價格”都是客戶非常關心的因素。然而,客戶真正需要的是什么?不是質量,不是價格,而是他自己的“利益”!企業在決定進口和采購咨詢項目時也是如此。他們必須清醒地問自己:“我為什么要導入咨詢?我對它有什么期待?”企業一旦采用“招標”,就容易失去主體,而把注意力放在咨詢公司制作的招標文件的質量和標書的價格上。
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