企業人才的職務、職責、職能不同,培養的重點和方法也不同。
在企業中,首先可以將人員分為三個層次:基層員工、中層員工、高層員工。這三個階層的員工有不同的工作重點。
基層員工主要負責計劃實施和信息反饋。
中層職員的主要任務是制定目標計劃和團隊建設。
高層職員負責制定企業的發展計劃和執行控制。
因此,這三類員工培訓的重點也不同。
1.基層員工使用“過程”培養
企業基層員工包括基層管理層、一線運營崗位員工,他們的工作結果直接影響企業對客戶的承諾和客戶滿意度。
企業要利用明確的流程培養和約束基層員工,使他們在完成具體工作時有“要求、規范”,甚至具體到操作程序。
用“流程”來培養員工,可以避免基層員工犯錯,也可以避免使用自己所謂的經驗來改造產品。
在沒有《流程指導和規范措施指導方針》的情況下,我們經常可以看到基層工作人員總是說“我想”、“我想”。
根據個人過去的經驗和理解,生產的產品可能因人而異,甚至可能多樣化,最終導致產品質量的不穩定。
使用流程培訓員工的最終目的是確保員工嚴格按照要求執行。“不改變形狀,不改變形狀”根本上是保證產品質量的穩定性。
2.中層職員使用“考核”培養
中層員工的作用比較多,他既是企業戰略的執行者,也是下屬的領導和管理者。
在這些特殊的位置上,關注他們的績效是關注企業績效、部門績效和員工績效。
培養成所謂的“考核”,不僅是讓中層員工充分執行企業戰略,而且出色地完成了他的管理責任,讓底層下屬員工行使他的管理職能。最終不斷提高中層管理人員的業績能力。
3.高層職員使用“監督”培養
高層職員的培養重點是“監督”。
高層職員屬于決策層,要對企業的戰略負責,因此必須具備戰略愿景和系統運營思維。
因此,這種群體的工作性質更在于創新。
目前,創新也成為國家經濟建設的主旋律。
如果受國際、國內科技、市場發展形勢的影響,企業不能進行創新,不能適應變化的形勢,就要被淘汰。
但是中國人經常說:“不創新,不等死,創新就找死亡。”
如果不創新,就不能適應變化的形式,就會被淘汰。這不是等死嗎?
但是,當過度創新、高風險成本、超過資本時,這不是找死,而是什么!但是出口肯定在“不”和“過剩”之間。
因此,企業必須在“不創新”和“過度創新”之間找到平衡。
創新在什么范圍內,高層管理層應該怎樣做才能不偏離企業原來的戰略目標,不成為脫韁的野馬?這時,作為一種約束機制,教練可以限制這個群體的行動。
例如,當企業處于戰略轉型期時,高層職員要對方向和道路的選擇負責。
那么,如何走出一條全新的道路,同時避免企業走上“絕對困難”的死亡道路,才是高層或決策層創新的空間。
這種創新肯定與中層、基層工作人員的創新不同。
后者屬于部分創新,是停留在既定軌道上的模仿型創新,不會給企業帶來根本變化。
但是高層職員的創新有可能被推翻。
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