傳統的教育和評價對員工的責任意識和專業精神的推動被證明是無效的,不能激發員工內心隱藏的動機,不能提高員工的態度、價值和能力,不能有效挖掘員工的內在潛力。
因此,要想通過特定的方法解決這些問題,就必須創新“做事的想法”。
1.不同于傳統教育的“三原則”
企業把人才培養作為實現人才開發的手段時,要跳出企業傳統的教育框架,重建新的員工培養體系,遵循新的原則。
第一、“賽馬”原則
這實際上是在充分尊重員工個人貢獻度差異的基礎上引入了員工之間的競爭機制。
它與“百樂商馬”不同,不是組織重要成員或第三方根據個人印象或原有規則隨身攜帶的過程,而是讓員工站在同一起跑線上,通過“賽馬”觀察各自的能力和成就,并相應地安排工作崗位的過程。
也就是說,在培養職員之前,要通過與賽馬類似的機制確定他的職責和職位。
第二、“差異化”原則
企業人員的分類可以從不同的角度來區分,根據職責的不同,可以分為研發人員、營銷人員、管理層、工程技術人員、生產人員或一線運營人員。
按水平可以分為高層、中層、基層職員。
因此,不能采取同樣的培養方式。因為培養的對象和目的不同,其理念和方法也必須完全不同。
第三、利益原則
職員都是成年人。
心理學說成人的心理特征是“趨利避害”。
企業的管理者(領導)經常抱怨說:“員工只做你檢查的事,不做你想做的事。”這實際上是利益回避心理的結果。
因此,員工的所有行動都是以“利益”為中心進行的,所以我們必須引導他,使他關注的利益與企業的利益一致。
利益原則是強調員工利益和企業利益的統一。也就是說,在企業利益的基礎上設計員工利益,使其行為和他的利益符合企業戰略發展的要求,符合企業發展的目標。
提高員工歸屬感的“三板斧”
怎樣才能讓員工有更強的責任感和敬業精神?很多專家學者也做了研究,其中認為“氛圍”和“歸屬感”影響最大。也就是說,要為職員創造氛圍,提高職員的歸屬感。
具體來說,企業可以從三個方面開始:訓導、指導和實踐。
第一、熏陶
通過企業文化,為員工提供工作和學習氛圍,熏陶員工的行為,使員工朝著企業確定的方向努力。
第二、指導
作為理念、思想、文化指導(不是教育)職員,自動使企業朝著既定的方向采取企業想要的行動。
第三、實踐
使職員們能夠通過實踐提高自己的工作能力,而不是通過會議或討論進行紙上談兵。
培養員工的“雙重概念”。
企業員工培養要遵循員工自發行為和致力于提高員工自我效能感的兩個理念。
第一、提高員工的自發行為,也就是提高員工的主動性,讓員工在不通知的情況下做出適當的行為。
重點是“不為人知”和“做適當的事”。這是引導員工內在動機行為的理念和結果,是培養員工主動性的關鍵。
第二、提高員工的自我效能感
“自我效能感”是美國著名心理學家班杜拉提出的。
他認為:“員工的自我效能感意味著對個人能完成什么樣的行動的推測和判斷,也是對利用自己擁有的技能完成什么樣的工作的自信程度。”
自我效能感的形成和變化經常受到個人成功經驗、別人替代經驗、語言說服、情感和生理狀態四個方面的影響。
因此,員工體驗成功,及時鼓勵員工,樹立成功的榜樣,可以提高員工的自我效能感。
有些企業把“相信自己能做到”、“讓不可能變成現實”的理念變成口號,鼓勵員工。
對員工的及時鼓勵包括對員工成績的肯定、對努力的及時贊揚以及對“零”失誤率的承認。也就是說,在大多數情況下,企業管理層應該對員工采取積極的激勵措施,不要無動于衷的批評或貶低。
當管理者們能夠關注員工的優點時,積極及時的鼓勵就會起作用。
模范的力量是無窮的。企業可以找到成功人士現身說法,教育員工,講述自己的成功故事,增強員工的自信心和斗志。
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