企業內部管理一般概括為高、中、低三個層面。這三個層面構成了組織的金字塔。在這座金字塔里,底層由于職位低,要“工作做好就行”,作為管理監督的主體,中層要指導下屬“正確地工作”,高層要做出“做對的事”的決定,設定目標和方向,營造激勵下屬追求共同價值和成果的文化。
但是,在企業管理實踐中,我們經常看到很多基層“不想把工作做好”,都是“經常犯簡單的錯誤”,中層也不能說“不能很好地管理工作”。因此,高層們除了辱罵之外,只能剩下直接關燈的份兒。這就是企業的混亂,從表面上看,這種混亂的背后是每個人不履行自己的職責,每個人都“很難做好工作”,但其根源在于高層。高層不能讓下屬主動做好工作,是高層不能設定正確的目標方向。因為高層不能創造優勢的團隊文化。老實說,這是因為企業高層缺乏“高”。
第一、思想境界高。在管理中,對人影響最大的是思想,最能毀掉人的是錢。所以我們給路上乞討的乞丐更多的錢,過一段時間他還是會乞討,內地政府每年都在救濟貧困,但結果大部分都是越扶越窮。因為真正的貧窮是思想上的貧窮,你不能影響人的思想,給更多的錢也沒有用。企業里職員經常失誤的原因大部分是他根本不想做好。因為他不同意你的文化,不愿意跟隨你的目標,而且你的想法和文化對他沒有影響。不能向人們說明思想、思想的高度、純度不足。除此之外沒有別的了。想象一下。
因此,如果高層思想不高,視野短,思維狹窄,不能規劃企業戰略目標,不能建立優勢的“企業文化”,不能形成系統管理,不能形成領導能力,不能凝聚人心,不能創造價值。
第二、管理智慧高。智力是智慧的基礎,智慧是智力的升華,但智力高的人不一定智慧高。很多高層都只是個人智商高而已。高層的智慧往往體現在他的系統能力和應變能力上。如果系統能力不足,企業的簡單問題每天都會發生,長期陷入混亂,成果也會進一步下滑。適應性不足會使簡單的問題復雜化,使企業陷入危機。在723次汽車事故中,發言人的話“信不信由你”成為2011年的流行語,同時將鐵道部推到刀刃浪尖,使簡單的問題復雜化,是高層智慧下降的最明顯例子。
第三、職業素養高。作為高層,地位高,權重高,承擔的責任更重大,需要承擔的更多。這時學會忍耐,學會寬容,學會道德,學會坦然,就成為必修課。隨便出口人,一個人必須報告,一個人高,輕言放棄的人都不配成為高層,絕對不能去任何地方!唐俊在學歷們的事件中泰然自若,說話得體是準高層的必然修煉。
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