新員工教育項(xiàng)目是每個企業(yè)不可缺少的主題，這是大部分教育新員工收購的第一個項(xiàng)目。對組織來說，是人員迅速進(jìn)入狀態(tài)的“助推器”

　　是融入到公司的“快車道”中。作為教育管理者，如何從最基礎(chǔ)的項(xiàng)目開始得到業(yè)務(wù)部門的批準(zhǔn)？

　　新員工畫像

　　“刀刃上使用好鋼”，企業(yè)教育資源有限，獲得批準(zhǔn)的第一步當(dāng)然是了解你的學(xué)生，知道他們最重要的訴求是什么，他們有什么特點(diǎn)。

　　聽說過前輩的話，職員們除了“名字(平臺，地位)”、“利益(工資，成長機(jī)會)”、“正(感情，文化)”三點(diǎn)之外，都選擇了公司。

　　與新員工結(jié)合的這個群體的呼吁大致如下。

　　名：有能力的職業(yè)，引人注目；

　　利：晉升途徑，工資水平；

　　情：公司文化，同事關(guān)系。

　　從特性上看，進(jìn)入新環(huán)境后，大部分人都充滿熱情和好奇，渴望盡快融入集體，希望能參與更多的工作。

　　結(jié)合新員工的訴求和素質(zhì)，進(jìn)行“庫存、有趣、參與”的新員工教育可以從三維開始，從訓(xùn)練的具體設(shè)計(jì)開始。

　　新員工教育的三維

　　對新員工“名、利、情”的訴求，新員工教育可以從“公司情況”、“發(fā)展路徑”、“工作技能”三個維度開始，分為三個階段進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第一階段：企業(yè)意識，自我定位

　　這一階段采用集中教育形式，由公司教育部門主導(dǎo)。核心目標(biāo)是提高新員工對公司的認(rèn)知度，打破新員工對公司的陌生感。課程以“應(yīng)答會”為主，教育形式上很多學(xué)員之間的互動，融入新員工交流的環(huán)節(jié)，提高相互熟悉度，構(gòu)建和諧的同事關(guān)系。

　　舉個栗子：這個階段可以應(yīng)用公司及部門介紹、企業(yè)文化、公司制度、職業(yè)發(fā)展類課程，采用課堂訓(xùn)練、擴(kuò)張訓(xùn)練、電子學(xué)習(xí)、交流會、“榜樣的力量”、高管座談會、視頻mv等教育形式。

　　第二階段：專業(yè)教育，技術(shù)優(yōu)先

　　這個階段的核心目標(biāo)是集中與職務(wù)相關(guān)的專業(yè)技能和共同技能。專業(yè)技能培養(yǎng)的主體是各業(yè)務(wù)部門，教育部門提供專業(yè)建議。通用技術(shù)可以綜合需求，由教育部門統(tǒng)一培養(yǎng)。

　　舉個栗子：銷售崗位在這個階段與訪問技術(shù)、銷售話術(shù)、異議處理等專業(yè)課程、情緒和壓力管理、人際溝通風(fēng)格等一般科目一致。可以采用課堂教學(xué)、情景模擬、優(yōu)秀員工共享、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)和案例研究的形式。

　　第三階段：在崗?fù)そ虒W(xué)，個性化培養(yǎng)

　　根據(jù)“721”學(xué)習(xí)規(guī)律，70%的成人學(xué)習(xí)來自于工作中的學(xué)習(xí)(如輪班、教練、導(dǎo)師等)，與此同時(shí)，加強(qiáng)訓(xùn)練后續(xù)的措施可以更大程度地保證訓(xùn)練效果的落地。因此，這個階段的核心是為每個新員工配備導(dǎo)師，在試用期內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)提供對新員工成果的反饋和評價(jià)，同時(shí)通過對前兩個階段教育成果的反復(fù)練習(xí)來公告。保證導(dǎo)師的教學(xué)效果，給導(dǎo)師指導(dǎo)手冊和必要的激勵措施，告訴導(dǎo)師“如何教，教什么，教到什么程度，出師后我能得到什么”。好的新員工教育項(xiàng)目不僅要求干貨課和有趣的方法，還要求需要我們注意的細(xì)節(jié)。

　　對新員工培訓(xùn)的考慮事項(xiàng)

　　1.允許就業(yè)部門查看培訓(xùn)結(jié)果

　　新員工教育不能成為教育部門“你好”，要及時(shí)向就業(yè)部門展示學(xué)習(xí)成果。除了傳統(tǒng)的課程評價(jià)表外，學(xué)習(xí)禮物包裝課程后，學(xué)生還可以直接包裝一張紙箱，讓部門領(lǐng)導(dǎo)拍照等課后作業(yè)。手語知識學(xué)結(jié)束后，讓學(xué)員對手語版企業(yè)歌曲進(jìn)行小組排練，通過結(jié)業(yè)報(bào)告演出，由部門負(fù)責(zé)人打分。

　　2.建立評價(jià)和評價(jià)機(jī)制

　　“缺乏評價(jià)評價(jià)的訓(xùn)練都是流氓。”通過評價(jià)將訓(xùn)練變成“關(guān)卡游戲”后，通過各關(guān)卡后可以獲得相應(yīng)的獎勵，綜合分?jǐn)?shù)與職員轉(zhuǎn)換相關(guān)，評價(jià)成績和等級直接傳達(dá)給直屬上級。整個教育周期結(jié)束后，將教育成績與工作成果相結(jié)合，選出了“最佳新人”。這將與新員工對“名字”的追求相吻合，極大地刺激新員工的參與意識，提高教育質(zhì)量。

　　3.重視學(xué)員體驗(yàn)感

　　對新員工來說，從開始入職培訓(xùn)的那天起，遇到的所有人，遇到的所有事，都會影響對這家公司的判斷。如果入職培訓(xùn)還沒結(jié)束就離職的職員，教育管理者應(yīng)該自我反省，是教育的體驗(yàn)感不足嗎？

　　教育教師的專業(yè)性、訓(xùn)練現(xiàn)場的安排、教育管理者個人的言行態(tài)度都要注意。講禮儀的講師決不會發(fā)生下課后在教室里抽煙的行為。

　　4.混合新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

　　有趣的新員工教育不僅僅是課堂教育或在線學(xué)習(xí)是不夠的，還需要根據(jù)教育目標(biāo)調(diào)整最合適的方式，例如基礎(chǔ)、重復(fù)性和變化較小的課程。適合電子學(xué)習(xí)，解決在線問題。需要大量的實(shí)踐、討論過程，還要再展開面談。以人際關(guān)系類為重點(diǎn)的課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、“雙子”方式反復(fù)練習(xí)，既能節(jié)省費(fèi)用，又能提高學(xué)生的體驗(yàn)感。

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