新員工教育項目是每個企業不可缺少的主題,這是大部分教育新員工收購的第一個項目。對組織來說,是人員迅速進入狀態的“助推器”
是融入到公司的“快車道”中。作為教育管理者,如何從最基礎的項目開始得到業務部門的批準?
新員工畫像
“刀刃上使用好鋼”,企業教育資源有限,獲得批準的第一步當然是了解你的學生,知道他們最重要的訴求是什么,他們有什么特點。
聽說過前輩的話,職員們除了“名字(平臺,地位)”、“利益(工資,成長機會)”、“正(感情,文化)”三點之外,都選擇了公司。
與新員工結合的這個群體的呼吁大致如下。
名:有能力的職業,引人注目;
利:晉升途徑,工資水平;
情:公司文化,同事關系。
從特性上看,進入新環境后,大部分人都充滿熱情和好奇,渴望盡快融入集體,希望能參與更多的工作。
結合新員工的訴求和素質,進行“庫存、有趣、參與”的新員工教育可以從三維開始,從訓練的具體設計開始。
新員工教育的三維
對新員工“名、利、情”的訴求,新員工教育可以從“公司情況”、“發展路徑”、“工作技能”三個維度開始,分為三個階段進行培養。
第一階段:企業意識,自我定位
這一階段采用集中教育形式,由公司教育部門主導。核心目標是提高新員工對公司的認知度,打破新員工對公司的陌生感。課程以“應答會”為主,教育形式上很多學員之間的互動,融入新員工交流的環節,提高相互熟悉度,構建和諧的同事關系。
舉個栗子:這個階段可以應用公司及部門介紹、企業文化、公司制度、職業發展類課程,采用課堂訓練、擴張訓練、電子學習、交流會、“榜樣的力量”、高管座談會、視頻mv等教育形式。
第二階段:專業教育,技術優先
這個階段的核心目標是集中與職務相關的專業技能和共同技能。專業技能培養的主體是各業務部門,教育部門提供專業建議。通用技術可以綜合需求,由教育部門統一培養。
舉個栗子:銷售崗位在這個階段與訪問技術、銷售話術、異議處理等專業課程、情緒和壓力管理、人際溝通風格等一般科目一致。可以采用課堂教學、情景模擬、優秀員工共享、實戰教學和案例研究的形式。
第三階段:在崗亭教學,個性化培養
根據“721”學習規律,70%的成人學習來自于工作中的學習(如輪班、教練、導師等),與此同時,加強訓練后續的措施可以更大程度地保證訓練效果的落地。因此,這個階段的核心是為每個新員工配備導師,在試用期內進行指導,及時提供對新員工成果的反饋和評價,同時通過對前兩個階段教育成果的反復練習來公告。保證導師的教學效果,給導師指導手冊和必要的激勵措施,告訴導師“如何教,教什么,教到什么程度,出師后我能得到什么”。好的新員工教育項目不僅要求干貨課和有趣的方法,還要求需要我們注意的細節。
對新員工培訓的考慮事項
1.允許就業部門查看培訓結果
新員工教育不能成為教育部門“你好”,要及時向就業部門展示學習成果。除了傳統的課程評價表外,學習禮物包裝課程后,學生還可以直接包裝一張紙箱,讓部門領導拍照等課后作業。手語知識學結束后,讓學員對手語版企業歌曲進行小組排練,通過結業報告演出,由部門負責人打分。
2.建立評價和評價機制
“缺乏評價評價的訓練都是流氓。”通過評價將訓練變成“關卡游戲”后,通過各關卡后可以獲得相應的獎勵,綜合分數與職員轉換相關,評價成績和等級直接傳達給直屬上級。整個教育周期結束后,將教育成績與工作成果相結合,選出了“最佳新人”。這將與新員工對“名字”的追求相吻合,極大地刺激新員工的參與意識,提高教育質量。
3.重視學員體驗感
對新員工來說,從開始入職培訓的那天起,遇到的所有人,遇到的所有事,都會影響對這家公司的判斷。如果入職培訓還沒結束就離職的職員,教育管理者應該自我反省,是教育的體驗感不足嗎?
教育教師的專業性、訓練現場的安排、教育管理者個人的言行態度都要注意。講禮儀的講師決不會發生下課后在教室里抽煙的行為。
4.混合新員工培訓方案設計
有趣的新員工教育不僅僅是課堂教育或在線學習是不夠的,還需要根據教育目標調整最合適的方式,例如基礎、重復性和變化較小的課程。適合電子學習,解決在線問題。需要大量的實踐、討論過程,還要再展開面談。以人際關系類為重點的課程、團隊建設、“雙子”方式反復練習,既能節省費用,又能提高學生的體驗感。
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