怎么做產品咨詢?三步解決產品的內傷
前兩天做了一些調研,發現很多人對如何做產品咨詢感興趣。其實產品咨詢和產品分析有很多相似的地方,但是咨詢需要你更加專業。
來咨詢產品的人基本都是以下兩種情況:
1.產品已經上線,被用戶罵得很慘。產品經理在樓頂徘徊了很久,還沒決定要不要邁出最后一步,他的手機響了。他低頭看了看手機,發現居然是產品咨詢的廣告,于是哈哈大笑,大喊救命。然后他喜極而泣,鼓起勇氣撥了電話。
2.產品推出來了,可惜連一個罵你的人都沒有,于是公司集體開會,然后老板把鍋扔給產品經理。產品經理很委屈,很不滿。他凌晨四點在寒風中瑟瑟發抖,空蕩蕩的街上一個人也沒有,就抱著路邊的電線桿哭。他的眼睛模糊了,看到貼的廣告宣傳單上寫著淋病梅毒,專治男科,產品咨詢……他難以置信地揉了揉眼睛,然后喜極而泣,鼓起勇氣撥通了電話。
好像這個例子太強了…真實情況當然沒那么慘烈,但是來咨詢的人一定是某些產品需要解決的癥結。你要做的就是幫他們對癥下藥。
產品咨詢大致可以分為三步。第一步,解決產品的內傷。產品沒辦法問,只有一個辦法拆:產品的拆卸
產品拆卸是將產品的所有功能按照已有的功能邏輯分離出來,然后重新整理邏輯,找出不合理的功能規劃。推薦使用MindNode進行拆分,可以清晰展現產品邏輯,界面友好,使用方便。
通過拆解產品,重組產品的業務和功能,解決產品的“內傷”。有些產品的癥結不是內傷,而是外傷。創傷怎么解決?這就需要產品交互和UI重新定義,這是整個產品咨詢的第二步。
重新定義與用戶界面的交互
產品創傷不外乎兩個方面。一方面是交互,一方面是UI,UI就像一個人的外貌和皮膚。如果肌肉凝固了,臉看起來像桃花才配得上美女的稱號。
互動就像外表。一個好的產品經理知道如何突出每個頁面的關鍵點,如何把每個控件放在合適的位置。
經過以上兩個步驟的調整和打磨,一個產品基本可以完全轉化,產品咨詢的大部分工作量也就完成了。但本著負責任的態度,其實有一件事是應該做的,這關系到以后增加產品功能時,這次咨詢后的風格演變能否延續。這是為了幫助本次咨詢中的產品制定一些交互和可視化的原則,從而保證產品的良好傳承。
產品原理公式
一個產品的原理就像疫苗。打了一針后,似乎沒什么效果。但是當你以后遇到傳染病,看到周圍的人幾乎都在病床上茍延殘喘,而你還很健康的時候,你只會知道疫苗是好的。
其實制定產品原則并不難。當你全方位拆解一款產品,提升整體交互和UI的時候,你就已經知道產品存在的問題了。你現在需要做的是制定一些原則,保證產品不會再走上那條錯誤的道路。
產品原理不是萬能的。對于產品的業務來說,這些制定的產品原則幾乎沒有作用,因為你無法在短時間內快速了解行業,所以無法判斷業務的發展方向,所以無法制定預測性原則。但是在交互和UI層面,通過制定一些原則來約束,可以保證產品在很長一段時間內不會重復犯錯。
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