如何做好職場向上管理,提高效率?
1.什么是“向上管理”?
可能很多人會對向上管理有認知誤區,認為向上管理就是看上級臉色,對上級阿諛奉承或拍馬屁。其實這些都不是真正的向上管理,這樣也達不到向上管理的目的。
向上管理是對有權力管理自己的人施加影響的方法論,是管理雙方的期望和目標。這種自下而上的管理的核心點是,有條不紊、有技巧地管理上級的期望和目標,讓上級和下級認識到同一件事,在方向和措施上達成共識。
向上管理的目的是工作,不是巴結別人,而是通過施加影響來獲得上級的資源,從而達到自己的期望和目標。
2.為什么要“向上管理”?
一個是為了工作。在我們的日常工作中,如果我們不主動進行“向上管理”,那么我們可能無法準確理解領導的工作期望和目標,這就容易導致我們無法有效工作,需要更多的時間和精力來理解領導的工作期望和目標。
如果我們主動“向上管理”,那么我們會更快更準確地知道領導的意圖,我們也能更高效地開展工作。
第二是為了資源。職場工作中,企業為員工提供的工作資源往往是有限的,每個職場人都不容易生存和發展。職場突圍過程中,如何搶占更多資源,充分利用現有資源,往往能決定職場的生存難度和發展前景。職場中最重要也最容易被忽視的資源就是上級。“向上管理”就是試圖從上級那里獲得更多的資源。
第三是成就自己。在職場中,上級是最重要的盟友,它的成功能對你產生重大影響。上級提拔了,你也有了晉升的空間。如果上級不提拔,你的晉升空間有限。上級視野、信息、能力、資源豐富,成功概率大。如果你和你的上級結盟,你會有更好的機會成就自己。
3.如何向上管理?
第一是要有用戶思維。把上級當成最重要的用戶,知道他們想什么,關心什么,熟悉他們的溝通方式和工作方式。這些都需要在工作中不斷探索。有了這種意識,才能在向上管理的道路上邁出第一步。
第二是主動獲取信任。其實,獲得上級基本信任的目的是獲得真實的信息,這是獲得支持和資源的前提和基礎。
第三是主動溝通。如果想通過向上管理影響上級,主動溝通是非常重要的。溝通要注意兩點。第一點是提問時要有相應的分析和建議。第二點,你可以和你的上級商量,但是你要尊重他們的決定。
4.明確上級的期望和目標。明確上級的期望和目標,知道對方想要什么,然后,在完成職責范圍的基礎上,就可以做超出預期的工作,比如積極爭取重要的、有挑戰性的任務。
5.學會換位思考。想想領導為什么做這個決定?你還需要哪些信息來做出更好的決定?為了保證工作的順利進行,在改變思路的時候可以分兩個層次來思考。比如作為一個部門負責人,你可以站在公司主要領導的角度思考問題。因為主管領導和分管領導的想法不一定是一致的,甚至是矛盾的,所以僅僅站在分管領導的角度思考是不夠的。
6.做好自己的本職工作。能把自己的工作做好,保證工作結果,讓上級放心,這是向上管理的金科玉律。
下屬一定要知道自己有什么要努力的,用什么工作和方法可以達到最好的效果,工作效果如何,還有什么可以改進的等等。這樣,如果你真心實意地工作,帶著“確保結果”的決心和信心,你會讓你的上級感到安心和放心。
在職場中,上級掌握著升職加薪的決定權,這一點很重要。所以向上管理也很重要。懂得向上管理的人更容易被重用,因為他們擁有向上管理的先天競爭優勢,他們會對當前的工作和組織有更高的適應性,贏得上級的支持。
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