中國有句老話:慈不帶兵、義不行賈。
做領(lǐng)導(dǎo)的人如果沒有“鐵石心腸”和強硬的手腕,很難領(lǐng)導(dǎo)員工和團(tuán)隊。要求賞罰顯然是不夠的。你必須有力地執(zhí)行你的指示。要這樣做,不能讓工作人員總是把“老好人”這個詞放在心上。你必須成為一個“狠毒”的人。高層也是如此,中層也是如此。
管理說得很簡單。就是“糾錯”。就是讓犯錯誤的人認(rèn)識到自己的錯誤,從而更有效地工作。但是人們都有惰性、懶惰、溫柔、堅強等,這是大多數(shù)人或多或少都會存在的現(xiàn)象。要糾正別人的錯誤,就要嚴(yán)厲批評和懲罰犯錯誤的人。這就是我們不怕壞人——得罪人的諺語。否則,對方可能不會把自己的“錯誤”放在心上。
這是一個非常現(xiàn)實和明顯的道理。但是,在企業(yè)經(jīng)營中,敢于做壞人的人很少,大多數(shù)人都想做好人。這就是我們在經(jīng)營中面臨的最大困難。管理效率高,但不想得罪人。
01 中層不“壞”,累垮三軍
中層干部乘勝追擊,如果不想成為壞人,就會產(chǎn)生很大的弊端,在企業(yè)管理中成為“毒瘤”,很難消除損失。
有這樣的企業(yè),每次檢查都有很多問題,問題的類型大部分都差不多。例如,記錄、穿勞保、現(xiàn)場監(jiān)護(hù)等問題什么時候存在。
一家質(zhì)量認(rèn)證公司對這家企業(yè)進(jìn)行過幾次咨詢認(rèn)證,發(fā)現(xiàn)幾年前指出的“不符合”已經(jīng)整改,但類似的“不符合”仍然存在。當(dāng)時,這位輔導(dǎo)員用“割韭菜”解決這家企業(yè)現(xiàn)有的問題——砍了一棵樹,又砍了一棵樹。
企業(yè)總經(jīng)理也很頭痛,但大會著重討論果斷的管理、嚴(yán)格的審查、原因分析、根本原因的把握等,但沒有明顯的效果,一切依舊。
什么原因?qū)е铝诉@樣的結(jié)果?主要原因是管理層。擔(dān)任管理要職的中層干部不想成為壞人。揭發(fā)的問題有明確的處罰規(guī)定,但處罰中包含的問題很少。大多數(shù)人只是認(rèn)為在會議上喊一聲就已經(jīng)盡了責(zé)任。
現(xiàn)實的問題是,當(dāng)一個人犯了錯誤,十有八九會受到處罰時,他會避免犯錯。當(dāng)一個人犯了錯誤,十有八九會受到懲罰的時候,他可能會抱著僥幸的心理去嘗試錯誤。員工有這種心理時,就出現(xiàn)了不好的局面。是非分明,但旗幟不能鮮明。這種情況是我真實感受到的。雖然員工的要求過分,完全是自私的想法,但是管理層還是會讓步,讓步,說最好的話。明明員工違反了制度,但員工還是和管理層耍賴,找各種理由為自己辯解。員工不怕“制度規(guī)定”,也不怕“領(lǐng)導(dǎo)干部”,這樣的企業(yè)能管理好嗎?
好孩子是管束出來的,壞孩子是習(xí)慣出來的。你退讓一步,他就會更進(jìn)一步。你認(rèn)為這是“愛”,但他認(rèn)為這是道理,是自己應(yīng)有的權(quán)利。如果你不“愛”,他認(rèn)為你在為難他,不考慮他。有多少父母厭倦了自己的孩子?有些話令人傷心,但所有的理由都在父母自己身上。
把這種情況放在企業(yè)里也是一樣的。甚至可能更糟。孩子心里會有父母的。他可以考慮父母的感情,但下屬心里不一定有領(lǐng)導(dǎo)。他不會考慮上司的面子,甚至?xí)湍阕稣_的事,找你的麻煩。
02 高層不狠,中層不壞
中間層不壞,累垮三軍了。但是中間層不壞,要看高層是否狠。很多時候,中層不是不好,而是高層不夠狠。你能狠下心來強迫自己在中層成為壞人嗎?
美國前國務(wù)卿科林鮑威爾在談到自己選擇了什么助手時說:“我總是選擇比我狠、比我差的人。”有事我扮好人,唱紅臉,他做惡人,唱白臉。"
當(dāng)他在101空降師第二旅任職時,索尼塔克是他的主任參謀,每當(dāng)有人冒犯他的時候,就對他說一句話。不久,隔壁就會響起索尼塔克的大聲呵斥聲。“孩子們,過來,你讓我們上校不高興了。他心情不好,我就難受。我難受的時候,你不要吃午飯。”
理查德尼克松這樣解釋自己辦公廳主任霍爾德曼的工作,是為了保證其他人遠(yuǎn)離總統(tǒng)的兩個辦公室。辦公廳主任不得不為總統(tǒng)做總統(tǒng)不喜歡的事——對質(zhì)、批評、紀(jì)律約束。
霍爾德曼要扮演解雇員工、辱罵員工的角色。然后說:“如果有人真的想見總統(tǒng),就要先見他。”尼克松甚至毫不掩飾地說道。"霍爾德曼負(fù)責(zé)的工作是白宮最惡劣的工作.""霍爾德曼是擦我屁股的男孩."
科林鮑威爾、理查德尼克松都是受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人,但毫不掩飾地把下屬變成壞人,以達(dá)到自己管理的目的地。
很多國內(nèi)企業(yè),特別是國有企業(yè)管理“松散混亂”,大量的“低老惡”問題長期存在,與各級干部不愿意成為壞人,特別是高層領(lǐng)導(dǎo)人的“思想定位”有很大關(guān)系。事實上,國內(nèi)很多有名的老板都不是心地善良的人,對任正非、董明珠等自己的下屬要求很嚴(yán)格。作為高層,如果你想帶領(lǐng)一個團(tuán)隊管理好一個企業(yè),你就要狠下心來,一方面不要害怕冒犯你的中層干部。下面出了問題,不要追究基層工作人員的責(zé)任,要追究中層干部的責(zé)任。只要你這樣做,中層就會抓住下面不放,堂堂正正地扮演壞人的角色。抓住一級一級就是這樣形成的。
另一方面,對于不想得罪人的中層干部來說,特別是當(dāng)他要扮演不好的角色的時候,他卻畏縮不前,漠不關(guān)心,你不要容忍他,要狠下心來替換他。否則最后出來收拾爛攤子的一定是你,而不是你的手下。
意大利著名政治家妮可馬基雅維利曾說過這樣的名言:
人們害怕你,喜歡你是理想的情況,但當(dāng)你需要在兩者之間做出選擇的時候,要想獲得和保持權(quán)力,就必須選擇讓人們害怕你。
只有經(jīng)歷過,你才能理解這句話的真正含義。
高層不狠,中層不“壞”,累垮三軍
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