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領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的危機(jī)管理能力

發(fā)布時(shí)間:2022.01.05 11:59作者:大企管理

  第一、迅速控制局勢(shì)的機(jī)會(huì)


  突發(fā)事件的出現(xiàn)要求領(lǐng)導(dǎo)人立即做出正確的反應(yīng),及時(shí)控制局勢(shì)。否則,可能會(huì)擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍或失去整體控制。因此,領(lǐng)導(dǎo)人在正常情況下不能按程序進(jìn)行決策論證和擇優(yōu)。在突發(fā)危機(jī)決策活動(dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)人的“從容”應(yīng)該是快速反應(yīng)、果斷行動(dòng)。這是解決突發(fā)事件時(shí)效性的要求,突發(fā)決策的主要特征,在不違反一般決策程序或決策過(guò)程,但需要立即做出反應(yīng)的情況下,是明智的非程序性決策行為。


  第二、敢于負(fù)責(zé)和面對(duì)危險(xiǎn)的能力


  領(lǐng)導(dǎo)要有過(guò)硬的政治素質(zhì)、膽識(shí)和責(zé)任感,能夠把握全局,從戰(zhàn)略高度處理突發(fā)事件,沉著穩(wěn)健地應(yīng)對(duì)危機(jī)。作為領(lǐng)導(dǎo)人,面對(duì)危險(xiǎn)也不怕,面對(duì)危險(xiǎn)才能做出正確的決定,妥善處理危機(jī)事件。由于突發(fā)事件本身的信息不完整、重要,需要緊急處理,所以處理突發(fā)事件的非程序性決策具有很大的危險(xiǎn)性,有時(shí)很難衡量和預(yù)測(cè)決策措施對(duì)危機(jī)解決的影響。處理這種結(jié)果的危險(xiǎn)性要求領(lǐng)導(dǎo)人在作出決定時(shí)拋棄個(gè)人得失,承擔(dān)責(zé)任,在危機(jī)處理中具有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),并具備冒風(fēng)險(xiǎn)的精神和能力。


  第三、打破慣例,果斷行動(dòng)的能力


  突發(fā)事件的前途常常像瞬息萬(wàn)變的戰(zhàn)場(chǎng)上的軍隊(duì)一樣,需要強(qiáng)制性的統(tǒng)一指揮和力量團(tuán)結(jié)起來(lái)。與此同時(shí),在突發(fā)事件決策的實(shí)效性要求和信息不足的條件下,沒(méi)有任何協(xié)議的決策不一致會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的“后果”。因此,對(duì)突發(fā)事件的處理要靈活,在正常情況下改變行為模式,領(lǐng)導(dǎo)盡量集中決策使用資源,根據(jù)決策經(jīng)驗(yàn)或采納特定建議,迅速做出決定,付諸實(shí)施。


  第四、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)循序漸進(jìn)事態(tài)的能力


  處理突發(fā)事件時(shí),領(lǐng)導(dǎo)人要有冒險(xiǎn)精神,但為了控制事態(tài)的發(fā)展,傾向于選擇穩(wěn)妥的階段性控制決策方案。領(lǐng)導(dǎo)者在信息有限的情況下采取不正常的決策方式,預(yù)測(cè)和控制決策的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)時(shí),要避免可能引起不必要波動(dòng)的方案,克服浮躁的情緒。突發(fā)性事件的表象可以迅速得到控制,但根本性的處理需要在表象被控制的階段做出更多的決定,因此領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠根據(jù)事態(tài)的發(fā)展做出正確的決定。


  第五、完成使命和忍受屈辱的能力


  領(lǐng)導(dǎo)人作為危機(jī)決策和危機(jī)管理的核心,往往是各種矛盾的焦點(diǎn),其負(fù)擔(dān)也最大。因此,要求領(lǐng)導(dǎo)人有強(qiáng)烈的使命意識(shí),在危機(jī)處理過(guò)程中可以超負(fù)荷工作,有時(shí)要忍受恥辱。例如,基層領(lǐng)導(dǎo)干部受到鬧事群眾的圍攻,甚至在群眾不理解、過(guò)激言行的時(shí)候,也要不厭其煩、耐心地做群眾的工作,重視危急的處理藝術(shù),盡量減少損失或負(fù)面影響,不能魯莽從事,不能激化矛盾。


領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的危機(jī)管理能力.jpg

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的危機(jī)管理能力


  大企管理針對(duì)企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)、中層管理、基層執(zhí)行,輸出一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù),真正做到了為成長(zhǎng)型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。


  多年來(lái),大企管理集團(tuán)一直堅(jiān)持不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶價(jià)值,構(gòu)建了完善的產(chǎn)品體系:


  管理教育:包含大企私董會(huì)、商業(yè)總裁班3.0、企業(yè)賦能中心、超級(jí)經(jīng)理人5.0、企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)、線上企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基地等;


  管理咨詢:包含戰(zhàn)略、組織、人力資源、薪酬、績(jī)效、股權(quán)再造、流程制度梳理、財(cái)稅管控和精益生產(chǎn)、企業(yè)文化等;


  管理托管:包含產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)賭、職業(yè)經(jīng)理人植入及股權(quán)投資等;


  我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢(shì),致力于成為中國(guó)民營(yíng)(成長(zhǎng)型)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)的引路者,為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù),成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。


  大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系,包括多種培訓(xùn)項(xiàng)目和管理咨詢服務(wù),涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過(guò)我們的培訓(xùn)項(xiàng)目,企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財(cái)稅管控等多個(gè)方面,為企業(yè)量身定制解決方案,幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外,我們還提供管理托管服務(wù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理咨詢的引路者,大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價(jià)值的服務(wù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功,并成為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。與我們一起,共創(chuàng)更加成功的未來(lái)!

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