對企業而言，一個完整有效的企業內部培訓體系是企業培養人才的基本條件。

　　由于人才培養體系的支持，企業人才只能完全依靠外部招聘。

　　從長遠來看，企業文化得不到傳承，企業核心競爭力難以形成。向大而論，就是企業難以長盛不衰，甚至企業的長期發展不可持續！

　　那么內部企業內部培訓系統是怎樣建立的？

　　一、有效員工企業內部培訓制度的特點

　　能否提高企業的競爭能力，實現企業的戰略目標，是衡量企業內部培訓體系是否有效的標準。

　　一個有效的企業內部培訓制度應具有下列特點：

　　1、以企業戰略為導向的有效企業內部培訓體系

　　2、有效的企業內部培訓系統關注企業的核心需求

　　3、有效的企業內部培訓制度是多層次、全方位的

　　4、有效的企業內部培訓制度應充分考慮員工的自我發展需求

　　二、建立有效企業內部培訓制度的基本原則

　　1、理論聯系實際，求真務實的原則

　　2.全員培養和提高重點的原則

　　3.因材施教原則

　　4.重實效的原則

　　5.獎勵原則

　　三、建立有效企業內部培訓制度的步驟

　　1.企業內部培訓需求分析和評估

　　制定訓練計劃時，首先要確定訓練需要。就一般的企業內部培訓活動而言，可采用以下幾種方法決定需要：

　　經營分析組織分析工作分析調查分析績效評估評估中心

　　在員工提升過程中，為保證員工選擇合適人選，利用評價中心對應聘者進行能力評估是一種行之有效的方法，并且可以同時測量員工企業內部培訓需求的重點。

　　對特殊情況的企業內部培訓，可采用自選方式，使其符合職業需要和時限。

　　訓練需要的評估通常要從以下幾個方面開始：

　　訓練需求是否與企業的戰略目標相一致的企業內部培訓需求是否與企業文化一致的企業內部培訓需求涉及的員工數量企業內部培訓需求通過業務水平企業內部培訓可得到提高的程度

　　2.如何建立有效的企業內部培訓制度

　　職工企業內部培訓制度包括企業內部培訓機構、企業內部培訓內容、企業內部培訓方式、企業內部培訓對象、企業內部培訓管理方法等，企業內部培訓管理包括企業內部培訓計劃、企業內部培訓實施、企業內部培訓評價三個方面。要建立一個行之有效的企業內部培訓體系，需要在以上方面進行優化設計。

　?。?）企業內部培訓機構

　　公司有兩種企業內部培訓機構：外部企業內部培訓機構和企業內部企業內部培訓機構。

　　外聘機構包括專業企業內部培訓公司、大學和跨公司合作(例如，派遣員工到其他企業進行掛職企業內部培訓等)。

　　公司內部企業內部培訓機構是指專門的企業內部培訓機構，或者由人力資源部來執行其職責。

　　考慮到資金、人員、企業內部培訓內容等因素，企業決定選擇外部企業內部培訓機構還是企業內部企業內部培訓機構。

　　一般說來，大型企業可以建立自己的企業內部培訓機構，例如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基大學等。

　　如果企業規模小，或者企業內部培訓內容比較專業，或參加企業內部培訓人員缺乏規模經濟效益，可向外部咨詢機構求助。

　　（2）企業內部培訓對象

　　可以按參加企業內部培訓的人員分為：

　　對高級管理層的企業內部培訓，中層管理人員的企業內部培訓，普通員工的企業內部培訓，員工的企業內部培訓。

　　要針對不同的企業內部培訓對象，設計相應的企業內部培訓方式和內容。

　　一般認為，對高層管理人員應以灌輸觀念能力為主，企業內部培訓人數不宜過多，采用短期密集的方式，運用討論式學習方法；

　　中間人員注重人際溝通能力的培養與指導，參訓規?？蛇m當擴大，延長企業內部培訓時間，以演講、討論、匯報等交錯形式，利用互動機會提高學習效果；

　　對一般職工企業內部培訓，需要加強其專業技能的培養，可實行大班制，長期性的延伸教育，充實員工的基本觀念，加強業務操作。

　　(3)企業內部培訓模式

　　在企業內部培訓的方式上，有職內企業內部培訓(On-the-jobTraining)和職外企業內部培訓(Off-the-jobTraining)。

　　職業教育是指職業教育、職業企業內部培訓、職業企業內部培訓、職業技能企業內部培訓等形式，其作用主要表現為職業觀念的培養、人際交往、職業技能的提高。

　　職業教育是指在專門的企業內部培訓場所接受履行職務所需的知識、技能和態度的企業內部培訓，有很多種非在職企業內部培訓的方法，可以采用傳授知識、開展技能企業內部培訓、改變工作態度等。

　　職教與職外教育相結合，對不同企業內部培訓內容采取不同方式，靈活地開展員工企業內部培訓。

　　（4）企業內部培訓計劃

　　人員企業內部培訓管理十分重要，有效的企業內部培訓體系需要良好的管理來保證。

　　該方案涉及到企業內部培訓依據、目的、對象、時間、課程內容、教師來源、實施進度、企業內部培訓經費等方面。

　　要制定一套有效的企業內部培訓制度，就必須根據所制訂的管理程序，首先由人力資源管理部門(或企業內部培訓主管單位)分發企業內部培訓需求調查表，并在各級單位的人員討論填好直屬主管核定后，由人力資源管理部門負責制定企業內部培訓方案，并提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。

　　就訓練方法而言，應采取多種方式，通過談話、座談、討論、模擬等方法進行良好的運用，可提高企業內部培訓效果。

　　另外在企業內部培訓內容上，最好能采用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定企業內部培訓目標、主題，場地開放，可增加員工學習意愿，提升學習效果。

　　(5)執行企業內部培訓

　　在制定了企業內部培訓計劃之后，要組織實施計劃。在實踐方面，有幾個問題值得注意：

　　進行訓練時最佳與評估相結合，重視過程控制，觀察學員在訓練過程中的反應和意見。

　　訓練是一種持久性的思維改造過程，因此，員工的社會化改變比訓練結果更值得關注。

　　在實施企業內部培訓計劃時，應注意彈性原則和例外管理。

　　對一般企業內部培訓，可實行統一辦理，由人力資源主管部門負責。對特殊企業內部培訓，實行例外管理，由各單位根據實際情況彈性處理。

　　訓練活動中要注意事前溝通，營造學習氛圍，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學風組織。

　?。?）企業內部培訓評估

　　不能忽視對企業內部培訓效果的評價和反饋。訓練成效評價一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對訓練工作的總結。

　　效果評價方法分為過程評價和事后評價。

　　后者注重改進訓練活動，以達到提高實質訓練效果的作用；

　　后一種是為人力資源管理部門決策參考。

　　在合理化的觀點下，最好把兩者結合起來。

　　效果評價方法有實驗設計、準實驗設計和非實驗設計。

　　具體地說，根據Kirkpatrick企業內部培訓目標層次，成效評估方法采用下列方法：

　　若訓練目的在于了解參訓人員的反應，可運用觀察、訪談、意見調查等方法，了解學員對訓練內容、主題、教材、環境等的滿意度。如果想了解學員的學習效果，可以通過筆試或心領神會，了解其知識增長的程度。若要了解學員行為變化，可觀察學員行為，并與其主管或同事面談。對于實績的確定，這種方法比較困難，它可能受外因的影響。

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