大企管理咨詢公司為客戶提供管理咨詢服務,曾參與多個項目的調研、考察、調研,對一些零散的認識,現整理與大家分享。
什么是管理咨詢調查診斷的核心
1、調查小組的組成是非常關鍵的。有什么樣的隊伍就有什么樣的戰斗力,好的開始是成功的一半。它的作用是顯而易見的,這是項目運作的第一步。調查組的組成應注重兩個方面的互補,一個是管理顧問的專業技能,另一個是顧問的個性特征。二者應當相互補充,達到協調平衡的狀態。
2、召開調研培訓或調研座談會;輔導老師的專業性往往都很強,要培訓嗎?正是如此,因為專業,更有整合的必要,通過培訓,讓每個人都“一致”,這樣才不會混亂。其培訓內容包括調查專業知識培訓和調查制度培訓。會議的主要內容是:明確誰負責(調查的分工)、調查內容和范圍、調查項目介紹、調查方式(調查方法)、調查方向等。
3、從一開始就制定好調查計劃。有人認為,調查研究時,不必制定詳細的計劃。對于這個觀點,思博管理顧問不能茍同,思博認為:規劃精髓越多越好,為什么?只有將計劃分成層次感,細化成具體的行動,才能把事情做好,才能“掌控”。所有調查員和專家小組成員應在調查前幾天制定調查研究計劃,以精確至半天為宜。
4、調查方法是有一定依據的。經營有共性,經營問題、經營方法也有共性。我建議:
(1)、從“六化”即制度化、文件化、流程化、表單化、數據化、規范化、標準化的角度考察當前存在的問題;根據部門績效目標規范、三大規章制度、工作流程和表格等作為“參照標準”,對照實際找出問題點并加以落實。
(2)、通過追蹤,可以從流動的產品中發現問題,方法有兩種:一是順查,二是反查。
(3)、利用專業的管理工具,對收集到的問題材料進行統計、分析,使之更有說服力。
(4)、收集填寫的資料,收集表格記錄,從中發現問題,找出調查切入點。
5、調查研究中內部溝通的作用不容忽視。因為不了解情況需要調查研究。內部溝通是避免重復調查、避免交叉調查,提高調查準確性和有效性的最佳途徑。一是增加交流頻率,以2—3次/天為宜;二是對交流中出現的疑問和分歧以外的其他問題,一定要進行補充調查,直到查明真相為止;三是記錄交流中的重要情況。
6、合理使用表格,以促進調查工作的開展。大多數企業的運作都是通過表格來實現的,設計部分表格交企業內部人員填寫,不僅是一種收集資料和數據的方法,更是一種導入表格的意識,為項目的后續實施打下基礎。
7、調查研究,調查報告,流程表格的編制工作同步進行。對白天的調研進行整理、分析,然后編寫調研報告,調研報告中的問題描述可從部門或系統的縱向功能入手,原因分析可從橫向功能入手,如倉庫的問題描述可從區域規劃、庫存管理、賬務處理等方面入手,原因分析可從組織建設、部門/人員職責、培訓、制度、表格、責任機制等方面入手。二是可按各系統工作流程順序進行編制;
大企管理咨詢建議,根據對被調查部門情況的基本了解主要問題點,可有針對性地編制部分程序和表格,盡可能使調查、調查報告、程序和表格同步進行,減少三者之間的停頓,從而提高工作效率。有必要特別注意和強調的是:顧問們撰寫的調研報告、過程和表格的格式應統一,界面應符合要求,避免因格式不統一或界面對不上而出現的“返工”、“返修”等現象,并為此付出代價。
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓服務的企業。我們擁有完善的產品體系,包括多種培訓項目和管理咨詢服務,涵蓋了企業的關鍵領域。通過我們的培訓項目,企業的高層經營者和中層管理者可以提升領導力和管理能力。而我們的管理咨詢服務則包括戰略規劃、組織優化、人力資源管理、財稅管控等多個方面,為企業量身定制解決方案,幫助實現可持續發展。此外,我們還提供管理托管服務,助力企業實現長期發展目標。作為中國民營企業管理咨詢的引路者,大企管理將繼續以高品質、高價值的服務,幫助客戶實現成功,并成為幫助中國民營企業做大做強的綜合服務商。與我們一起,共創更加成功的未來!
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