一個企業在迅速發展的過程中,不外乎兩個方面的問題:經營和管理。尤其在這一不斷變化的動態環境中,中小企業必須深化外部市場并在內部激活市場:
第一、以用戶為中心,激活用戶,為用戶創造價值,解決用戶的“痛點”;
第二、以員工為主體運作企業,激活員工,留住優秀人才,使他們在企業中發揮最大的作用。
公司必須有優秀的人才才能迅速發展。確定了正確的發展方向之后,剩下的大部分時間都花在了對員工的管理上,任憑企業領導的能力再強,如果下面的員工做得不好,企業也不可能發展。
激勵員工,是企業最大的經營管理。
雇員的工作意愿和責任感,是企業防火墻。若缺乏責任心,則工作效率不高,工作業績差,將導致企業管理漏洞百出,利潤效益大打折扣…那么如何來激活員工呢?如何激勵員工不僅僅是有能力,更是要去做?
01優勢影響
調查發現,上司對下屬的工作意愿和責任感有很大影響,60%-80%的人與此有關。
如果一名雇員的工作意愿和責任感都較低,那么他的工作意愿和責任感如果受到一個好上司的影響就會大大提高。
反之,如果一名員工的責任心和工作意愿較高,但沒有對直接上級進行有效的管理,就有可能降低該下屬的工作意愿和工作責任感。
那么管理者應該怎樣做,怎樣才能正確地激勵員工,產生更多的積極性和責任感?
一、充分利用權力
上一級對下一級的管理有兩種權力:一是控制權,二是影響力。
有三種控制力量:獎勵;懲罰;地位和責任。也就是說,管理者有權在員工表現良好或不好時,獎勵或懲罰他們。職務與職責權是指上級對下屬的某些未來和發展有把握,甚至對其職業發展有影響。
首先是管理者的影響力。一是能力的影響,綜合能力帶來的勢能,會讓員工產生認同與欽佩。另外一種就是人格魅力,在人品、待人接物、為人處事等方面讓員工產生強烈的認同甚至崇拜。
利用這兩種力量來增強你的正能量,從而影響你的員工的工作熱情和投入。
二、動態管理
而在經營過程中又要掌握藝術,這是一個動態的過程。
參與性
經理們不能簡單的給員工下達指示,而是要讓他們參與進來,引導員工,讓員工自己做決定。員工參與的程度越低,表面上接受的程度越低,內心就越不能被完全認同,意愿和責任自然就越小。
一致性
適當的授權是在管理過程中進行的。為了最大限度地調動員工的積極性,就應該讓員工更多地掌控他們的工作。
理論性支持
給下屬下命令,不僅要讓他知道,而且要讓他知道,他自己也知道。
公平性與公正性
在人的內在都會產生一種知覺價值,這種知覺價值來源于對付出與收獲的比較。人類總是把自己的付出放大,把別人的付出縮小,把別人的所得放大。若此比例大于他人,且不能改變時,員工的付出、積極性和意愿都會下降。
因此,對待下屬不公是管理的大忌。肯定不會有絕對的公平,可以做到相對的縱向的公平。
02組織支持程度
在組織支持下,員工工作的主動性、責任感和事業心是很強的相關性。企業對員工的支持程度越高,其工作績效就越高。
一、系統
體制不合理也會導致員工工作意愿和責任感降低。
比如,一家旅館的制度是:如果發現房間里有煙頭燙的洞,就會罰客人50美元。某天,一個顧客在地毯上燙了三個洞,他要罰150元。這位顧客說,既然是按個數罰錢,那么我再把三個洞燙成大洞,就罰我50塊吧。
因此說,必須保證制度的合理性,這對于激活員工非常重要。
二、機制
一些公司宣揚狼性文化,卻用草來喂員工。培養一群狼,一定要把它的肉給下屬吃。
因此,正確的機制應該是使員工價值取向與公司價值取向一致。使員工明白他們的價值所在,并使員工感到他們在為自己工作。
三、流程
你們公司的流程科學合理嗎?龐大而復雜的過程并不會產生更多結果,只有干凈而有效的工作流程才能增強員工的意愿和動力。
四、文化
建設企業文化,實質上是將共享價值與員工共同行為兩者有機結合起來。使許多員工身體力行,他知道公司需要什么,不需要什么,公司的重點是什么…,員工內心的想法和公司有可能變得更一致,也會更認同和主動。
五、氣氛
氣氛影響著組織70%左右的績效,良好的工作氣氛會使組織工作更加積極主動和負責任。
雇員需要什么?充滿成就感的工作,工作本身具有挑戰性,工作成果能得到社會的認可,職務上的責任感,以及職業上的發展和成長,都能成為重要的激勵因素,這些因素的滿足,能極大地調動員工的積極性。
激勵員工,是企業的最大管理
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