發(fā)布時間：2021.01.15 10:45作者：大企管理
新的一年即將到來，新的旅程即將到來，不同尋常的2020就像白駒過隙般眨眼。身為打工者，我們也會進行工作,管理咨詢顧問理解的“管理咨詢”。
管理咨詢顧問理解的“管理咨詢”
最近，眾多客戶和咨詢業(yè)者在準備年終總結(jié)的過程中，難免會對2020年的工作成果進行梳理，但在梳理工作成果時，如何對咨詢成果進行描述，如何判斷咨詢成果的有效性，則成了年終總結(jié)的難點之一。而且各種知識平臺“咨詢是做什么的”“咨詢公司只制定策略，不考慮執(zhí)行”“咨詢的價值”“什么樣的公司需要咨詢”等主題和文章層出不窮，反映出廣大利益相關(guān)者對咨詢行業(yè)的認識還不夠清晰。
此前發(fā)布的《管理“新政”為何無法實施？》與《與眾不同的集團體系化建設(shè)》等文章，對咨詢業(yè)落地的方式進行闡述，并以一種咨詢業(yè)的視角介紹“管理咨詢”。
在中國的咨詢行業(yè)中，咨詢和實施一直有兩種觀點：第一種觀點是麥肯錫創(chuàng)始人留下的：“做咨詢一定不要過多干預(yù)客戶的內(nèi)部事務(wù)”；第二種觀點是，貝恩創(chuàng)始人堅持的咨詢公司不應(yīng)該只提供建議和方案，而應(yīng)該進一步幫助客戶實施建議和方案，也就是說，咨詢公司應(yīng)該在能夠“診斷”的同時，能夠“治療”。如今兩種觀點逐漸融合，既強調(diào)咨詢理念，又要求具備執(zhí)行能力。
通過持續(xù)的實踐和客戶能力的提升，管理咨詢很久以前就不能保持“我只提供方法，你負責(zé)執(zhí)行”的提升，以協(xié)助或讓組織直接執(zhí)行落地成為競爭項目的主要賣點。在執(zhí)行過程中，只提供方法，而不負責(zé)結(jié)果，正如時弊：“信則靈，不信則靈”。實際上，咨詢公司并沒有特殊的靈丹妙藥來負責(zé)咨詢成果的實施與落地。實施層次的事情本身就是企業(yè)日常工作的一部分，要說是技術(shù)能力還是對現(xiàn)狀的熟悉程度，咨詢公司并不如每天都在前線戰(zhàn)斗的企業(yè)和人員。所以，如何實施和落地需要雙方或多方的配合，以保證各方對咨詢成果的一致認可，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。
因此，具體原因是什么呢？咨詢不能落地？其主要原因如下：
1.意外的人事變動或政策變化：由于我國現(xiàn)有的組織和人事管理特點，國有企業(yè)及其參股、控股的企業(yè)都是如此，人事任免由政府紅頭文件決定，人事調(diào)動由企業(yè)自行決定，許多企業(yè)的改革處于中間或觸及上邊的某些利益，地位懸殊，這樣的情況下，許多改革夭折了，管理變革也無法落實。此外，在民營企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型過程中，人員意外變動也是導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗的原因之一。
2.中西方管理的差異：由于西方管理實踐的成功，目前在中國市場上還存在著大量的咨詢方法、最佳實踐和直接照搬西方管理經(jīng)驗。公司管理理論植根于中國本土的管理實踐，而中國是在引進、移植西方管理理論的過程中向前發(fā)展的，在吸收過程中，不可避免地忽視了管理樣本變化所帶來的決策模式、管理環(huán)境、管理思想、人文文化以及管理差異和變遷。因此，當理解和實施咨詢方案時，不能滿足企業(yè)的能力和需求。
3.客戶就是上帝：理想方案、現(xiàn)實方案、過渡方案是客戶要求的三種常見觀點，事實上，它們的要求也在不斷變化，多次重復(fù)。即使因為客戶公司內(nèi)部權(quán)力斗爭，咨詢的結(jié)果也需要調(diào)整以適應(yīng)個別客戶的期望。
4.相關(guān)方能力不足：由于當?shù)刈稍兎?wù)滯后，因此市場競爭力有限。具有各式各樣奇巧淫技的咨詢公司層出不窮，而客戶在選擇咨詢公司時，由于資金或自身能力等因素，往往無法聘請到一流的咨詢公司，導(dǎo)致咨詢結(jié)果沒有落地性。對此，筆者認為，甲、乙雙方有不同的看法。
假設(shè)性理解：乙方顧問為了顯示其專業(yè)性，在遇到想象不出的復(fù)雜或隨意的問題時，需要讓自己表現(xiàn)得胸有成竹，因此，對于陌生問題，往往會把自己假設(shè)性理解傳達給對方。
高估事實與權(quán)威：甲方在落地咨詢成果時，往往發(fā)現(xiàn)越權(quán)威、越有經(jīng)驗的人得出的結(jié)論，越模糊，特別是在他們進行知識劃分時，更令人困惑，但卻因為對“專業(yè)人士”的崇拜或?qū)ψ约旱牟蛔孕哦鴽]有提出質(zhì)疑，導(dǎo)致始終以為自己沒有專業(yè)知識。
大企管理針對企業(yè)高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行，輸出一系列咨詢項目服務(wù)，真正做到了為成長型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。我們將進一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢，致力于成為中國民營（成長型）企業(yè)管理咨詢項目服務(wù)的引路者，為客戶提供高品質(zhì)、高價值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務(wù)商。
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系，包括多種培訓(xùn)項目和管理咨詢服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓(xùn)項目，企業(yè)的高層經(jīng)營者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財稅管控等多個方面，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，我們還提供管理托管服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展目標。作為中國民營企業(yè)管理咨詢的引路者，大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價值的服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)成功，并成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務(wù)商。與我們一起，共創(chuàng)更加成功的未來！
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