如果一個(gè)企業(yè)想要取得良好的業(yè)績，它需要其員工具備解決問題和做出決策的專業(yè)技能。對許多中國公司來說，員工獲得專業(yè)知識的途徑不超過兩種：課企業(yè)如何培訓(xùn)員工或在職培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)化在企業(yè)如何培訓(xùn)員工“第三種方式”，它結(jié)合了兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，是促進(jìn)員工能力快速發(fā)展的有力手段之一。

　　大多數(shù)人不得不面對在工作中學(xué)習(xí)新知識和新技能的挑戰(zhàn)。企業(yè)如何培訓(xùn)員工計(jì)劃的目的是讓學(xué)習(xí)越來越容易。

　　然而，企業(yè)如何培訓(xùn)員工不僅讓個(gè)人受益，公司也希望從中受益。事實(shí)上，企業(yè)如何培訓(xùn)員工是為了確保員工能夠完成公司分配的任務(wù)。因此，企業(yè)如何培訓(xùn)員工的最終目標(biāo)是提高員工的能力或?qū)I(yè)知識水平。

　　專業(yè)知識是專家的知識和技能。專家指的是那些在人類事業(yè)的不同領(lǐng)域擁有卓越能力的人。專業(yè)知識對今天的公司尤為重要，因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)必須更加靈活，必須采用更先進(jìn)的技術(shù)，并且必須更快地響應(yīng)客戶的需求。這些要求使專業(yè)知識受到了前所未有的關(guān)注。

　　在適應(yīng)新工作方式的過程中，員工對自身能力的要求也會(huì)發(fā)生變化，這是常有的事。例如，客戶服務(wù)代表必須快速適應(yīng)工作要求的變化。一旦新的庫存管理系統(tǒng)投入使用，大部分與舊系統(tǒng)相關(guān)的知識和技能都將無用。

　　培訓(xùn)是將員工能力提升到企業(yè)要求水平的第一種方法。從這個(gè)意義上說，培訓(xùn)與員工能力的提高密切相關(guān)。員工掌握技能的最佳方式是結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)。

　　結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工是有計(jì)劃地培訓(xùn)員工工作能力的過程。高級員工在工作場所或類似工作場所的環(huán)境中培訓(xùn)新員工。

　　該定義說明了結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工的四個(gè)特征：

　　結(jié)構(gòu)化的在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工按照預(yù)先計(jì)劃的流程進(jìn)行，能夠穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

　　企業(yè)如何培訓(xùn)員工的明確目標(biāo)是傳授完成特定任務(wù)的能力；

　　結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工強(qiáng)調(diào)一對一的方法；

　　企業(yè)如何培訓(xùn)員工應(yīng)在工作現(xiàn)場或類似于工作現(xiàn)場的環(huán)境中進(jìn)行。

　　結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)和非結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)的區(qū)別在于計(jì)劃培訓(xùn)流程的使用。培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)實(shí)施可以確保有效的培訓(xùn)，也可以區(qū)分培訓(xùn)方法和培訓(xùn)目的。結(jié)構(gòu)化的在職培訓(xùn)可以提高公司的績效，因?yàn)樗梢詫T工的能力提高到適當(dāng)?shù)乃健碛羞@些能力的員工可以提高生產(chǎn)率，按時(shí)完成項(xiàng)目，降低缺陷率，或者取得其他主要工作成果。這些對公司非常重要，從這個(gè)角度判斷結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)是否有效也很有必要。結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)包括六個(gè)步驟。每一步都相互影響，有些步驟可以在學(xué)習(xí)過程中重復(fù)。

　　確定企業(yè)如何培訓(xùn)員工格式

　　有許多方法可以實(shí)施結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)。然而，問題是：在什么情況下應(yīng)該采用結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工？

　　對于任何特定的培訓(xùn)需求，結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)的適用性取決于幾個(gè)選擇條件，包括工作性質(zhì)、工作環(huán)境的限制和受訓(xùn)人員的差異。在實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)該制定一份員工學(xué)習(xí)任務(wù)清單，并將其與上述因素聯(lián)系起來，也就是說，將清單上的每項(xiàng)任務(wù)與每個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行比較，以確定結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)是否適用于這一培訓(xùn)任務(wù)。

　　工作的性質(zhì)是第一選擇，它涉及四個(gè)因素：緊迫性、規(guī)律性、難度和錯(cuò)誤的后果。

　　緊迫性：經(jīng)理通常認(rèn)為工作的緊迫性是決定企業(yè)如何培訓(xùn)員工形式的關(guān)鍵因素。也許有時(shí)候，最好的訓(xùn)練方法是讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)停止工作，坐在一起訓(xùn)練。然而，有時(shí)，由于人員配備或時(shí)間安排的原因，員工不能離開工作去聚一聚。此時(shí)，結(jié)構(gòu)化的在職培訓(xùn)會(huì)派上用場。

　　重復(fù)：有些工作一年半只進(jìn)行一次，如設(shè)備維護(hù)，而另一些工作一天重復(fù)多次。如果工作是常規(guī)的，安排結(jié)構(gòu)化的在職培訓(xùn)可能會(huì)更容易。

　　困難：結(jié)構(gòu)化的在職培訓(xùn)更適合困難的工作，因?yàn)閱T工可以從中獲得更具體的幫助信息。

　　錯(cuò)誤的后果：結(jié)構(gòu)化的在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工更適合于不難操作的工作，但一旦出錯(cuò)就會(huì)造成嚴(yán)重后果。

　　工作環(huán)境的限制是第二選擇。為了避免培訓(xùn)成為經(jīng)理和員工的負(fù)擔(dān)，需要一些靈活性和創(chuàng)造性。必須考慮兩個(gè)條件：訓(xùn)練位置和干擾因素。適合結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工的場所包括辦公室、零售店、生產(chǎn)車間的培訓(xùn)場所、會(huì)議室、計(jì)算機(jī)工作站、裝配線，甚至商業(yè)航班上的客艙。干擾因素包括環(huán)境噪聲、安全風(fēng)險(xiǎn)、周圍其他人的活動(dòng)、工作時(shí)間表、甚至旁觀者等。如果這些干擾問題突出，訓(xùn)練效果將受到很大影響。

　　受訓(xùn)者之間的個(gè)體差異也是一個(gè)重要因素。人與人之間有許多相似之處，但也有許多不同之處，這可能會(huì)影響企業(yè)如何培訓(xùn)員工計(jì)劃的成功。因此，你需要知道受訓(xùn)者之間的差異是否會(huì)影響企業(yè)如何培訓(xùn)員工效果。

　　分析學(xué)習(xí)任務(wù)

　　一旦你通過結(jié)構(gòu)化的在職訓(xùn)練確定了適合學(xué)習(xí)的任務(wù)，你就應(yīng)該分析對手手中的情況，以獲得訓(xùn)練內(nèi)容和目標(biāo)。工作分析的目的是找出完成某項(xiàng)任務(wù)需要哪些行為，并揭示這些行為之間的關(guān)系。例如，對于編程任務(wù)，工作分析可以幫助你決定第一步做什么，第二步做什么，等等。結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工的內(nèi)容包括工作流程、決策、問題解決、檢查、概念和原則等。在分析工作行為的過程中，可以確定必要的知識、技能和態(tài)度，也可以確定完成工作所需的資源，包括專門的工具、設(shè)備和數(shù)據(jù)。

　　完成工作分析后，您應(yīng)該使用這些信息準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)構(gòu)化的在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工模塊。這通常包括三個(gè)基本任務(wù)：定義企業(yè)如何培訓(xùn)員工目標(biāo)，組織需要學(xué)習(xí)的工作行為，以及制定企業(yè)如何培訓(xùn)員工中使用的績效測試計(jì)劃。

　　企業(yè)如何培訓(xùn)員工目標(biāo)是指公司希望受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)能夠達(dá)到的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，它反映了受訓(xùn)者的績效結(jié)果。工作行為的組織意味著以與實(shí)際完成工作完全不同的方式再現(xiàn)工作過程。績效測試評估學(xué)員的行為能力，而不僅僅是他們的知識水平。

　　篩選培訓(xùn)師

　　只有當(dāng)經(jīng)驗(yàn)豐富、知識淵博的員工擔(dān)任培訓(xùn)師時(shí)，結(jié)構(gòu)化的在職培訓(xùn)才會(huì)有效。培訓(xùn)師需要具備以下特征：

　　足夠的能力。足夠的工作能力意味著員工的能力已經(jīng)被證實(shí)能夠完成工作并達(dá)到組織的預(yù)期工作結(jié)果，甚至超過預(yù)期。

　　專業(yè)企業(yè)如何培訓(xùn)員工和教育。擔(dān)任培訓(xùn)師的員工必須完成特殊培訓(xùn)和教育計(jì)劃。這種培訓(xùn)的主題可能是公司能力發(fā)展的新領(lǐng)域。

　　愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和知識。就個(gè)人而言，培訓(xùn)師必須愿意與他人分享他們的經(jīng)驗(yàn)和能力。

　　受到同事的尊重。許多培訓(xùn)師因其卓越的能力、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力或解決難題的卓越能力而受到其他員工的不同對待。

　　善于與人溝通。溝通技巧是指培訓(xùn)師在日常溝通中清晰詳盡地向其他員工表達(dá)復(fù)雜概念的能力。

　　關(guān)心公司。培訓(xùn)師必須對幫助公司提高績效感興趣，例如能夠參與不懈的改進(jìn)行動(dòng)，遵守安全工作條例，并采取行動(dòng)幫助公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

　　在選擇企業(yè)如何培訓(xùn)員工員后，應(yīng)該給予他們有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以便他們能夠獲得實(shí)施結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工計(jì)劃的知識和技能。最終，許多公司甚至可以制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃，因?yàn)榕嘤?xùn)公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃往往不夠深入，無法適用，也不符合公司其他結(jié)構(gòu)化的在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工行動(dòng)。

　　準(zhǔn)備企業(yè)如何培訓(xùn)員工模塊

　　企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容和其他重要信息整合到培訓(xùn)模塊中。培訓(xùn)模塊包含實(shí)施培訓(xùn)所需的所有信息。與課程計(jì)劃一樣，培訓(xùn)模塊闡明了培訓(xùn)的內(nèi)容，并描述了培訓(xùn)的具體實(shí)施。結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)模塊一般包括以下基本內(nèi)容：

　　基本說明。讓學(xué)員知道他在培訓(xùn)中學(xué)到的知識有哪些用途，從而闡明培訓(xùn)的重要性。

　　培訓(xùn)目標(biāo)。告訴學(xué)員培訓(xùn)后他能學(xué)到什么和做什么。

　　培訓(xùn)條件。它是指受訓(xùn)者在開始培訓(xùn)前必須具備的知識、技能和學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)模塊必須充分說明培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)工作性質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容有多種表達(dá)方式。例如，培訓(xùn)指南對于程序工作、問題解決、檢查和決策等任務(wù)非常有用。如果涉及概念或原則，它們需要用清晰的文本格式解釋。

　　實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需要調(diào)整個(gè)人風(fēng)格。例如，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師可以打破原有的課程順序，并根據(jù)不同學(xué)員的需求進(jìn)行調(diào)整。一些培訓(xùn)師對培訓(xùn)的三個(gè)過程很滿意——解釋、回應(yīng)和反饋，并把它們結(jié)合起來。訓(xùn)練不再是一種僵硬的解釋，而是兩個(gè)人之間的一種社交互動(dòng)，這種互動(dòng)既簡單又有目的。

　　培訓(xùn)師應(yīng)該善于使用有效的溝通技巧。從企業(yè)如何培訓(xùn)員工開始，與受訓(xùn)者保持目光接觸，盡量解釋清楚，并使用肢體語言傳達(dá)積極的信息。培訓(xùn)師應(yīng)該在自己的培訓(xùn)和指導(dǎo)中學(xué)習(xí)這些技能。

　　與受訓(xùn)者討論如何提高自己并了解受訓(xùn)者是否愿意改變也很重要。

　　最后一步是詢問關(guān)于培訓(xùn)過程和組織結(jié)構(gòu)的問題。一般來說，企業(yè)使用的評價(jià)方法是針對每個(gè)問題制定預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)，然后將實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。這樣，整個(gè)系統(tǒng)和每個(gè)部分的價(jià)值一目了然。這種基于問題的評估應(yīng)該由一組知道如何評估的員工進(jìn)行，或者在外部顧問的幫助下進(jìn)行。

　　企業(yè)如何培訓(xùn)員工效果：結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？對公司業(yè)績有什么影響？它如何影響培訓(xùn)的效率和效果？培訓(xùn)效果是否滿足學(xué)員的發(fā)展需求？意想不到的效果是什么？

　　企業(yè)如何培訓(xùn)員工過程：培訓(xùn)需要多長時(shí)間？所需資源可用嗎？運(yùn)動(dòng)鞋準(zhǔn)備好了嗎？培訓(xùn)師是否正確使用了培訓(xùn)模塊？受訓(xùn)者喜歡培訓(xùn)內(nèi)容和方法嗎？

　　員工對培訓(xùn)的意見：結(jié)構(gòu)化在職培訓(xùn)是否適用于員工承擔(dān)的工作任務(wù)？培訓(xùn)模塊是否準(zhǔn)確、完整和清晰？員工的環(huán)境是否適合結(jié)構(gòu)化的在職培訓(xùn)？選定的培訓(xùn)師是最合適的高級員工嗎？他們是否接受了足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)？

　　組織結(jié)構(gòu)：管理層是否為結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工提供足夠的支持？培訓(xùn)會(huì)影響生產(chǎn)和服務(wù)的正常運(yùn)行嗎？高級員工能抽出時(shí)間培訓(xùn)其他人嗎？企業(yè)文化與結(jié)構(gòu)化在職企業(yè)如何培訓(xùn)員工兼容嗎？是否有任何外部問題阻礙培訓(xùn)的實(shí)施？如果結(jié)構(gòu)化的在職培訓(xùn)未能達(dá)到預(yù)期效果，有必要深入調(diào)查培訓(xùn)體系各組成部分的狀況，確定原因，解決存在的問題。例如，如果原因是企業(yè)如何培訓(xùn)員工的不一致，您可以想出一種方法，例如便簽，提醒培訓(xùn)者按照培訓(xùn)模塊中指定的順序解釋相應(yīng)的課程。

　　全球經(jīng)濟(jì)中的公司都知道擁有高技能員工是非常寶貴的資產(chǎn)。然而，如果員工的技能不能根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行企業(yè)如何培訓(xùn)員工，僅僅良好的愿望是沒有幫助的。

　　大企培訓(xùn)針對企業(yè)高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行，輸出一系列培訓(xùn)課程，真正做到了為成長型企業(yè)普及必修管理課程。大企咨詢以成長型企業(yè)面臨的經(jīng)營管理難題為核心，為企業(yè)提供有針對性的管理咨詢落地服務(wù)。大企商務(wù)是為企業(yè)家搭建的一個(gè)智慧交流的平臺。我們將進(jìn)一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢，致力于成為中國民營（成長型）企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的引領(lǐng)者，為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，成為幫助中國民營企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。