發(fā)布時間：2023.02.24 11:58作者：大企管理
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中層管理者要做哪些內(nèi)容呢？
中層管理者要能構(gòu)建一套自動化運(yùn)行的體系
所謂的體系，不依賴個人能力也能完成團(tuán)隊目標(biāo)，原來部門很小的時候，我們招聘的都是中高級人才，不需要太強(qiáng)的管理，大家各司其職，也能很好的解決問題。如果中高級人才離職，那么培養(yǎng)新人期間，會影響團(tuán)隊的業(yè)績和價值貢獻(xiàn)，如果中高級人才另立門戶，那么公司又會多一名競爭對手。當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的時候，依賴強(qiáng)點(diǎn)打開局面就不行了，需要建設(shè)的是一套能自動跑起來的體系，大家各自分工，標(biāo)準(zhǔn)化流程和工作，能穩(wěn)定有序的完成工作目標(biāo)。這套體系有強(qiáng)的復(fù)制性，可移植性，有它在，才是真正的團(tuán)隊。
就像足球比賽中的戰(zhàn)術(shù)打法一樣，也是講究體系的，教練塑造完整的體系，這個陣型下的運(yùn)動員就會知道自己該做什么。比如該守住那個位置，什么時候要發(fā)起進(jìn)攻，什么時候要向前傳遞，反復(fù)的訓(xùn)練，養(yǎng)成大家的跑位習(xí)慣、踢球習(xí)慣。這樣當(dāng)主力隊員受傷或離隊的時候，替補(bǔ)席上的運(yùn)動員能完美連接起來，當(dāng)然也會存在面對競爭對手出現(xiàn)時，優(yōu)化打法、戰(zhàn)術(shù)、體系的時候，但這點(diǎn)不在本次的討論范圍內(nèi)。
我們主要講如何構(gòu)建一套自動化運(yùn)行的體系。
首先需要建立流程。
為什么流程建立要放在第一步。首先，流程是用來指導(dǎo)工作如何開展，是標(biāo)準(zhǔn)化動作的。先做什么，后做什么，是要有順序的，不能亂套。很多空降的領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)新崗位后，第一時間也是了解部門的工作流程，大家是如何作業(yè)的，如何通過各種工序完成工作的。其次，流程要由于組織，我們設(shè)置流程，不是根據(jù)組織的人員設(shè)置，而是部門要完成哪些工作，根據(jù)工作量完成流程的設(shè)計，切忌因人設(shè)事，而是你要做什么事情，需要多少工作量的人員。
流程設(shè)計的原則：高效；涉及人員較多的，先固化后優(yōu)化。
接著是設(shè)置組織。
有了流程的指導(dǎo)后，我們來做這幾件事情。
分工與崗位職責(zé)。有序的分工能帶來工作效率的提升，所謂專業(yè)人做專業(yè)事，有了分工，才能明確崗位的工作內(nèi)容。做分工的時候，注意一個事情，這個崗位的工作邊界很重要，什么做很重要，什么不做更加重要。如果是比較重要的工作，你要考慮到這個崗位的能力要求是比較高的，不能讓基礎(chǔ)素質(zhì)偏低的員工來做。
需要多少人員。有了分工后，對應(yīng)崗位職責(zé)，量化這個崗位的工作，計算所需的人員。一般的計算方法有兩種，業(yè)務(wù)崗位可以這樣思考。第一種是分總，首先計算一個標(biāo)準(zhǔn)人天可以做多少事情，崗位職責(zé)的顆粒化更小，細(xì)化到具體工作，計算具體工作的工作量，算出來后，用總?cè)蝿?wù)除以這個數(shù)值，得到預(yù)計人員的數(shù)量。第二種憑借經(jīng)驗，通過日常的觀察，發(fā)現(xiàn)某崗位工作飽和的情況下，不足以處理一項工作。
第三步工具。
這個很重要，流程和組織都有了，框架基本構(gòu)建，通過什么管理工具讓人和事跑起來呢。我會逐一介紹。
績效考核。
1、明確績效考核的目的。你需要什么東西，就在績效做相關(guān)設(shè)計。每一次考核都是給員工做體檢，告訴我們員工哪里有問題，哪里需要改善，也能通過考核告訴管理者團(tuán)隊目前的人員情況，還能作為人員優(yōu)化的工具。
2、設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)。這里包含結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)。工作指標(biāo)的設(shè)計是要跟部門的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的。以市場部門舉例，訂單的簽約是有一個轉(zhuǎn)化漏斗的，從跟進(jìn)數(shù)量、意向客戶數(shù)量、成交數(shù)量一層層逐漸減少，重結(jié)果的公司可以只考核成交，重過程管理的公司可以把前面兩層都加上。
3、設(shè)置權(quán)重?？己隧椖坎灰颂?，這樣會分散大家的工作重心，重要的工作占比60%以上。
4、設(shè)置考核規(guī)則。每一項考核指標(biāo)都要是可以量化，可考核的。設(shè)計不好的考核內(nèi)容，例如“本月完成近2月的客戶翻動跟進(jìn)”，這是不好考核的。這條考核內(nèi)容缺少考核驗證的標(biāo)準(zhǔn)，什么才叫完成客戶翻動跟進(jìn)，完成多少條，如果沒有完成或完成一半怎么評分，完成質(zhì)量不佳怎么評分。
5、定期跟進(jìn)。大家不要以為設(shè)定了績效就完事大吉了，前期做下定期跟進(jìn)，讓大家形成對績效的重視。月度考核后，結(jié)果在部門群里做公示，對于績效表現(xiàn)不好的員工，做談話，必要的時候做通曬批評，把這個工具作為拿結(jié)果的有效手段。
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系，包括多種培訓(xùn)項目和管理咨詢服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓(xùn)項目，企業(yè)的高層經(jīng)營者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財稅管控等多個方面，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，我們還提供管理托管服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)。作為中國民營企業(yè)管理咨詢的引路者，大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價值的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功，并成為幫助中國民營企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。與我們一起，共創(chuàng)更加成功的未來！
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