什么樣的團隊才能稱之為“高效團隊”?
管理者希望自己的團隊盡可能高效,但是什么樣的團隊才能稱之為高效團隊呢?為了加快新產品的開發進程,某單位內部成立了兩個產品開發項目組。人員由來自不同部門的年輕員工組成。成立兩三周后,公司創始人、總經理王發現兩個小組風格迥異。A組討論問題時,往往火花四射,在爭吵中互不相讓。通常需要幾輪內部討論才能達成一致。項目組B客氣了。一個人提出建議后,其他人一般都會支持。偶爾會有不同的意思。所以很容易統一內部意見。基于此,王總經理認為A項目進展較為緩慢,很可能最終因內部矛盾而解散。B項目組比較統一,應該很有希望出早期成果。當時我和王先生打了個賭。
據我觀察,可能一個月后,A項目的成果會得到你更多的認可。果然,過了一個月,我又來到了公司。王經理馬上說:“你上次是怎么判斷A項目的工作量會超過B項目的?”?在我們項目組最近的階段驗收會上,確實是A項目組提出的產品開發方案得到了大家的一致好評。
其實當時的判決有一個很重要的關鍵點,就是王老師提到的閃閃和禮貌這兩個形容詞。在管理領域,有一個團隊成長的模型。告訴我們,團隊從成長到成熟,往往會經歷組建、風暴、規范、高績效四個階段。
1.團隊剛組建的時候,團隊成員可能既興奮又不安,對未來充滿希望,同時也期待被其他成員認可和接受。因此,團隊成員禮貌友好,但并不親密。表面看來,團隊對不同意見的容忍度很高,很快就能達成一致。但仔細品味,其實團隊的不同成員就像不同的平行線,看似在向同一個方向前進,卻不是重點。所以這個時期所謂的共同意見,往往是一種客氣的放棄或者妥協,質量可想而知。
2.在風暴期,當大家對彼此有了一定的熟悉之后,就開始互相對抗,探討自己的影響力。這個時候,你可能來來去去,無濟于事。雖然看似不統一,但實際上是圍繞任務目標相互深度認知和理解的過程。如果團隊能夠在沖突中逐漸對團隊決策的規則達成共識,那么團隊就很容易進入第三個規范階段。
3.在規范期,每個團隊都能在團隊中找到自己的位置和價值,按照角色分工相互配合,深度接納。當這支隊伍在越來越多的實戰中取得一個又一個勝利的時候,就會看到他們目標一致,互相信任,互相補充。對于不同的問題,雖然會有爭論,但以后會創造更全面、多維度的解決方案,真正做到對事不對人。
綜上所述,高效的團隊就是目標一致,堅持真理,團結行動的團隊。在這個過程中,為了達到最滿意的結果,他們會發揮各自的優勢,充分辯論。但一旦形成決議,就能果斷執行。一個高效的團隊必須是一個積極激發不同意見,用創造性的解決方案開創新局面的團隊。
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