怎么做好銷售員工的培訓?專業(yè)銷售人員接受了培訓。他們不僅要精通好的心理品質(zhì)和專業(yè)銷售技能,還要精通商品知識。
隨著市場競爭的日益激烈,特別是加入WTO后,為了提高企業(yè)的核心競爭力,中國企業(yè)也越來越重視員工培訓,特別是銷售培訓和中層管理者的培訓。不少企業(yè)開始有教育項目和教育預(yù)算,但大部分中小企業(yè)的教育預(yù)算非常有限。在教育費用非常有限的情況下如何達到想要銷售教育的效果已經(jīng)成為企業(yè)和我們共同研究的課題。銷售員工的培訓以下幾點看法僅供參考。
首先銷售員工的培訓:要明確銷售教育主要是針對誰的教育。銷售培訓應(yīng)包括對公司銷售人員的培訓,以及對經(jīng)銷商、代理商和零售商渠道的培訓。
第二銷售員工的培訓:銷售培訓的主要內(nèi)容是什么?銷售培訓的內(nèi)容主要包括三個部分。
1、銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓。銷售代表通常面臨拒絕和挫折。因此,通過教育,始終充滿自信,保持積極的態(tài)度尤為重要。
2、專業(yè)銷售技能培訓。銷售包括:售前技術(shù)(了解銷售區(qū)域、確定準客戶、制定銷售計劃等)、接近客戶的技術(shù)(電話客戶訪問、客戶現(xiàn)場訪問、郵件訪問等)、進入銷售主題的技術(shù)、事實調(diào)查技術(shù)、詢問和收聽的技術(shù)、產(chǎn)品展示和說明技術(shù)、異議處理技術(shù)、計劃書制定方法
3、商品知識教育。將產(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)換為客戶的利益要求點是專業(yè)銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
第三銷售員工的培訓:明確誰將實施銷售教育,是企業(yè)將有限的教育成本達到最佳教育效果的關(guān)鍵。
一般來說,應(yīng)該以我公司內(nèi)部講師為主,適當引進外部教育教材和教育講師。對于沒有內(nèi)部講師的小公司,可以聘請同事中優(yōu)秀的銷售代表與本公司銷售代表交流經(jīng)驗,或者介紹一些高級講師的VCD培訓教材,然后銷售經(jīng)理與銷售代表進行討論,以探索簡單、經(jīng)濟、有效的培訓方法。
第四銷售員工的培訓:如何選擇外部講師。
1、要調(diào)查講師的學習經(jīng)驗。
2、了解講師費。
3、培訓前,應(yīng)邀請講師與銷售人員進行充分的交流,提出明確的培訓主題和效果要求。
4、設(shè)計教育效果調(diào)查表,評估教育效果。
5、常年培訓項目最好交給專業(yè)教育機構(gòu)。銷售訓練是一項漫長而艱巨的工作。我們要面對“訓練為他人準備的新娘”的想法,認為如果銷售人員上一兩次大師的課,都可以成為銷售高手的“訓練萬能”思想和通過招聘銷售高手解決銷售教育問題。
記住:“培訓是報告率最高的投資,是制定戰(zhàn)略、整合協(xié)議和提高通信性能的最佳方式。世界正在經(jīng)歷學習革命。企業(yè)的教育活動是引導(dǎo)學習,挑戰(zhàn)未來,為你打造精英團隊的機會。”
大企培訓針對企業(yè)高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行,輸出一系列培訓課程,真正做到了為成長型企業(yè)普及必修管理課程。大企咨詢以成長型企業(yè)面臨的經(jīng)營管理難題為核心,為企業(yè)提供有針對性的管理咨詢落地服務(wù)。大企商務(wù)是為企業(yè)家搭建的一個智慧交流的平臺。我們將進一步發(fā)揮多年積累的專業(yè)優(yōu)勢,致力于成為中國民營(成長型)企業(yè)管理培訓與咨詢服務(wù)的引領(lǐng)者,為客戶提供高品質(zhì)、高價值的管理培訓與咨詢服務(wù),成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務(wù)商。
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系,包括多種培訓項目和管理咨詢服務(wù),涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓項目,企業(yè)的高層經(jīng)營者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財稅管控等多個方面,為企業(yè)量身定制解決方案,幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外,我們還提供管理托管服務(wù),助力企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展目標。作為中國民營企業(yè)管理咨詢的引路者,大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價值的服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)成功,并成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務(wù)商。與我們一起,共創(chuàng)更加成功的未來!
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