管理者如何指導和幫助員工?
首先要明確管理中的溝通,這和指導、幫助員工是不一樣的。所謂指導和幫助,就是你能幫助員工面對和處理他們在工作中的問題和困難。一個優秀的經理是一個好的指導者。他會鼓勵員工改進觀念,調整工作目標,幫助員工快速提高工作效率,獲得工作成果。當然,這樣的管理者能夠根據員工的優缺點和員工的特點,預測工作中可能出現的情況,及時為員工提供必要的知識和信息。建議用對方能理解的方式來引導他,毫無保留地與他們分享自己的工作經驗和成長經歷,幫助員工找到做好事情的規律和流程。在這個過程中,你會發現這些管理者會有一些共同的特點。
第一、我善于用幽默來調和工作中的壓力和意見分歧。好的管理者能夠維護團隊內部的團結,讓團隊擰成一股繩,有人的地方就會有矛盾。作為團隊的管理者和領導者,要處理好矛盾,不要在員工中制造敵意,要在分歧中不斷找到團隊整體工作目標,讓大家求同存異。
第二、是能夠保持一定的距離。平易近人并不意味著與員工相處融洽。管理者應該與下屬保持一定的距離,不要過于親密。威信既要有威嚴,又要有信任,否則有時候你的指示不起作用,他們很快就會輕視你的指示,甚至鄙視你。作為管理者,一方面你要取得員工的信任,做他們的領導,另一方面你要像他們的朋友一樣,通過你的引導幫助他們改正自己的不良行為。這個度是要在工作中慢慢把握的。
第三、就是這個人必須是能帶動人工作的權威人士,而且這些人也愿意找人才。一個有才華的人,也因為這個特點,成為員工認可度、威望、號召力都很高的領導。
第四、只是不會是一個破碎的人。過于細致的管理和勸誡會引起員工的反感,讓員工認為你不信任他,懷疑他的能力,簡潔地表達工作的要求,然后你就可以保持沉默了。一定要給員工留一個安靜的空間,讓他們自己思考具體的工作步驟。實踐經驗一定是在做的過程中積累的。當他們的做法不準確、不完美的時候,你給予適當的總結和引導,比發號施令要好得多。因此,適當的沉默在沉默中比在聲音中更能起到告知的作用。
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