溝通對于中層管理者來說尤為重要,那么中層管理者應該掌握哪些溝通注意事項呢?我們去看看吧!
一、與上級溝通的注意事項
1.對于與上級的溝通,中層管理者要準確理解和把握上級的想法。如果他們的觀點和上級的觀點有偏差,盡量耐心傾聽,不要在上級還沒說完之前就主動發表自己的觀點。這是對上級不尊重的表現。
2.在與上級溝通的過程中,你要學會貫徹和服從。你千萬不要在很多人的場合或者會議上提出來。你要學會私下交流。畢竟大家都很在乎面子。
3.不要向上級匯報自己不成熟的想法和計劃。
4.上級領導交辦的事情要迅速執行,完成后要及時匯報。不得拖延、延誤或漏報。這樣才能給上級領導留下好印象。
5、向上級領導匯報工作或思想要開門見山,言簡意賅,思路清晰,措辭嚴謹,不啰嗦和無中心。
6.不要太在意上級的閑言碎語,也不要把上級的一些不好的謠言傳播給下級。
7.不要帶著情緒和老板溝通。
二、與下屬溝通的注意事項
1.中層管理者與下屬溝通時,要站在員工的角度考慮問題,分析員工對此類問題的擔憂和原因,深入溝通,解決員工思想上的問題。
2.在與下屬溝通的過程中,學會傾聽,多關心他們的工作和生活。
3.在與下屬溝通的過程中,盡量就事論事,而不是人身攻擊。
4.中層管理者不應該用等級觀念與下屬溝通,而應該尊重下屬,平等對待下屬。
5.如果下屬做錯了,盡量不要在公開場合或更正式的場合批評他。
6.與下屬溝通時,要準備好溝通的項目和內容,提前想好可能溝通不暢的對策,避免矛盾激化。
總之,在中層管理者與上下級溝通的過程中,傾聽很重要,溝通的場合很重要,提前溝通很重要。最忌諱的是他們抓不住溝通的核心問題,形成不好的溝通。
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