許多人認為:咨詢=培訓。但是事實并非如此。因此,我很快就整理好了本文,請總經理,各位經理仔細閱讀。對于今后為貴公司引進先進技術,具有一定的借鑒意義。
一、二者出發角度不一樣
以企業實際運營中出現的經營咨詢問題為起點,根據企業規模、業務模式、企業文化、發展階段、周邊環境等實際情況,調查、診斷、分析企業存在的問題,并提出解決方案。經營顧問強調的不是簡單的復制方案,而是針對企業的實際情況。
在大多數企業中,教育的主要內容是幾種較為常見的管理方法、模式、思想等,一般可以大規模復制,有些情況下很容易出現明顯的傾向,對一些具體問題無法提供專業、徹底、符合企業自身發展要求的解決方案,往往對其他企業的成功經驗或講師的個人理解進行教育。
所以,培訓的效果更多地取決于講師的水平,更多的內容可以被復制,而這并不一定符合企業以前的實際情況。從實際出發,整個公司參與了管理,最后的結果也很接近實際情況,符合要求。
二、其他形式的作用
業務咨詢和教育對企業的作用形式也是多種多樣的,這對最終結果的實際操作效果影響極大。
從公司制度入手,從組織層面解決公司的實際問題,使之適合于企業長期有效運行的機制。在咨詢過程中,通過實踐獲得咨詢成果,并可根據公司情況直接操作。
它從意識上改變了人們對“人、事、物”的認識,更多的是在理論上影響著企業的運作,沒有通過企業實踐的檢驗。一部分教育也包括“洗腦”教育,這樣,員工的想法可以統一,但是阻礙了員工的創新,不利于公司的長遠發展。
所以訓練形式雖然停留在思想和心理層面,但實際運動性不強。業務咨詢的成果是一個完整的、可操作的系統,并且具有很強的可見性和及時性。
三、持續的影響
運營顧問和教育兩方面的最終作用水平差異很大,關系到項目能否長期保持效果。
對企業員工進行管理咨詢,不僅能為企業提供各種解決方案,而且能對企業員工進行系統的培訓,使他們在咨詢過程中學會經營理念、管理技巧、管理方法等。顧問工作對企業管理制度具有深遠而持久的影響。對企業經營者來說,教育是一種快速提高其管理水平和管理效率的投資效果的方法,但是教育不能光說,讓受過教育的人直接成為行為綱領,主要集中在理論上,不符合企業的實際情況,經培訓后學到的理論對實際操作毫無幫助,也無法運用。
所以,基本上停留在思想、心理層面的訓練效果也會隨時間逐漸減弱。到那時,公司只能再教育。在最后的咨詢過程中產生的系統也會隨著企業的成長而發展,并且會長期存在。
四、工作組能力的差異
運營顧問和教育顧問對團隊人員能力素質的要求有根本的不同,這就導致了工作方式和思維方式的不同。
身為業務顧問,強調的是專業及系統思考的能力。項目負責人管理顧問團隊。大部分項目經理都具有較高的學歷,具有豐富的企業管理經驗,思維縝密,邏輯性強,對項目顧問的工作能力及思維方式有一定的了解。
以培訓為主,對一位或幾位講師進行整體培訓,培養講師具有較深的理論基礎,有一定的企業管理經驗,對講師的口才、表現力、動員能力要求較高。
所以,成為一名合格的咨詢師,其綜合能力要求遠高于教育講師,咨詢師的培訓周期也遠高于教育講師。
五、工作方式方法不同
在工作方法上,管理咨詢與教育也存在著明顯的區別,等等。
項目小組在業務咨詢過程中,深入企業內部,通過訪談、問卷調查、座談等多種形式,廣泛聽取企業的意見和建議,最終制定出符合企業實際的解決方案,在咨詢過程中,可以對企業管理人員進行培訓。工程周期一般為26個月左右。
較豐富的教育形式主要是以口語教學為主,讓學生通過聽覺和視角接受知識、經驗、技能等,并運用大量的實例。這個項目周期比較短,甚至很少超過幾個小時,幾天,幾周,幾個月。
六、費用差異
運營顧問與教育兩者在成本上存在較大差異,一般實力雄厚的公司都會選擇運營顧問。
業務咨詢,費用由企業咨詢的內容決定,包括人力資源咨詢費用要高于企業戰略咨詢。
教育費、培訓費主要是一定的人工費用。
但經營咨詢就其效果、形式以及對公司的長期價值而言,都符合這個價格。一個專家曾經說過:“經營咨詢業是非常昂貴的,而經營咨詢更昂貴。
總結:
你可以看到,教育咨詢和管理咨詢有一些相似之處,但本質卻很不一樣,在不同的領域,不同的行業,可能會有所不同。
簡言之,教育不能等同于商業咨詢,商業咨詢等同于商業醫療,商業醫療等同于商業醫療。公司應把握教育與咨詢的區別,并根據自身情況選擇適合自己的咨詢方式。
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