幾乎所有人都認(rèn)識(shí)到員工教育的價(jià)值和好處，下文可以幫您了解企業(yè)培訓(xùn)體系的建立。良好的員工培訓(xùn)可以提高生產(chǎn)率和收入，同時(shí)降低成本和避免浪費(fèi)。它還使員工在工作中有更高的滿意度和成就感，從而提高企業(yè)人員的擁有率，直接降低招聘成本。因此，在企業(yè)中構(gòu)建有效的員工培訓(xùn)可以獲得很多好處。

　　但是建立有效的教育并不容易。教育效果不能提高支持績(jī)效的問(wèn)題、無(wú)法有效解決實(shí)際問(wèn)題的問(wèn)題、有很多教育內(nèi)容但內(nèi)容不夠深的問(wèn)題等常見(jiàn)問(wèn)題。那么，企業(yè)應(yīng)該如何構(gòu)建有效的教育系統(tǒng)？

　　1、進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估

　　需要知道的是，可以通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)解決，而不是所有的業(yè)務(wù)問(wèn)題。這就是進(jìn)行需求評(píng)估的必要性。如果您或其他經(jīng)理在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并認(rèn)為可以通過(guò)提高員工的專業(yè)技能/技術(shù)能力來(lái)解決，則此時(shí)應(yīng)考慮四個(gè)問(wèn)題(同時(shí)也是評(píng)估的第四階段)。

　　（1）業(yè)務(wù)目標(biāo):此培訓(xùn)旨在支持員工正在實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　（2）執(zhí)行任務(wù):為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，員工需要執(zhí)行哪些任務(wù)？使用哪些知識(shí)/技術(shù)？

　　（3）培訓(xùn)內(nèi)容:為了提高/改進(jìn)這項(xiàng)技術(shù)，需要提供哪些培訓(xùn)內(nèi)容？

　　（4）學(xué)習(xí)特性:這個(gè)教育組的共同學(xué)習(xí)特性是什么？我更喜歡講座/實(shí)踐/在線學(xué)習(xí)。

　　2、遵循工作的學(xué)習(xí)原則

　　如上所述，理解教育組的共同學(xué)習(xí)特征是為了使您能夠更好地適應(yīng)和吸收教育內(nèi)容。需要繼續(xù)說(shuō)明的是，我們作為受教育的員工，即上班族，可以學(xué)習(xí)的一些原則:

　　（1）目的導(dǎo)向:必須告訴他們訓(xùn)練能帶來(lái)的東西；

　　（2）短期利潤(rùn):他們衡量能否在短期內(nèi)看到這些利潤(rùn)；

　　（3）受重視:個(gè)人有學(xué)習(xí)差異，但在訓(xùn)練中要最大限度地重視每個(gè)人。

　　3、制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　在正式開(kāi)始任何教育之前，我們必須制定一系列明確的目標(biāo)。但是目標(biāo)很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗軌驗(yàn)槲覀兲峁┯行У闹笇?dǎo)，使我們知道現(xiàn)在正在做的事情是否正確，即使在教育開(kāi)始或途中，甚至在教育結(jié)束時(shí)需要評(píng)估效果。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，可以遵循SMART原則。

　　（1）特定:清晰明確地告訴學(xué)生需要達(dá)到什么效果。

　　（2）可測(cè)量:我們通過(guò)評(píng)估可以知道目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)了多少；

　　（3）可以實(shí)現(xiàn):這些目標(biāo)可以通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)。

　　（4）相關(guān)(Relevant):這些目標(biāo)對(duì)學(xué)員必須有價(jià)值，并且必須與當(dāng)前工作/任務(wù)相關(guān)聯(lián)。

　　4、開(kāi)發(fā)教育所需的材料

　　根據(jù)前三點(diǎn)，分析具有不同工作/職能的員工、他們需要接受哪些培訓(xùn)以及他們的教育目標(biāo)是什么并不困難。此時(shí)，我們必須根據(jù)各種要求設(shè)計(jì)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容。這也是建立教育體系的核心挑戰(zhàn)。根據(jù)您的要求，采取多種教育形式，使多樣化、目標(biāo)教育領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，并為員工提供有效的教育。多種形式的培訓(xùn)取決于設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)培訓(xùn)材料時(shí)采取的方法。

　　（1）講師指導(dǎo)培訓(xùn):使用Word/PPT等工具向?qū)W員提供文檔學(xué)習(xí)材料。

　　（2）實(shí)踐培訓(xùn):講師可以直接組織實(shí)踐，還可以與演示視頻一起上課。

　　（3）在線培訓(xùn):通過(guò)web手段實(shí)施，可以是直播或錄制格式。

　　5、實(shí)施培訓(xùn)

　　當(dāng)你為教育做好一切準(zhǔn)備后，這個(gè)階段的關(guān)鍵是讓學(xué)生知道，讓他們準(zhǔn)時(shí)來(lái)訓(xùn)練。工作與校園不同，只有事先通知并盡可能參與，才能在整個(gè)工作日開(kāi)始培訓(xùn)。請(qǐng)注意，目前許多教育實(shí)施者采用在線教育平臺(tái)。這些智能平臺(tái)有助于簡(jiǎn)化各種實(shí)施任務(wù)，包括課程通知、學(xué)習(xí)后續(xù)行動(dòng)、評(píng)估等，從而使戴爾培訓(xùn)盡可能順利進(jìn)行。

　　6、評(píng)價(jià)培訓(xùn)

　　為了驗(yàn)證教育的效果是否達(dá)到了所需的目標(biāo)，必須在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)有效性進(jìn)行評(píng)估。可以在以下四個(gè)級(jí)別進(jìn)行測(cè)試：

　　（1）員工對(duì)教育的反應(yīng):員工對(duì)這項(xiàng)教育滿意嗎？他們覺(jué)得學(xué)到了什么？我們可以通過(guò)觀察員工、征求他們的意見(jiàn)或分發(fā)問(wèn)卷，在培訓(xùn)期間知道這一點(diǎn)。更好的方法是，我們訓(xùn)練后可以重新分發(fā)問(wèn)卷，采取匿名形式可以獲得更多實(shí)質(zhì)性的想法；

　　（2）員工的實(shí)際學(xué)習(xí)效果:您可以對(duì)訓(xùn)練有素的知識(shí)點(diǎn)或技能進(jìn)行答案測(cè)試、實(shí)踐等。

　　（3）員工受教育后的工作行為:員工從教育中獲得的知識(shí)或技能是否適用于實(shí)際工作？根據(jù)員工的業(yè)績(jī)完成情況和對(duì)日常業(yè)務(wù)的觀察來(lái)了解。

　　（4）可量化的業(yè)務(wù)結(jié)果:培訓(xùn)結(jié)束后，員工是否通過(guò)完成任務(wù)關(guān)鍵型/任務(wù)最終取得了業(yè)務(wù)成果？(增加收入、降低成本等)。

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