業(yè)務(wù)部門如何構(gòu)建培訓(xùn)體系？如何提高員工的能力？

　　如何提高業(yè)務(wù)部門員工的能力？如何穩(wěn)定業(yè)務(wù)部門的人才供給？

　　這是很多老板和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的問題。

　　顯然，這也成為阻礙大部分業(yè)務(wù)部門發(fā)展的核心問題。業(yè)務(wù)老板表面上承擔(dān)著部門的業(yè)績指標(biāo)，大部分時(shí)間都要做業(yè)務(wù)。但是，如果他不花時(shí)間在人才培養(yǎng)上，就沒有人才來支撐商業(yè)實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)老板只能更加努力的去實(shí)現(xiàn)業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人很忙，下面的員工卻很閑，這是很常見的。其實(shí)本質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理思維和方法。作為管理者，越是發(fā)展，做的工作越是培養(yǎng)人才，而不是做生意。管理者要靠團(tuán)隊(duì)來成就事業(yè)，只有得到人，才能把事業(yè)做好。

　　要解決業(yè)務(wù)部門的人才培養(yǎng)問題，必須改變業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的思維，幫助他們掌握構(gòu)建培訓(xùn)體系的方法。

　　很多企業(yè)中層管理意識落后，不知道如何培養(yǎng)人才，大大阻礙了企業(yè)的發(fā)展。根本原因和老板的人才培養(yǎng)意識落后有關(guān)。作為老板，50%關(guān)注業(yè)務(wù)，50%關(guān)注人才。只有做好兩者的平衡，企業(yè)才能繼續(xù)向上發(fā)展。

　　做了這么多年的乙方顧問，我發(fā)現(xiàn)改變意識是最難的。別人苦口婆心勸我也沒用。我要等到遇到挫折，感受到痛苦，才醒悟。但是，當(dāng)我普遍感到疼痛的時(shí)候，問題已經(jīng)很嚴(yán)重了。要是能在問題很嚴(yán)重之前改就好了，唉，居安思危是難得的智慧。

　　這篇文章分享給已經(jīng)意識到必須改變的朋友。在很多名企，管理者必須會講課，這是基本的晉升條件。這是因?yàn)椋鳛槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你必須知道如何培養(yǎng)和培養(yǎng)人才。如果不能培養(yǎng)人才，就很難有大作為。如果想發(fā)展到管理層，就必須要經(jīng)過。越能培養(yǎng)人才，你的職業(yè)價(jià)值就越大。

　　那么怎么做呢？簡化成四個(gè)步驟

　　一、設(shè)計(jì)部門學(xué)習(xí)地圖

　　學(xué)習(xí)地圖可以理解為一個(gè)新人需要完成的對大師的業(yè)績、職責(zé)、能力、知識和技能的描述。

　　1.首先，不是所有的能力都要培養(yǎng)。培養(yǎng)的目的是為了達(dá)到業(yè)績。因此，關(guān)鍵績效目標(biāo)、行為和能力應(yīng)逐層定義和推導(dǎo)。

　　2.其次，能力分為三個(gè)維度：

　　一般能力，也就是基本的職業(yè)素養(yǎng)，比如對公司和部門的了解，工作效率，職場禮儀等。

　　專業(yè)性，即為了完成業(yè)務(wù)必須掌握的專業(yè)技能，一般要求有完整的工作流程，每個(gè)工作流程都要落實(shí)到位。

　　領(lǐng)導(dǎo)力，即部門需要高潛力員工發(fā)展的能力，比如幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才，學(xué)習(xí)備課講課。

　　3.最后，將績效目標(biāo)、關(guān)鍵職責(zé)和關(guān)鍵能力分配到從新到高級的相應(yīng)級別。專業(yè)術(shù)語是完成部門資質(zhì)建設(shè)。

　　完成以上三步，就建立了部門學(xué)習(xí)地圖1.0版，不求完美，在實(shí)踐過程中不斷完善。

　　二、備課和聽課

　　學(xué)習(xí)地圖，開發(fā)課程。一開始是領(lǐng)導(dǎo)教，后來是大家教。所以大家要學(xué)會備課，學(xué)會講課。至于這個(gè)技巧，需要系統(tǒng)的訓(xùn)練才能掌握。你可以來參加我們的線下TTT智造營。

　　至少部門領(lǐng)導(dǎo)要自己開發(fā)課程。無論是符合現(xiàn)在的發(fā)展，還是展望未來的發(fā)展，擁有自己的課程和授課，在職場上都會有很強(qiáng)的競爭力。

　　第三、建立培訓(xùn)機(jī)制

　　有了課程和講師，下一步就是開始部門培訓(xùn)，建立定期培訓(xùn)機(jī)制，比如每周會議分享，每周半天案例學(xué)習(xí)，每月專題學(xué)習(xí)等。

　　我們需要注意的是引導(dǎo)每個(gè)人建立正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也就是說，共同努力

　　很多業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)流于形式，只是因?yàn)橹宦犝n不行動，學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作不太契合。所以培訓(xùn)不是講課，而是知識-實(shí)踐-理解的閉環(huán)。每次培訓(xùn)后，都要有提高，有產(chǎn)出，有成果。只有這樣的培訓(xùn)才能幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。

　　第四、規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　　為了提高部門培訓(xùn)運(yùn)作的效率，需要逐步規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，最終用制度固化下來。培訓(xùn)和每個(gè)人的業(yè)績掛鉤，讓每個(gè)人都明白培訓(xùn)的重要性，主動去培訓(xùn)，這樣才能工作，學(xué)習(xí)，賺錢。這樣的團(tuán)隊(duì)會有非常強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，凝聚力不用擔(dān)心。一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)必須有更高的凝聚力和績效。

　　最難的是改變意識。如果你愿意改變，雖然會遇到困難，但是這些困難很多都已經(jīng)解決了。你要做的就是克服自己的恐懼，跳出原有的思維方式，向外界求教，學(xué)習(xí)和掌握這些方法。千萬不要閉門造車，自己琢磨。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種學(xué)習(xí)會非常低效。你可以在網(wǎng)上搜索這類信息和知識，直接使用，然后在實(shí)踐過程中如果不合適就進(jìn)行調(diào)整，最后形成自己的方法論。