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《企業(yè)管理的思想拐點——從還原論到系統(tǒng)論》

發(fā)布時間:2018.01.20 10:21作者:王翔

老師簡介

流程績效專家、國際流程教父中國區(qū)唯一親授導(dǎo)師

中國政法大學(xué)商學(xué)院特聘MBA課程講師

國際流程教父經(jīng)典作《流程圣經(jīng)》中文譯者

上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院特聘CHO課程講師

二十多年技術(shù)/市場/業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)歷,加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗,為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。


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課程研究方向

績效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)

授課風(fēng)格

王老師的授課結(jié)合中外企業(yè)實際案例,以及王老師豐富的管理經(jīng)驗和獨特的文化理解,給學(xué)員切實的管理體會和領(lǐng)悟,啟發(fā)學(xué)員多角度思考,并有效應(yīng)用于實際的工作環(huán)境及實踐中,提升學(xué)員的工作成效。

主講課程

《戰(zhàn)略流程管理》&《戰(zhàn)略制定與落地實務(wù)》

《流程績效管理》

《流程改進(jìn)與管理方法論》

《企業(yè)運營管理與流程管理》

 

什么是系統(tǒng)論

系統(tǒng)論是相對還原論而言的。還原論,一般認(rèn)為發(fā)端于笛卡爾的著作《談?wù)劮椒ā贰T摃U明了笛卡爾認(rèn)識事物的方法,那就是我們所熟悉的分解、分析的方法,即:如果我們對一個事物無從了解,就可將其分為若干部分來分別了解;如果對各部分還不了解,那么就將部分為更小的部分,直到分解得足夠細(xì)小,使我們一眼就能洞察為止。

還原論的問題在于:

1、 世界無限可分,即便分解到粒子層面,也不敢妄稱“一眼就能洞察”。

2、 整體一旦分解,有可能出現(xiàn)功能的消失、關(guān)聯(lián)的消失,導(dǎo)致整體的消失;

所以,在20世紀(jì)50年代出現(xiàn)了系統(tǒng)論。

系統(tǒng)論認(rèn)為,對宇宙和自然的認(rèn)識,不是單靠還原論和分析法,把一切物質(zhì)還原為分子、原子,甚至粒子和夸克所能濟(jì)事的,而是要整體地去了解宇宙場中各系統(tǒng)之相互關(guān)系與相互作用。宇宙現(xiàn)象不是單靠微觀所可明瞭的,更需透過宏觀去看其“整體統(tǒng)一”性。

基于還原論的管理思想誤區(qū)

2004年某賀歲片中的一句話,“21世紀(jì)什么最貴?人才!”啟動了我國十余年的企業(yè)人才培養(yǎng)運動。

由這句話,企業(yè)家們引申出了若干21世紀(jì)管理金句:

●“21世紀(jì)企業(yè)的競爭,就是人才的競爭!”

●“企業(yè)的問題,根本上就是‘人’的問題!”

●“‘企’字怎么寫?無人即是‘止’!”

●“有了人才,企業(yè)一切都不是問題!”

13年來的實踐,驗證了什么呢?民營企業(yè)家們發(fā)現(xiàn),“高薪從外企挖來的空降兵們,其能力與業(yè)績與高薪酬相比差距過大!”經(jīng)探究后,民營企業(yè)家普遍認(rèn)為,原因在于空降兵的溝通有問題,他們一般智商和能力沒問題,問題在于情商。于是又有了新的金句:“企業(yè)呼喚雙高人才:智商高且情商高!”

遺憾的是,雙高人才往往響應(yīng)政府號召去“雙創(chuàng)”了。為什么空降兵在原企業(yè)是條龍,來到你的企業(yè)就變成蟲了呢?中國有句古話叫“龍困淺灘遭蝦戲”,企業(yè)家們是否應(yīng)該反思反思,自己的企業(yè)是“海”還是“灘”?除了強(qiáng)調(diào)人才,你的企業(yè)是否具備“鐵打的營盤流水的兵”的系統(tǒng)力?作為企業(yè)主帥,你有沒有“韓信帶兵,多多益善”的管理自信?

企業(yè)管理單單強(qiáng)調(diào)“人”的作用,會有什么問題?問題就在于它是持還原論來看企業(yè)的,習(xí)慣性地認(rèn)為企業(yè)是由人“算術(shù)求和”而成的,只要確保每個人很棒,企業(yè)自然就棒。

如何系統(tǒng)地看企業(yè)

人民東方出版?zhèn)髅降男聲毒畔到y(tǒng)組織》就是一部國際著名的、基于系統(tǒng)論的企業(yè)管理名著。它開篇給出了“企業(yè)系統(tǒng)模型”,將企業(yè)外部環(huán)境分為九大系統(tǒng);將企業(yè)內(nèi)部分為九大子系統(tǒng)。內(nèi)部九大子系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián)、勾稽,形成有機(jī)的“耗散結(jié)構(gòu)”,與外部環(huán)境九系統(tǒng)形成動態(tài)耗散關(guān)系,從而實現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展。

 

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該模型中,業(yè)務(wù)流程作為企業(yè)內(nèi)部九系統(tǒng)中承上啟下的子系統(tǒng),為企業(yè)成其為系統(tǒng)起到了重大關(guān)鍵作用。

從流程的角度看企業(yè),企業(yè)就是各個部門、各個人之間的有機(jī)關(guān)聯(lián)體。割裂流程,而強(qiáng)調(diào)部門、強(qiáng)調(diào)人,就是無視企業(yè)的涌現(xiàn)性、無視企業(yè)的系統(tǒng)性。而流程的外延,就是行業(yè)的價值鏈與供應(yīng)鏈。

企業(yè)是通過價值鏈與供應(yīng)鏈來實現(xiàn)與外部環(huán)境九系統(tǒng)實施耗散交互的。作為價值鏈、供應(yīng)鏈落在企業(yè)中的片段——流程,自然就是企業(yè)成其為系統(tǒng)的核心載體。

由此,我們就更加不能用還原論、分類學(xué)的方法將流程分類、肢解。遺憾的是,我國現(xiàn)今業(yè)界還有大量的流程管理方法是基于還原論的。這些方法將流程肢解到部門內(nèi)、甚至肢解到崗位級,使碎片化、零碎化。將活的、動態(tài)的流程、將子在川上曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”的流程分門別類地放到中藥柜似的小抽屜里,美其名曰“流程管理”。如此這般的所謂流程管理最多可稱為“流程庫存管理”、“流程文檔管理”吧!

一直以來,我們太習(xí)慣于還原論了。該是用系統(tǒng)論認(rèn)識企業(yè)、管理企業(yè)、管理流程的時候了!


  大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系,包括多種培訓(xùn)項目和管理咨詢服務(wù),涵蓋了企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過我們的培訓(xùn)項目,企業(yè)的高層經(jīng)營者和中層管理者可以提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。而我們的管理咨詢服務(wù)則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財稅管控等多個方面,為企業(yè)量身定制解決方案,幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外,我們還提供管理托管服務(wù),助力企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)。作為中國民營企業(yè)管理咨詢的引路者,大企管理將繼續(xù)以高品質(zhì)、高價值的服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)成功,并成為幫助中國民營企業(yè)做大做強(qiáng)的綜合服務(wù)商。與我們一起,共創(chuàng)更加成功的未來!

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