發(fā)布時間：2018.01.20 10:21作者：王翔
老師簡介
流程績效專家、國際流程教父中國區(qū)唯一親授導師
中國政法大學商學院特聘MBA課程講師
國際流程教父經(jīng)典作《流程圣經(jīng)》中文譯者
上海交通大學安泰管理學院特聘CHO課程講師
二十多年技術/市場/業(yè)務發(fā)展管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術服務、業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗，為眾多500強企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓。
課程研究方向
績效提升的流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓
授課風格
王老師的授課結合中外企業(yè)實際案例，以及王老師豐富的管理經(jīng)驗和獨特的文化理解，給學員切實的管理體會和領悟，啟發(fā)學員多角度思考，并有效應用于實際的工作環(huán)境及實踐中，提升學員的工作成效。
主講課程
《戰(zhàn)略流程管理》&《戰(zhàn)略制定與落地實務》
《流程績效管理》
《流程改進與管理方法論》
《企業(yè)運營管理與流程管理》
什么是系統(tǒng)論
系統(tǒng)論是相對還原論而言的。還原論，一般認為發(fā)端于笛卡爾的著作《談談方法》。該書闡明了笛卡爾認識事物的方法，那就是我們所熟悉的分解、分析的方法，即：如果我們對一個事物無從了解，就可將其分為若干部分來分別了解；如果對各部分還不了解，那么就將部分為更小的部分，直到分解得足夠細小，使我們一眼就能洞察為止。
還原論的問題在于：
1、 世界無限可分，即便分解到粒子層面，也不敢妄稱“一眼就能洞察”。
2、 整體一旦分解，有可能出現(xiàn)功能的消失、關聯(lián)的消失，導致整體的消失；
所以，在20世紀50年代出現(xiàn)了系統(tǒng)論。
系統(tǒng)論認為，對宇宙和自然的認識，不是單靠還原論和分析法，把一切物質還原為分子、原子，甚至粒子和夸克所能濟事的，而是要整體地去了解宇宙場中各系統(tǒng)之相互關系與相互作用。宇宙現(xiàn)象不是單靠微觀所可明瞭的，更需透過宏觀去看其“整體統(tǒng)一”性。
基于還原論的管理思想誤區(qū)
2004年某賀歲片中的一句話，“21世紀什么最貴？人才！”啟動了我國十余年的企業(yè)人才培養(yǎng)運動。
由這句話，企業(yè)家們引申出了若干21世紀管理金句：
●“21世紀企業(yè)的競爭，就是人才的競爭！”
●“企業(yè)的問題，根本上就是‘人’的問題！”
●“‘企’字怎么寫？無人即是‘止’！”
●“有了人才，企業(yè)一切都不是問題！”
而13年來的實踐，驗證了什么呢？民營企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)，“高薪從外企挖來的空降兵們，其能力與業(yè)績與高薪酬相比差距過大！”經(jīng)探究后，民營企業(yè)家普遍認為，原因在于空降兵的溝通有問題，他們一般智商和能力沒問題，問題在于情商。于是又有了新的金句：“企業(yè)呼喚雙高人才：智商高且情商高！”
遺憾的是，雙高人才往往響應政府號召去“雙創(chuàng)”了。為什么空降兵在原企業(yè)是條龍，來到你的企業(yè)就變成蟲了呢？中國有句古話叫“龍困淺灘遭蝦戲”，企業(yè)家們是否應該反思反思，自己的企業(yè)是“海”還是“灘”？除了強調人才，你的企業(yè)是否具備“鐵打的營盤流水的兵”的系統(tǒng)力？作為企業(yè)主帥，你有沒有“韓信帶兵，多多益善”的管理自信？
企業(yè)管理單單強調“人”的作用，會有什么問題？問題就在于它是持還原論來看企業(yè)的，習慣性地認為企業(yè)是由人“算術求和”而成的，只要確保每個人很棒，企業(yè)自然就棒。
如何系統(tǒng)地看企業(yè)
人民東方出版?zhèn)髅降男聲毒畔到y(tǒng)組織》就是一部國際著名的、基于系統(tǒng)論的企業(yè)管理名著。它開篇給出了“企業(yè)系統(tǒng)模型”，將企業(yè)外部環(huán)境分為九大系統(tǒng)；將企業(yè)內部分為九大子系統(tǒng)。內部九大子系統(tǒng)互相關聯(lián)、勾稽，形成有機的“耗散結構”，與外部環(huán)境九系統(tǒng)形成動態(tài)耗散關系，從而實現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展。
該模型中，業(yè)務流程作為企業(yè)內部九系統(tǒng)中承上啟下的子系統(tǒng)，為企業(yè)成其為系統(tǒng)起到了重大關鍵作用。
從流程的角度看企業(yè)，企業(yè)就是各個部門、各個人之間的有機關聯(lián)體。割裂流程，而強調部門、強調人，就是無視企業(yè)的涌現(xiàn)性、無視企業(yè)的系統(tǒng)性。而流程的外延，就是行業(yè)的價值鏈與供應鏈。
企業(yè)是通過價值鏈與供應鏈來實現(xiàn)與外部環(huán)境九系統(tǒng)實施耗散交互的。作為價值鏈、供應鏈落在企業(yè)中的片段——流程，自然就是企業(yè)成其為系統(tǒng)的核心載體。
由此，我們就更加不能用還原論、分類學的方法將流程分類、肢解。遺憾的是，我國現(xiàn)今業(yè)界還有大量的流程管理方法是基于還原論的。這些方法將流程肢解到部門內、甚至肢解到崗位級，使碎片化、零碎化。將活的、動態(tài)的流程、將子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”的流程分門別類地放到中藥柜似的小抽屜里，美其名曰“流程管理”。如此這般的所謂流程管理最多可稱為“流程庫存管理”、“流程文檔管理”吧！
一直以來，我們太習慣于還原論了。該是用系統(tǒng)論認識企業(yè)、管理企業(yè)、管理流程的時候了！
大企管理是一家致力于提供管理咨詢與培訓服務的企業(yè)。我們擁有完善的產(chǎn)品體系，包括多種培訓項目和管理咨詢服務，涵蓋了企業(yè)的關鍵領域。通過我們的培訓項目，企業(yè)的高層經(jīng)營者和中層管理者可以提升領導力和管理能力。而我們的管理咨詢服務則包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、人力資源管理、財稅管控等多個方面，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，我們還提供管理托管服務，助力企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展目標。作為中國民營企業(yè)管理咨詢的引路者，大企管理將繼續(xù)以高品質、高價值的服務，幫助客戶實現(xiàn)成功，并成為幫助中國民營企業(yè)做大做強的綜合服務商。與我們一起，共創(chuàng)更加成功的未來！
注：本文中的部分圖片來自網(wǎng)絡轉載，如果侵犯了您的合法權益，請聯(lián)系我們，我們會立即刪除相關內容！
公司地址:上海市黃浦區(qū)中華路1600號黃浦中心大廈8層
回到頂部