發(fā)布時間：2019.07.03 17:54作者：大企培訓
在企業(yè)中，一直流傳著幾個現(xiàn)象：“80%的員工都是被平庸的管理者逼走的！”“員工離職不是離開公司，而是離開他的上級”很多管理者都在反映：員工太情緒化、員工執(zhí)行力差、員工認同感不足、員工意志力薄弱......
面對這一系列問題，只能說你不是一個合格的精神領袖。所謂精神領袖，就是能給予員工精神鼓舞、能領導團隊正向積極發(fā)展的人；他的言行或意圖可以讓人為之歡呼雀躍，可以為其挖掘出無限的潛能。其實只要我們改變管理模式，可以讓員工有更大的動力，更好地完成企業(yè)目標。
一、積極強化和消極強化
我們在工作溝通的過程中，給下屬說，你這個月如果完成500萬的業(yè)績指標，就會獲得5000塊錢的獎金，這叫積極強化。如果你這個月如果完不成500萬的目標，你5000塊的獎勵就沒了，這就是消極強化。積極強化強調的是得到，消極強化強調的是損失。
這兩句話雖然表達的意思并沒有大的差別，但你會發(fā)現(xiàn)積極強化更容易影響人，更容易激勵下屬。消極強化雖然表達的意思也是激烈下屬努力提升業(yè)績掙到這5000塊的獎金，但表達方式不同，結果自然也不同。正確的激勵機制可以營造一種員工互相競爭、積極向上的氛圍，可激發(fā)員工的工作熱情。激勵機制運用地好，也會成為企業(yè)的一種向上的核心競爭力
二、贊美和批評
人們對贊美的需求，要比自己想像中的更大，認可與肯定帶來的積極效果，能幫助員工變得更好。但作為管理者，你真的知道如何去表揚員工嗎？
有一個很值得反思的調查：對上司提問“你按照怎樣的頻率表揚下屬”，上司的回答為“1天2次”。問其下屬時“你被上司表揚的頻率是怎樣的”，下屬的回答是“1月2次”。可以看到，管理者和自己下屬的認知差距有多大。可能你認為你在表揚和激勵下屬，而你的下屬卻當成了訓斥。
贊揚員工的方法：贊揚要具體，而不是泛泛而談。對于員工來說，就某個具體的事件對其進行贊賞，會讓他更印象深刻而受鼓舞和感激，也會認為你是真的贊賞他，因為有事實為證。贊賞要善始善終，最忌虎頭蛇尾，如開頭表揚結尾批評。贊賞而不是批評，寧可先貶后褒，切忌先貶后褒，那樣意義會完全不同。當眾贊賞，員工的感覺會更好。人都希望發(fā)生好事的時候別人都能知道。贊賞要記錄備案，以示重視和正式。如果能把每次的贊賞記錄在案，一方面能通過此了解員工的歷史工作表現(xiàn)情況，另一方面員工也會覺得真正受到重視，贊賞的分量因此更重。主動尋找機會贊賞員工。將贊賞化為常態(tài)化進行，在日常的工作中隨時隨地的贊賞員工，而不是一定要等到重要的事件發(fā)生后。做一個真正會贊賞員工的管理者，你會更贏得員工的喜愛。
如何有效地批評員工，也是管理者最難做的事情之一。在批評員工這種管理行為上，很多管理者要么把下屬罵跑辭職了，要么使員工積極性受挫，消極對抗。管理者在批評下屬時應考慮員工的感受，設想一下，什么的批評方式員工更能接受，并且產生積極的效果？什么樣的批評方式會引起員工的反感與對抗情緒？
批評員工的技巧：迅速的批評。管理學上有一個火爐法則叫即時效應。批評也應如此，員工發(fā)生錯誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣印象已不再深刻。私下、面對面的批評和出錯指導。正如前面所說，人性是希望在眾人前被贊賞，同時更希望挨罵時周圍都沒有人知道，管理者需要顧及員工的面子。就所犯錯誤的事實達成一致，注意詢問和傾聽。共識管理很重要，管理者對員工犯錯的判定同時也要得到員工認同，要給員工機會說話，而不是劈頭蓋臉的一頓臭罵，過程中要注意傾聽和詢問。對事不對人。批評是針對員工具體的行為，應就事論事而不是對其本人，最忌對人本身的批評乃至攻擊。說明某項工作的重要性。要讓員工認識到所犯錯誤的嚴重性，以使其下次不再犯。就補救方案達成一致。批評不僅是讓員工認識到錯誤，更是要找到解決錯誤的辦法和方案，如果能和員工就錯誤補救的方案達成一致，那就真正達到了批評的目的。以肯定的言辭結束批評。無論如何，后面的工作還是需要員工繼續(xù)做下去。因此不能一味打壓，還是要給予員工鼓勵和肯定，使員工不至于因為過于沮喪而喪失工作積極性。
三、忽視和懲罰
什么是忽視呢？比如老師在講課的過程當中，同學們一直很積極的舉手回答問題，但老師對這個動作置之不理，同學們就會降低主動回答問題的積極性。管理也是如此，如果員工做出了一系列的動作并取得了好的結果，或者是提出了一個創(chuàng)意點子，我們并沒有給員工反饋，員工得不到重視，覺得做不做都一樣，熱情大打折扣，久而久之，他也不會提出什么創(chuàng)新的東西來了。
而懲罰呢？就是員工出現(xiàn)工作失誤或者是行為偏差的時候，可以通過不同的方式給予相應的懲罰，懲罰行為多次產生，員工就會想辦法避免被處罰。對于員工好的行為，我們要及時給予反饋，給予他關注與贊揚，他才有可能延續(xù)這個動作。而對于員工的錯誤行為，無規(guī)矩不成方圓，制定嚴謹?shù)囊?guī)章制度，對其行為進行懲罰，這里注意要客觀公平。“恩威并施”恰到火候。下屬做得有失妥當?shù)牡胤焦倘粦斬焸洌珜ζ浔憩F(xiàn)優(yōu)秀之處，更不可抹煞，要給予適當獎勵。
著名的“赫洛克效應”，告訴管理者：“對于工作結果及時給予評價，能夠強化工作動機，對工作起到促進作用。適當表揚的效果顯然比批評要好，而批評的效果要優(yōu)于不給予評價。”
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