第十四屆影響力·中國(guó)CEO高峰論壇

嘉賓話題（四）

長(zhǎng)壽企業(yè)與工匠精神

后藤俊夫

日本長(zhǎng)壽企業(yè)研究領(lǐng)域先行者

日本經(jīng)濟(jì)大學(xué)經(jīng)營(yíng)學(xué)院院長(zhǎng)

后藤教授他的研究集中在企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略領(lǐng)域，并且多年從事家族企業(yè)的研究。2011年4月，他被日本經(jīng)濟(jì)大學(xué)任命為東京澀谷校區(qū)管理學(xué)院第一任院長(zhǎng)。憑借深厚的專業(yè)知識(shí)，后藤教授率先在日本開(kāi)展家族企業(yè)研究，并積極參與IFERA（國(guó)際家族企業(yè)學(xué)會(huì)）的學(xué)術(shù)活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注家族企業(yè)的壽命與繼承。后藤教授的最新著作之一為《家族企業(yè)長(zhǎng)壽的秘密：幫助企業(yè)富過(guò)三代》。日本最主要的經(jīng)濟(jì)報(bào)紙《日本經(jīng)濟(jì)新聞》曾在 2009 年刊登了關(guān)于后藤教授撰寫(xiě)的家族企業(yè)現(xiàn)狀及其挑戰(zhàn)的長(zhǎng)篇文章。

一、長(zhǎng)壽企業(yè)

在日本超過(guò)100年的企業(yè)有多少家呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)是25321家，這個(gè)數(shù)據(jù)還在變化。這個(gè)數(shù)字意味著什么呢？25000余家企業(yè)，僅僅占日本企業(yè)總數(shù)的五分之一，說(shuō)明了作為百年企業(yè)即使在日本也是很困難的。其中超過(guò)200年的企業(yè)有3939家，超過(guò)300年的企業(yè)有1900余家，超過(guò)500年的企業(yè)有147家，超過(guò)1000年的企業(yè)有21家。

把日本最古老的一個(gè)企業(yè)挑出來(lái)進(jìn)行剖析，在日本最長(zhǎng)壽的企業(yè)是金剛組，建于公元五七八年，不但是日本歷史最悠久，也是全世界歷史最悠久的一家企業(yè)。但這家企業(yè)在2006年遇到一個(gè)巨大的變動(dòng)，由于經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題瀕臨破產(chǎn)。有一家大企業(yè)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，把金剛組進(jìn)行了并購(gòu)。金剛組在大企業(yè)并購(gòu)下，作為集團(tuán)子企業(yè)發(fā)展、營(yíng)業(yè)。

但是作為條件，金剛家族就不準(zhǔn)再進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)了，即使企業(yè)做到一千年，也不代表企業(yè)能做到明天。因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)的洪流中伴隨著企業(yè)的發(fā)展會(huì)有各種風(fēng)險(xiǎn)存在。所有企業(yè)都是一樣，中小企業(yè)占主要的比例。

讓企業(yè)變成長(zhǎng)壽企業(yè)是非常困難的事情。雖然比較困難，但是作為家族企業(yè)，它比正常的企業(yè)要更容易做長(zhǎng)久。

1、長(zhǎng)期管理、遠(yuǎn)程管理

短期10年，中期30年，長(zhǎng)期100年。

短期10年，可以給中小企業(yè)家一個(gè)重要信號(hào)，也就是說(shuō)培養(yǎng)后繼人，至少需要10年時(shí)間。如果把一個(gè)企業(yè)人才培養(yǎng)成一個(gè)稱職總經(jīng)理，需要經(jīng)過(guò)30年時(shí)間。和30年相比，10年可以稱為短期。企業(yè)家有自己的苦衷，必須要以短期的經(jīng)營(yíng)視角，去做明天的事情。但同時(shí)一定不要忘記，如果想把企業(yè)真正做成功，一定要以中長(zhǎng)期的視角考慮風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，也就是做出自己的獨(dú)特性。

2、拒絕短期的急速增長(zhǎng)，量力而行

在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，擴(kuò)大生產(chǎn)或者是橫向擴(kuò)大、縱向擴(kuò)大，要根據(jù)衡量自己的時(shí)間、能力和手頭可以調(diào)動(dòng)的資源。在短期發(fā)展中，一定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)變成弱體化，因此一定要以長(zhǎng)期強(qiáng)韌的方法發(fā)展企業(yè)，而不要追求短期的快速發(fā)展。

3、強(qiáng)化企業(yè)的核心能力

百年企業(yè)跨度這條線尤為重要，在一百年時(shí)間跨度中，不但時(shí)代、環(huán)境發(fā)生改變，甚至朝代都會(huì)發(fā)生改變。因此，在創(chuàng)業(yè)時(shí)期主要經(jīng)營(yíng)方式和方向，一定需要去調(diào)節(jié)和與時(shí)俱進(jìn)。關(guān)于伸手橫向發(fā)展的方式，在中國(guó)叫多元化。在多元化發(fā)展的結(jié)果一定不要丟掉自己的核心能力，企業(yè)起家的時(shí)候最具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)。

4、重視利益的相關(guān)者

利益相關(guān)者不只包含公司的員工，還包括顧客、供應(yīng)商和社區(qū)。如果想把企業(yè)做到三代四代甚至更長(zhǎng)，這四個(gè)利益相關(guān)者必須要同時(shí)照顧到。重視利益的相關(guān)者最重要的因素是信譽(yù)度，在日本最重視信用的企業(yè)家，甚至在關(guān)鍵的時(shí)候會(huì)用切膚之痛放棄自己的利益，維護(hù)自己的信用。

5、風(fēng)險(xiǎn)管理

把企業(yè)做長(zhǎng)久，如果不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的話，企業(yè)做不到一百年是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｆ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的風(fēng)險(xiǎn)就是感覺(jué)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，忽視了周圍存在的風(fēng)險(xiǎn)，那么此刻所在的環(huán)境才是最危險(xiǎn)的。在家族企業(yè)傳承過(guò)程中，需要注意防范風(fēng)險(xiǎn)。

6、持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大意志力量

日本長(zhǎng)壽企業(yè)如此之多最大的要因，是強(qiáng)大的意志力量。在1700多年前儒教傳到日本，日本企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中，無(wú)意識(shí)情況下綜合了中國(guó)的儒教和佛教以及日本神道教的思想，產(chǎn)生獨(dú)自的思想，從而指導(dǎo)自己企業(yè)的發(fā)展。

二、工匠精神

1、精益求精

注重細(xì)節(jié)，追求完美和極致，不惜花費(fèi)時(shí)間精力，孜孜不倦，反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品，把99%提高到99.99%。

2、嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍

不投機(jī)取巧，對(duì)產(chǎn)品采取嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)要求絕不輕易交貨。

3、耐心，專注，堅(jiān)持

不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)檎嬲墓そ吃趯I(yè)領(lǐng)域上絕對(duì)不會(huì)停止追求進(jìn)步。

4、專業(yè)，敬業(yè)

工匠精神的目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其他同行無(wú)法匹敵的卓越產(chǎn)品。

5、倫理性和道義性

在日本幾乎所有企業(yè)當(dāng)中，工匠精神（企業(yè)核心&企業(yè)思想）是貫穿于日本所有企業(yè)之中，尤其在百年企業(yè)當(dāng)中，所以他們會(huì)做到一百年。

長(zhǎng)壽企業(yè)的成功因素與工匠精神有著密切的聯(lián)系。六大成功要因?qū)е缕髽I(yè)有工匠精神，工匠精神又反過(guò)來(lái)支撐企業(yè)做強(qiáng)做大。

三、核心思想

日本的經(jīng)營(yíng)之神和經(jīng)營(yíng)之圣，分別是松下幸之助先生和稻盛和夫先生，這兩個(gè)人有一個(gè)共同點(diǎn)，經(jīng)常說(shuō)到一句話：如何給自己創(chuàng)造利益之后，讓企業(yè)利益回報(bào)社會(huì)。這是他們作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從心里發(fā)出的一個(gè)聲音。

日本利他之心的企業(yè)行為在這二位經(jīng)營(yíng)之神之前，已經(jīng)長(zhǎng)期存在。至少日本在四百多年前，鈴木正三提出了商道即佛行的概念，就是利他主義。他說(shuō)了一句非常著名的話：經(jīng)商的商人如果非常認(rèn)真經(jīng)商的話，做的事情和宣揚(yáng)佛法是一樣的。

從1600年左右，利他之心的思想開(kāi)始在日本啟動(dòng)，福田梅巖提出“以正直取利，此即道”，即商人要遵從商道原則。

在歷史大河中，有一個(gè)非常著名并且創(chuàng)造了500家公司的歷史人物澀澤榮一先生，對(duì)中國(guó)的論語(yǔ)和中國(guó)的文化有相當(dāng)?shù)难芯浚瑢?duì)中國(guó)的儒教進(jìn)行了深度學(xué)習(xí)，針對(duì)自己學(xué)習(xí)儒教的知識(shí)，遵從這個(gè)知識(shí)創(chuàng)造了500家企業(yè)。

松下幸之助先生是一位對(duì)華很友好的企業(yè)家，對(duì)中國(guó)的儒教思想有深度研究，他之所以被稱為經(jīng)營(yíng)之神，并不光因?yàn)樗銎髽I(yè)非常成功，他說(shuō)過(guò)一句話：我做出來(lái)的企業(yè)并不是屬于自己的。他認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該作為社會(huì)公共財(cái)產(chǎn)，企業(yè)在社會(huì)中的生存方式應(yīng)該是共存和共榮的，企業(yè)不應(yīng)該把賺得的利潤(rùn)進(jìn)行獨(dú)吞。他在教員工經(jīng)營(yíng)理念同時(shí)強(qiáng)調(diào)摒棄一己私欲，體恤他人，持利他之心。

中國(guó)的傳統(tǒng)思想與日本固有精神的結(jié)合，導(dǎo)致了企業(yè)可以長(zhǎng)壽。

因此，日本人強(qiáng)烈的傳承意志來(lái)源于其根深蒂固的傳統(tǒng)思想。日本人的思想也是由幾個(gè)部分構(gòu)成，影響最大的是中國(guó)傳來(lái)的佛教，此外就是中國(guó)傳來(lái)的儒教，和日本自古以來(lái)便有的神道教。

日本之所以能成為長(zhǎng)壽企業(yè)大國(guó)，全憑認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)儒教思想。學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)思想之后，它進(jìn)行一些借鑒以及發(fā)揚(yáng)光大，大部分的企業(yè)家借鑒荀子“先義后利”的理念。

儒教里說(shuō)：仁義禮智信，修身齊家治國(guó)平天下，勤儉節(jié)約。正是因?yàn)槿毡菊J(rèn)真學(xué)習(xí)了這些經(jīng)典思想，并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和發(fā)揚(yáng)光大，才導(dǎo)致日本企業(yè)能夠成功。把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中；不單學(xué)習(xí)和實(shí)踐，而且反復(fù)重復(fù)這個(gè)動(dòng)作，在反復(fù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐當(dāng)中，應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。